의사결정

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의사결정에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

무관리자들에게 위임)
2) 개인적집단적 접근방법
- 집단 의사결정의 질을 향상시키기 위해서는 집단의사결정의 장점과 개인의사결정의 장점도 살리는 것이 바람직함
(1) 개인 의사결정
- 자신의 이해관계만을 중심으로 하기 때문에 집단적 또는 조직적 의사결정보다 질서정연하지 못함
- 이간은 의사결정을 하게되는 이유 : 개인이 지닌 가치관, 성격, 위험에 대한성향, 불일치의 잠재성 같은 심리적 행동적 영향요인이 주로 관여되기 때문
(2) 집단 의사결정
- 조직내에서 구성원들간에 의견 및 아이디어, 지식의 교환 등 집단적 상호작용을 거쳐 문제를 인식, 해결대안을 선택하는 과정
- 조직에서의 결정문제가 포괄하는 범위가 점점 넓어지고 복잡해지면서 여러 사람들의 경험, 지식, 판단 및 시각을 수집결합하여 의사결정을 해야할 필요성이 커지고 있음
◎ 집단의사결정이 조직에 미치는 영향
- 자율적 조직기반 구축의 핵심적 활동임
: 의사결정 권한을 조직의 각부서나 팀에 위임함으로써 집단이 자주적 문제해결을 할 수 있도록 함
- 집단의 성과에 직접적 영향을 미침
: 자율적 의사결정과정에서 조직 구성원들은 각자 기대되는 역할을 잘 이해하여 조직의 목표달성에 기여함
- 조직 구성원들의 창의성 증진에 영향 미침
: 의사결정 참여자들이 다양한 경험과 사고방식을 접함으로써 새로운 각도에서 의사결정상황과 문제를 바라보게 됨
- 집단 내 구성원간의 인간관계 개선
: 공동의 문제를 해결하는 과정에서 집단구성원의 참여로 상호간에 정보를 지원하는 등 커뮤니케이션이 활성화됨
◎ 개인집단의사결정의 선택기준
┎질, 수용성, 정확성 등이 중요할 경우 → 집단의사결정
┖신속성, 창의성 비용 등이 중요할 경우 → 개인의사결정
- 질 : 다양한 구성원들에 의하여 더 많은 정보와 지식을 활용하여 여러 대안과 접근을 고려할 수 있음
- 수용성 : 자신이 의사결정 과정에 참여하기 때문에 이해와 수용가능성 증대됨
- 정확성 : 좋은 아이디어에 대해 다양한 관점에서 바라볼 있음
- 신속성 : 집단의사결정의 경우 결정이 내려지기까지 상당한 시간이 필요하여 적절한 시기를 놓칠 가능성이 큼
- 창의성 : 집단의사결정의 경우 개인의 창의성을 제약할 수 있음
- 비용 : 집단의사결정의 경우 구성원들이 한 자리에 모이고, 의견을 조정하는데 더 많은 비용이 듬
◎ 집단의사결정의 장단점
장점
단점
- 풍부한 정보와 지식의 활용
- 분업과 협업 가능
- 충실한 대안평가가능
- 정당성과 합법성의 증대
- 해결책에 대한 수용성 증가
- 시간낭비
- 지나친 순응압력
- 책임소재 모호성
- 창의성 부족
- 집단내 갈등야기
3) 창의적인 집단의사결정 기법
(1) 브레인스토밍
- 창의적인 대안의 개발을 방해하는 일체의 압력을 극복하기 위한 비교적 단순한 기법으로 문제해결을 위해 자주적인 아이디어 제안을 대면적으로 하는 집단토의
- 모든 아이디어를 제안할 수 있으며 제안된 모든 아이디어를 이용할 수 있으며 어떠한 아이디어도 평가되거나 비판 받지 않는다는 장점
- 오직 아이디어를 생성하기 위한 과정이므로 아이디어의 평가와 평점을 하지 않기 때문에 문제 해결과정을 결론지을 수 없다는 단점
(2) 명목집단 기법
- 의사결정이 진행되는 동안에 구성원이 모이기는 하나 구두로 의사소통을 하지 못하게 하는 과정
◆ 명목 집단화의 단계
- 문제의 기술-> 아이디어의 생성(각자)-> 흑판에 아이디어를 기록-> 아이디어를 명확히 함-> 아이디어의 최종적인 서열화-> 재조정된 아이디어의 토의-> 예비투표(아이디어 제거)
(3) 델파이 기법
- 전문가들의 의견을 모아서 결정안을 만드는 시스템적인 방법
- 상당히 복잡하고 시간이 많이 소요되는 기법이며, 집단 구성원들이 대면하여 만나지 않는다는 것을 제외하고는 명목집단 기법과 유사함
◆ 델파이법의 과정
- 구성원에게 설문지로 문제제시-> 각 전문가가 설문지를 완성하여 돌려줌-> 전문가에게 결과가 수집되고 제공됨-> 각 전문가가 두 번째(후속적) 설문지를 완성-> 일치되기까지 이 과정이 거듭됨
(4) 전자회의
- 고도의 컴퓨터 기술과 명목집단기법을 혼합시킨 것
- 약 50명의 사람들이 컴퓨터 터미널을 한 대씩 가지고 빈 책상에 둘러 앉고 문제가 참가자들에게 제시되고 그들의 컴퓨터스크린에 그들의 의견을 입력시키면 투표 내용 뿐만 아니라 개인의 의견이 회의실의 대형 스크린에 제시됨.
- 익명, 정직, 신속성이라는 장점이 있음
※ 참고문헌
김인숙 외. 최신간호관리학. 현문사. 2017
엄영희 외. 간호관리학. 수문사. 2017

키워드

의사결정,   의사결정의 개념 ,   의사결정과 문제해결,   비판적 사고의 관계