개인 간 갈등 집단 간 갈등의 성격과 해소방안

소개글

개인 간 갈등 집단 간 갈등의 성격과 해소방안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

개인 간, 집단 간 갈등의 성격과 해소방법

I. 개인 간 갈등의 성격

II. 개인 간 갈등의 해소방안

III. 집단 간 갈등의 성격과 해소방안

* 참고문헌

본문내용

시킨다.
6/ 두 집단 간에 의사소통을 활성화 시킨다.
7/ 두 집단 간 갈등을 조정해 주는 연락역할 담당자나 전담 조정자를 임명한다.
다음은 상위 목표의 설정에 의한 두 집단의 갈등을 해소하는 방법이다. 6단계로 되어 있다.
1/ 1단계 : 갈등 당사자 두 집단은 각각자신의 집단상황과 요구에 대한 항목 리스트를 만든다.
2/ 2단계 : 두 집단은 작성한 목록을 서로 교환하되 단지 듣기만 하고 설명이나 토의를 삼간다.
3/ 3단계 : 각 집단은 각자 모임을 갖고 그 목록을 분석하여 상대방과의 견해 차이를 인식한다.
4/ 4단계 : 두 집단은 다시 만나서 각자 수정한 방안을 교환하며 결합된 공동 목록을 작성한다.
5/ 5단계 : 결합된 공동 목록에 기초하여 두 집단은 갈등 해결에 이르는 일련의 행동계획을 수립한다.
6/ 6단계 : 두 집단은 행동계획의 실행여부를 감시하고 계속적인 접촉을 가지며 보충적 회합을 갖는다.
* 참고문헌
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
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조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
성장발달과 건강 : 김태임, 김희순 외 3명 저 / 2014 / 교문사
아동발달 / 이항재 저 / 교육과학사 / 2004
인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016

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