지역사회복지 프로그램 평가 기준과 평가 요소에 대해서 간략하게 서술하시오
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지역사회복지 프로그램 평가 기준과 평가 요소에 대해서 간략하게 서술하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

지역사회복지 프로그램 평가 기준과 평가 요소에 대해서 간략하게 서술하시오

I. 평가의 과정

II. 프로그램 평가 기준과 평가 요소
1. 투입/노력성 평가
2. 효과성 평가
3. 효율성/능률성 평가
4. 서비스 품질 평가
5. 서비스 이용자 만족도 평가

* 참고문헌

본문내용

자료(정부 단체 등에서 인정하는 면허증, 수료증, 증서획득 등) 등이 있다.
5. 서비스 이용자 만족도 평가
서비스 이용자 만족도 평가는 1/ 서비스 이용자들은 서비스에 대하여 만족하고 있는가?, 2/ 전달된 서비스 또는 기술들이 실제 문제해결에 도움, 효과가 되었는가?, 3/ 서비스가 어떻게 하면 더 개선될 수 있는가?등과같이 이용자들의 의견을 수렴할 수\'있는 질문들을 포함한다.
이 평가는 이용자들의 태도 지식 행동에 대한 것을 직접적으로 묻지 않고 서비스에 대한 이용자의 평가만을 초점으로 한다. 바로 이러한 이유 때문에 프로그램의 직접적인 효과에 대해 정확한 자료를 제공하지 않을 수도 있다. 또 다소 편견적인 자료를 제공할 수도 있는데, 대체로 프로그램의 약점보다는 좋은 점만을 지적할 수도 있다. 그러나 과정평가의 하나로 직접 또는 간접적인 서비스가 제공될 때에 서비스 이용자에 대한 평가는 여러 가지로 도움을 줄 수 있다.
* 참고문헌
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
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  • 등록일2019.08.04
  • 저작시기2019.8
  • 파일형식한글(hwp)
  • 자료번호#1107826
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