[경영통제] 통제의 유형과 과정 통제의 전제 및 효율적인 통제시스템

소개글

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목차

[경영통제] 통제의 유형과 과정

I. 통제의 전제
1) 계획수립
2) 책임소재

II. 통제의 유형
1) 사전통제
2) 동시통제
3) 사후통제

III. 통제의 과정
1) 표준의 설정
(1) 생산성 표준
(2) 원가 표준
(3) 자본 표준
(4) 실시계획 표준
(5) 추상적인 표준
2) 성과의 측정
3) 비교와 수정

IV. 효율적인 통제
1) 미래지향적
2) 다차원적
3) 경제적
4) 정확성
5) 현실적
6) 적시성
7) 감시가능성
8) 수용가능성
9) 유연성

* 참고문헌

본문내용

다. 통제의 목적은 바로 이러한 수정활동에 있는 것이다.
즉, 표준과 측정된 성과 사이의 편차가 발생하였을 경우 편차의 원인을 분석하고 그 시정을 위한 조치를 취함으로써 통제활동이 완성되는 것이다. 편차가 있는데 수정활동이 이루어지지 않는다면 통제의 목적이 달성되었다고 볼 수 없다. 편차가 발생하였을 경우 수정조치는 대개 두 가지의 방향에서 이루어진다.
첫째, 주어진 기준의 달성정도, 즉 성과를 조정 변화시키는 것이다.
둘째, 기준 자체를 변경시키는 것이다.
전자는 대개 동기부여나 교육, 훈련 그리고 인원의 추가나 업무의 재할당 등과 같은 수정조치들을 통한 업무성과의 향상을 도모하는 것으로 대개 수정조치는 이러한 것을 의미한다.
후자의 경우는 성과를 비교하는 대상인 기준을 변경하는 것이다. 이는 주로 성과가 기준으로부터 상당히 벗어났을 때 이루어진다.
결과가 표준으로부터 상당히 벗어났을 때는 성과를 개선하여 표준을 달성한다는 것이 너무 어렵거나 때로는 불가능하기도 한다.
이런 경우에는 계획이 설정된 이후에 무엇인가 중요한 변화가 발생하였다는 것을 짐작할 수 있다. 따라서 변화의 원인을 분석하고 그에 따른 계획이나 표준을 변경하는 방안을 고려해야 한다.
기업이 실패하게 되는 원인 중의 하나는 변화와 무관하게 행동하여 처음 세운 계획을 대책 없이 추진하는 것이다. 계획은 변화에 대해 능동적으로 수정될 때 올바른 계획이 되는 것이다.
<그림> 통제과정의 기본단계
IV. 효율적인 통제
효율적인 통제시스템은 일반적으로 다음과 같은 공통적인 특성을 가지고 있다. 통제 시스템을 평가할 때 다음과 같은 요소들이 고려되어야 한다.
1) 미래지향적
통제시스템이 효과적이기 위해서는 과거의 잘못을 지적하기보다는 미래의 상황을 처리할 수 있는 것이어야 한다. 잘 설계된 통제. 시스템은 작업의 진척상황을 알려주고 미래에 교정되어야 될 조치 부분을 알려주며 개발할 수 있는 기회를 발견하도록 해준다.
2) 다차원적
대부분의 경우에 있어 통제시스템은 성과와 관련된 요인을 찾아낼 수 있도록 다차원적일 필요가 있다. 목표의 양적 측면뿐만 아니라 질적인 측면도 통제할 수 있는 시스템이 되어야 한다.
3) 경제적
통제의 비용은 중요한 요인이다. 통제를 하는데 드는 비용보다는 통제로 얻어지는 수익이 많아야 한다. 따라서 경영자는 최소의 비용으로 적절한 통제가 이루어질 수 있는 시스템을 구축하여야 한다.
4) 정확성
통제는 미래의 행동을 위한 기초를 만들어주는 것이기 때문에 그 정확성이 필수적으로 요구된다. 부정확한 통제자료는 없는 것보다 못하다. 왜냐하면 잘못된 자료로 인하여 올바른 의사결정을 할 수 없기 때문이다.
5) 현실적
통제시스템은 수정활동이 이루어진 후 어떤 결과가 초래될 것인지를 현실성 있게 나타내 주어야 한다. 그렇지 않다면 종업원들은 통제시스템을 합리적이지 않은 것으로 인식하여 무시하거나 저항할 수 있다.
6) 적시성
통제시스템은 적시에 필요한 자료를 제공할 수 있도록 설계되어야 한다. 아무리 좋은 자료도 적시에 제공되지 않는다면 가치가 떨어지는 것은 당연한 것이다. 정확한 정보 못지않게 정보의 적시성이 요구된다.
7) 감시가능성
통제시스템은 기대하는 바대로 운영되고 있는지를 감시할 수 있도록 설계되어야 한다. 통제시스템이 제대로 기능하는지를 알지 못한다면 적절한 통제를 할 수가 없다.
8) 수용가능성
구성원들이 통제시스템을 수용할 때 효과적으로 기능을 하는 것이다. 종업원들은 통제시스템이 중요한 사항을 다루고 있고 그들의 성과에 대한 객관적이고 유용한 정보를 제공하고 있다고 믿을 때 통제시스템을 수용하게 된다.
9) 유연성
조직이 변화하는 환경에 유연하게 적응해야 하는 것과 같이 통제시스템도 새롭게 개정된 요구사항들을 수용할 수 있도록 유연성이 있게 설계되어야 한다. 새로운 정보와 새로운 노력들을 신속하게 측정하고 보고 할 수 있어야 한다.
* 참고문헌
경영학 - 최수형/추교완 외 1명 저, 피앤씨미디어, 2013
2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016

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개념 정의,   특징 특성,   종류 유형,   과제 방안