대인관계 정의와 연구 및 나의의견정리 - 대인관계와 대인관계기술 연구레포트

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목차

1. 대인관계의 정의

2. 대인관계가 필요한 이유

3. 대인관계의 특징

4. 대인관계에서 매력을 결정하는 요인

5. 대인관계에서의 사회적 행동

6. 대인관계 형성중 범하는 오류

7. 대인관계 능력을 키우는 기술 (대인기술)

8. 결론 및 나의의견

본문내용

가지고 있다’라고 단정지어버리는 경우도 적합한 정신적 여과의 오류의 사례에 해당할 것이다.
사람은 일관성 있게 지각하려 한다. 그래서 이전의 인상과 일치하지 않는 정보가 들어오면 일관성을 유지하기 위해 정보를 바꾸거나 제거한다. 이와 관련하여서 초두효과와 후광효과도 대인관계에 있어 우리가 범하게 되는 오류, 혹은 오류의 원인으로 볼 수 있을 것이다. ‘성실하고 강인하며 말이 많은 사람’과 ‘말이 많고 강인하며 성실한 사람’의 인상이 다르게 받아들여지는 것을 초두 효과라 하는데, 상대를 소개하는 단어의 순서와 무관하게 인상이 똑같이 받아들여져야 함에도 불구하고 사람들은 후자의 경우를 부정적으로 본다. 이러한 점에서 초두효과의 오류로 볼 수 있을 것 같다. 후광효과는 겉으로 타인의 인상을 형성할 때 나타나는 것으로, 예를 들어 잘생긴 사람은 똑똑하고 능력 있으며 성격도 좋을 것이라고 생각해버리는 것이다. 그러므로 후광효과의 오류도 인간관계에서, 특히 첫인상을 형성할 때 자주 일어난다. 위와 같은 관점에서, 앞서 말한 마이너스 효과, 정적 편향, 유사성 가정 등의 심리적 기제들 모두 대인관계에서 범하게 되는 오류로 볼 수 있을 것이다.
흑백논리적 사고의 오류는 생활 사건의 의미를 이분화 하여 그 중의 하나로 해석하는 오류로, 예를 들어, 인간관계에서 타인의 행동을 ‘나를 좋아 한다’나 ‘나를 싫어한다’로만 해석하여 그 중간 지대를 간과하고 타인을 ‘내 편’ 아니면 ‘적’으로만 판단하는 경우를 들 수 있다.
의미 확대와 의미 축소의 오류, 즉 이중기준의 오류란, 어떤 사건의 의미나 중요성을 실제보다 지나치게 확대해석하거나 축소하여 해석하는 것을 말한다. 예를 들면, 상대가 자신에게 한 칭찬은 예의상 한 이야기라고 그 의미를 축소하여 해석하면서, 상대가 자신에게 한 비판이나 꾸중은 상대가 자기에 대한 부정적인 속마음 이제서야 드러낸 것이라고 확대해석하여 받아들이는 경우가 있다. 또한, 자신의 잘못에 대해서는 매우 관대한 기준을 적용하여 별로 대수롭지 않게 넘어가면서, 타인의 잘못에는 매우 엄격한 기준을 적용하여 큰 잘못으로 인식하는 경우도 들 수 있다. 물론, 이 반대의 경우도 그 예가 될 수 있다.
이기적 편향의 오류란, 다른 사람이 부정적 행동을 하게 되면 그 원인이 그 사람 내부에 있으며, 반대로 다른 사람의 행동이 성공적이니 경우에는 그 원인이 외부에 있다가 생각하는 현상을 일컫는다. 다른 말로 ‘근본적 원인규명의 오류’라고도 하는데, 자신의 행동은 좋은 의도로 해석하고, 다른 사람의 행동은 나쁜 의도가 있을 것으로 그 원인을 규명하여, 타인을 실제 이상으로 더 나쁜 사람으로 판단한다. ‘남이 하면 불륜, 내가 하면 로맨스’라는 이 말이, 이 오류의 성질을 명확히 드러내준다.
이 외에도 자신과 무관한 사건을 자신과 관련된 것으로 잘못 해석하는 개인화의 오류와, 충분한 근거 없이 막연히 느껴지는 감정에 근거하여 상황을 판다하고 결론을 내리는 감정적 추리의 오류도 있다.
7. 대인관계 능력을 키우는 기술 (대인기술)
대인관계는 사람과의 상호작용이므로 대인관계 능력을 키워주기 위해서는 상호작용하는 기술을 가르쳐 주어야 합니다. 사람과 사람이 상호작용하는 과정에서는 다음과 같은 대인기술이 필요합니다.
(1) 얼굴표정
얼굴표정은 인간의 기본 정서, 즉 기쁨, 놀람, 공포, 분노 등을 나타내는 주요한 수단입니다. 그리고 기본 정서를 나타내는 얼굴표정은 문화와 종족에 상관없이 거의 같다고 합니다. 감정을 나타내는 얼굴표정은 자신의 의도와 상관없이 자신도 모르게 얼굴에 나타나게 됩니다. 그러나 지속적인 노력과 훈련에 의해서 얼굴표정은 의도적으로 조절될 수 있습니다. 자신의 얼굴표정을 잘 조절하는 것뿐만 아니라 상대방의 얼굴 표정을 잘 지각하는 것도 중요합니다.
(2) 눈 마주침
대인관계에서 상대방과 적절하게 눈빛을 주고받는 일은 매우 중요합니다. 눈 마주침은 눈빛과 쳐다보는 시간을 통해 상대방에 대한 관심을 표현하고 여러 가지 감정을 표현하는 수단입니다. 따라서 눈을 통해 자신의 감정을 잘 전달하고 또 상대방의 마음을 잘 읽는 훈련이 필요하겠지요.
(3) 몸 움직임
손, 팔, 몸통 등의 움직임을 통한 몸동작은 언어의 의미전달을 돕는 보완적 수단입니다. 또 몸의 자세도 상대방에 대한 태도를 표현하는 주요 수단입니다. 따라서 상대방과 상황에 따른 올바른 자세와 자신의 적절하게 표현할 수 있는 신체 움직임에 대한 훈련이 필요하겠지요.
(4) 신체적 접촉
신체적 접촉은 감정을 표현하는 가장 원초적인 방식인 동시에 가장 직접적인 방식이라 할 수 있습니다. 특히 상대방에 대한 친밀감이나 애정, 지배나 종속적 관계를 표현하는데 사용됩니다.
(5) 공간활용
상대방과의 물리적 거리는 친밀감의 정도를 나타냅니다. 대체로 사람들은 자신을 중심으로 60센티미터 이내는 친밀한 사람과의 공간으로, 60～120센티미터는 개인 공간으로 120～330센티미터는 사회적 관계를 맺는 공간으로 느껴진다고 합니다. 같은 공간에 앉을 때 상대방과 서로 앉는 방향도 중요합니다. 상대방과 친밀해지고싶다면 마주 앉는 것보다는 옆에 나란히 앉는 것도 좋습니다.
(6) 대화기술
대인관계에 있어서 대화기술은 매우 중요합니다. 상대방의 말 듣기, 질문하기, 상대방에게 공감하기, 설명하기, 강화주기, 자기 공개하기, 자기 주장하기, 유머 사용하기 등에 있어 매우 적절한 기술이 필요합니다.
8. 결론 및 나의의견
대인관계는 늘 친밀하고 안정된 상태로 유지되는 정적인 관계만이 아니라 때로는 갈등을 경험하는 동적인 관계로 형성되기도 한다. 때로는 즐거운 감정을 느끼지만 때로는 불편하고 불쾌한 감정을 경험하기도 한다.
대인관계능력은 선천적인 요인보다는 후천적인 노력으로 얻어진다고 볼 수 있으며 자신의 성격이나 대인 기술 등을 되돌아보고 보다 나은 대인관계기술을 익히기 위해 노력한다면 좋은 결과를 얻을 수 있다. 대인관계능력은 자신감을 가지고 많은 사람과 다양한 관계를 경험함으로서 얻어질 수 있는 것이다. 다양한 인간관계를 통하여 좀 더 성숙하고 안정된 대인 기술을 습득하는데 노력한다면 보다 훌륭하고 행복한 삶을 살아갈 수 있을 것이다.

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