사회복지기관의 후원자 개발을 위한 마케팅 과정에 대해 설명하시오

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목차

사회복지기관의 후원자 개발을 위한 마케팅 과정에 대해 설명하시오 - 사회복지행정론

I. 기관환경 분석

II. 마케팅 조사

III. 마케팅 목표설정

IV. 시장분석
1. 시장세분화
2. 표적시장 선정
3. 시장 포지셔닝

V. 마케팅 도구설정

VI. 마케팅 실행

VII. 마케팅 평가

* 참고문헌

본문내용

하여 마케팅 기회를 더 잘 발견할 수 있다. 표적시장의 선정을 통해 가장 큰 구매 관심을 지닌 구매자에게 마케팅 노력을 집중시킬 수 있다. 표적시장을 선정할 때 가장 중요한 것은 표적시장에서 마케팅활동을 수행하여 이익을 남길 수 있는가 하는 점이다.
표적시장을 선정하기 위한 세분시장 평가기준은 다음과 같다.
1/ 특정 세분시장에 진입하는 것이 기업의 사업목표 및 마케팅 목적과 일치하똔
2/ 기업이 특정 세분시장에서 성공하는 데 필요한 기술과 자원을 갖추고 있는가?
3/ 세분시장이 적절한 규모와 성장을 유지하고 있는가?
4/ 세분시장이 수익성의 관점에서 매력성을 지니고 있는가?
3. 시장 포지셔닝(Positioning)
마케팅의 주체가 표적시장을 선정하여 고객이 원할 것으로 판단한 새로운 제품을 출시하였다 하더라도 표적시장 내 소비자들이 그 제품을 자신들에게 적합한 제품이 아니라고 생각한다면 마케팅 노력은 모두 허사가 된다.
이러한 문제점을 극복하기 위해 마케팅 관리자는 표적시장의 고객들에게 자기 기관의 상품이 경쟁제품들에 비해 어떤 차별점을 가지고 있으며, 고객의 욕구를 제대로 만족시켜 주고 있음을 확신시켜 주는 포지셔닝 전략을 펴야 한다. 이는 사회복지조직에서도 서비스를 차별화하는 전략을 구사해야 한다는 함의를 제공한다.
V. 마케팅 도구설정
마케팅을 수행하기 위한 적절한 방법의 설정은 마케팅 대상을 선정하는 기부시장의 분석단계와 마찬가지로 중요성을 갖는다.
모금 마케팅을 위해서는 연중모금, 자본모금, 전화 및 자동응답시스템, 특별행사, 재단기부금, 대중매체광고, 직접우편과 같은 방법을 활용할 수 있다.
그리고 마케팅 도구를 사용한 과거경험의 적절한 활용과 기부출처에 따른 효과적인 마케팅방법에 대한 분석도 필요하다.
VI. 마케팅 실행
마케팅 실행은 전략적인 마케팅 목표를 달성하기 위해 마케팅 기획을 활동으로 옮기는 과정이다. 성공적인 마케팅 실행은 기관의 활동프로그램, 조직구조, 의사결정시스템, 인적자원 및 조직문화 등 기업의 전략을 지원하는 종합적인 프로그램으로 어느 정도 잘 규합하느냐에 좌우된다.
효과적인 마케팅 실행을 위해서는 조직이 새로운 환경에서 목표달성을 위해 전략을 개발하고 실행하는데 요구되는 마케팅 정보시스템, 마케팅 계획시스템, 마케팅 통제시스템, 평가시스템을 구축하는 것이 필요하다.
마케팅 실행은 실제로 후원을 요청하는 과정으로서 마케팅 전 과정에서 가장 핵심적인 단계이다. 주로 활용하는 것으로는 DM(direct mail), 이벤트, 대중매체 광고, ARS, 전화, 인터넷 활용, CRM(cause-related marketing) 등이 있다.
VII. 마케팅 평가
마케팅 평가는 모금이나 후원행위 발생에 대한 종합적인 평가와 함께 새로운 기관의 외부환경에 대한 분석으로 연계되는 과정이다. 기관 존재의 이유가 되는 사명(mission)에 기초한 사회적 욕구에 대한 분석이 필요하다. 이 점에서 마케팅 평가과정은 마케팅 종료가 아닌, 새로운 과정으로의 변환을 의미한다.
* 참고문헌
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010

키워드

사회복지정책,   사회복지행정,   사회보장