지역사회복지 프로그램 평가 기준과 평가 요소에 대해서 간략하게 서술하시오

소개글

지역사회복지 프로그램 평가 기준과 평가 요소에 대해서 간략하게 서술하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 노력성(투입) 평가

II. 효과성 평가

III. 효율성 평가

IV. 서비스의 질 평가

V. 이용자 만족도 평가

* 참고문헌

본문내용

비스 만족도 조사, 단일사례분석(Single Subject Design), 서비스 질을 보증하는 대외적 전문 자격증이나 수료증, 품질인정(ISO 9000) 등이 있다.
V. 이용자 만족도 평가
이용자 만족도 평가는 일반적으로 프로그램을 종결하면서 프로그램과 서비스에 대한 전체적인 내용을 조사할 때 사용하기도 하며, 혹은 과정평가 시 프로그램의 방향을 수정할 때 사용되기도 찬다. 주로 그 내용은 프로그램 참여자들이 서비스에 대하여 만족하고 있는가? 제공된 서비스 또는 기술들이 실제 욕구 충족이나 문제해결에 도움이 되었는가? 서비스의 개선 방향 등이 포함된다. 이 이용자 만족도 평가는 서비스에 대한 클라이언트의 평가만을 초점으로 하기 때문에 프로그램의 직접적인 효과나 영향(impact)에 대해 정확한 자료를 제공하지 않을 수도 있고 또 다소 편견적인 생각(프로그램의 단점보다는 장점만을 언급)을 제공할 수도 있는 단점이 있을 수도 있다.
* 참고문헌
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010

키워드

사회복지행정론,   사회복지행정,   사회복지조직