[인적자원관리] 인간관계관리(사기조사 제안제도 커뮤니케이션 인사상담제도 고충처리제도)

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목차

[인적자원관리] 인간관계관리

I. 인간관계의 의의

II. 인간관계관리의 제도
1) 사기조사
1/ 사기조사란?
2/ 사기조사의 효과
2) 제안제도
1/ 제안제도의 의의
2/ 제안제도의 효과
3) 커뮤니케이션
1/ 커뮤니케이션의 의의
2/ 커뮤니케이션 기능
4) 인사상담제도
1/ 인사상담의 의의
2/ 인사상담의 기능
5) 고충처리제도
1/ 고충의 의의
2/ 고충처리의 방법

* 참고문헌

본문내용

)이란 스스로 통제할 수 없는 근로조건 기타의 직장생활관계에 대하여 종업원이 표시하는 불만을 말한다. 따라서 고충은 표시된 불만으로서 불만의 원인자체가 고충으로 나타나는 것은 아니다. 또한 불만은 불공평하거나 부당하다고 느끼는데서 발생하므로 객관적으로 보아 타당한 고충이 있을 뿐만 아니라 부당하고 근거 없는 고충도 있을 수 있다. 고충처리는 이러한 고충을 모두 대상으로 한다.
2/ 고충처리의 방법
고충처리란 직장생활과 관련하여 종업원들이 제기하는 고충의 해결책을 강구하는 활동을 말한다.
일반적으로 감독자는 종업원의 불평 불만이 있을 때에는 다음과 같은 세 가지 방법을 택할 수 있다.
- 고충이 있는 종업원과 서로 의견을 교환하고 협의하여 소정의 규칙에 따라 적절한 처리를 한다.
- 상부 또는 인적자원관리부에서 정보를 수집 검토하여 그 결과를 기초로 처리한다.
- 고충이 있는 종업원과 상부 또는 인적자원관리부로 하여금 직접 만나 상의, 해결하도록 중간적 역할을 한다.
* 참고문헌
경영학 - 최수형/추교완 외 1명 저, 피앤씨미디어, 2013
2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016

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