갈등의 개념 원인 기능 형태

소개글

갈등의 개념 원인 기능 형태에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 갈등의 개념
II. 갈등의 원인

III. 갈등의 기능

IV. 갈등의 형태

* 참고문헌

본문내용

발생하는 갈등을 말한다. 한 조직 내에서 서로 다른 기능을 하는 집단이 동일한 상황에서 동일한 결과를 성취하는데 서로 다른 집단의 간섭, 방해를 받을 때 발생한다.
역할의 혼돈, 권한 한계의 불분명, 상호작용과정에서 야기되는 관계성의 불일치 등에서 유발될 수 있는 갈등이 이에 속한다.
계층적 갈등은 조직 내 각 계층 간에서 상사와 부하 간에 발생하는 갈등이다. 이사회는 최고경영자와 중간관리층은 하위관리층과 관리자와 작업자 간에 유발될 수 있는 갈등이 이에 속한다.
경쟁적 갈등은 조직 내에서 동질적 기능을 담당하는 집단 간에 흔히 발생할 수 있는 갈등을 말한다. 예를 들면, 기업에서 특정고객에 대하여 영업1부와 영업2부가 동시에 판매 활동을 벌이게 되는 경우에 이러한 갈등이 일어나게 된다.
* 참고문헌
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사회복지,   개념 정의,   특징 특성