매너 서비스의 첫걸음 - 강희선 비즈니스 매너에 날개를 달자 영진미디어 2009

소개글

매너 서비스의 첫걸음 - 강희선 비즈니스 매너에 날개를 달자 영진미디어 2009에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

히 이 책을 읽기 전에는 평소에 은행원과 같은 서비스직을 가지고 싶다는 마음을 가지고 있었지만, 제대로 된 서비스에 대해 알고 실천하는 것에 대해 생각해보는 적은 없었다. 그렇기에 나 스스로 개선되고 발전하는 모습이 없었다는 점에서 현재 이 책을 읽고 난 후 많이 반성을 하게 되었다. 그러면서 또한 이 책을 읽으면서 평소 나의 부족한 점들을 알게 되었고, 그에 따라 고쳐나 갈 수 있는 방법을 알게 되어서 좋은 거 같다. 또한 배운 점들에 대해 익숙하게 행동할 수 있으려면 장기간의 훈련으로 습관이 되어야한다는 것도 알게 됨으로써 지금부터 실천해 보자라는 마음가짐으로 실행에 옮기고 있음으로서 나의 꿈에 다가 설 수 있다는 생각에 자신감이 생겨났다. 그리고 이번 서평쓰기 활동으로 나의 부족함은 물론이고 자기계발이 꾸준히 이루어져야 한다는 점을 알게 되었다. 이를 통하여 현재 나는 이 책에서 가르쳐준 방법들로 하여금 배운 만큼 실천에 옮겨서 나의 습관이 되게 하자라고 생각하면서 앞으로 꼭 노력하여 내가 취직한 은행이 나로 인하여 은행을 찾아오신 고객들에게 좀 더 은행에 대해 좋은 인식을 가지게 하는 은행원이 꼭 되고 싶다고 더욱 세밀한 목표를 가지게 되었다.

키워드

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