사회복지기관의 후원자 개발을 위한 마케팅 과정에 대해

소개글

사회복지기관의 후원자 개발을 위한 마케팅 과정에 대해에 대한 보고서 자료입니다.

목차

사회복지기관의 후원자 개발을 위한 마케팅 과정에 대해 설명하시오.

I. 환경분석과 자원분석

II. 시장욕구분석

III. 마케팅 목표설정

IV. 기부시장분석
1. 시장세분화
2. 표적시장 선정
3. 시장 포지셔닝

V. 마케팅 도구 설정

VI. 마케팅 실행

VII. 마케팅 평가

* 참고문헌

본문내용

서비스에 연계시키는 방법이다.
셋째, 사용자에 따른 포지셔닝이다. 표적시장 내의 전형적인 고객을 겨냥하여 우리의 제품과 서비스가 그들에게 적절한 것이라고 소개하는 방법이다.
넷째, 경쟁제품과 서비스에 의한 포지셔닝이다. 고객의 마음속에 강하게 인식되어 있는 경쟁기관의 서비스에 대해 우리의 서비스가 갖는 차별성을 강하게 제시하는 방법이다.
V. 마케팅 도구 설정
사회복지서비스조직이 현실적으로 추구하는 마케팅 목표는 일반 대중으로부터의 기부금과 후원활동, 그리고 기관에 대한 지역사회의 지지나 정치적 지원 등을 이끌어내는 구체적인 수단들을 말한다.
가장 일반적인 방법은 모금 마케팅이다. 이를 위해서는 연중모금, 자본모금, 전화 및 자동응답 시스템, 특별행사, 재단기부금, 대중매체 광고, 활동집 판매, 직접우편과 같은 방법을 활용할 수 있다. 사회복지서비스조직의 마케팅 담당자는 과거의 수단과 실적에 대한 효과적인 분석을 하고, 고객에 대한 접근성과 수용성이 높은 효과적인 마케팅 수단들을 개발해 제시하는 것이 중요하다.
VI. 마케팅 실행
마케팅 실행은 사회복지서비스조직이 설정한 전략적인 마케팅 목표를 달성하기 위해 기획한 마케팅활동들을 실제 실행에 옮기는 것을 말한다. 이는 실제로 기부를 요청하는 것을 포함하여 서비스복지기관에 대한 후원과 지지, 참여활동을 요청하는 것도 포함한다. 실행 과정은 마케팅의 성공 여부가 드러나는 가장 핵심적인 단계가 된다. 성공적인 마케팅 실행은 조직의 활동 프로그램, 조직구조와 조직문화, 의사결정 및 보상 시스템, 인적 자원 등의 전략을 지원하는 종합적인 프로그램으로 어느 정도 잘 규합하느냐에 좌우된다. 효과적 마케팅 실행을 위해서는 사회복지서비스조직에서 새로운 환경을 이해하고 목표를 달성하기 위해 전략을 개발 실행하는 데 요구되는 마케팅 정보 계획 통제 평가에 관한 시스템 구축이 필요하다.
VII. 마케팅 평가
마케팅 평가는 기부행위의 발생에 대한 종합적인 평가와 함께 새로운 기관 외부환경에 대한 분석으로 연계되는 과정이며, 사회복지조직의 마케팅 부서나 담당자가 해야 할 마케팅 평가로는 다음과 같다.
첫째, 포괄적인 평가이다. 마케팅 평가를 수행하는 조직은 소수의 문제 발생 분야 뿐만 아니라 특정 부서나 사업의 모든 주요 마케팅활동을 포함해야 한다.
둘째, 체계적인 평가이다. 마케팅 평가를 수행하는 조직은 마케팅 환경, 내부 마케팅 시스템, 특정 마케팅활동을 포괄하는 체계적인 일련의 평가 과정을 내포해야 한다.
셋째, 독립적 평가이다. 마케팅 평가는 자체검사, 상호검사, 상부로부터의 감사 및 평가, 조직의 감사부에 의한 감사, 외부감사 및 평가 등으로 실시될 수 있는데, 감사 및 평가자는 외부로부터의 간섭을 받지 않고 독립적으로 객관적인 평가를 수행해야 한다.
넷째, 주기적 평가이다. 마케팅활동에 대한 평가는 전형적으로 마케팅 실적의 부진, 조직의 사기 저하 등의 문제가 발생한 이후에 실시하며, 조직의 상황이 좋을 때에는 실시하지 않는 것이 바람직하다.
* 참고문헌
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010

키워드

사회복지기관,   후원자 개발,   마케팅 과정