사회복지조직에서 의사소통의 고려사항

소개글

사회복지조직에서 의사소통의 고려사항에 대한 보고서 자료입니다.

목차

사회복지조직에서 의사소통의 고려사항

I. 사실과 감정

II. 의사소통의 길이

III. 반복

IV. 경청

* 참고문헌

본문내용

문을 열고 나가지 마라.
일곱째, 화를 내지 마라. 화내는 사람은 남의 말로부터 나뿐 의미만 얻게 된다.
여덟째, 논쟁하지 마라. 가령 당신이 이긴다 해도 당신은 잃게 될 것이다.
아홉째, 질문하라. 질문은 말하는 사람을 격려하고 당신이 듣고 있음을 보여주는 것이다. 질문은 요점을 더 명백히 하는 데 도움을 준다.
열째, 말하는 것을 멈추어라. 이는 다른 모든 지침에 우선하는 것이기 때문에 첫 지침이자 마지막 지침이 된다. 당신이 말하고 있는 동안은 좋은 청취를 할 수가 없다.
* 참고문헌
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010

키워드

개념 방법,   특징 특성,   유형 방안