동기유발기법 직무충실화 레포트

소개글

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목차

I. 과업을 결합하는 방법

II. 고객관계 폭의 확대방법
1. 외부고객과의 원만한 관계 형성
2. 내부고객과의 원만한 관계 형성

III. 상하 간 의타심 제거방법

IV. 업무수행관련 정보 지원방법

* 참고문헌

본문내용

자신에게 맡겨진 일을 잘 해냈는지에 대해 보다 정확하고 직접적인 정보를 받을 수 있을 때 종업원들은 동기유발 된다.
스웨덴의 한 트럭 조립공장에서는 구매한 트럭에 문제가 있을 때마다 소비자가 그것을 조립한 팀에게 직접 연락을 취하여 서비스를 받을 수 있게 하고 있다.
이런 방법은 자신의 일이 얼마나 잘 수행되었는지 그리고 어떤 문제를 갖고 있는지에 관해 정확한 정보를 제공함으로써 품질향상을 도모할 수 있다.
* 참고문헌
교육심리학 : 학습심리학 / 이웅 저 / 한국교육기획 / 2009
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
발달심리학 / 곽금주 저 / 학지사 / 2016
심리학개론 / 이명랑 저 / 더배움 / 2017
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
상담심리학 / 이수연 저 / 양성원 / 2017
성격심리학 / 권석만 저 / 학지사 / 2017
학습하는 조직 : 피터 센게 저 / 강혜정 역 / 에이지21 / 2014
발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016
심리학의 이해 / 방선욱 저 / 교육과학사 / 2003

키워드

동기유발기법,   직무충실화