갈등관리 이론들을 검토하고 사회복지조직에서의 갈등관리 방안을 논하시오

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목차

갈등관리 이론들을 검토하고, 사회복지조직에서의 갈등관리 방안을 논하시오

Ⅰ 서론
Ⅱ 본론
1. 갈등관리 이론
2. 사회복지조직에서의 갈등관리 방안
1) 사회복지조직에서의 갈등유형
2) 사회복지조직의 갈등관리 방안
Ⅲ 결론 및 의견
참고문헌

본문내용

각자가 자신의 욕구와 목표를 추구하면서 상호작용을 하다보면 더욱 많은 유형의 갈등에 직면할 수밖에 없다. 이러한 갈등은 양면성을 지니고 있어서 관리방법에 따라 조직에 건설적인 요소가 되기도 하고, 파괴적인 요소가 될 수도 있기 때문에 갈등관리방안은 매우 중요하다 할 것이다.
따라서 조직 내의 갈등을 부정적인 시각으로만 보고 원천적인 봉쇄에 노력하기 보다는 역기능적 갈등을 줄이고 순기능적 갈등을 조장하는 갈등관리 방법을 위해 많은 노력과 시간을 동원하여야 할 것이다. 그러나 조직유효성을 극대화하기 위해서는 모든 갈등원인에 대해서 갈등의 순기능은 활성화 시키고 역기능을 제어하여야 하나, 제반 여건에 따라 현실적으로 모든 갈등원인들을 고려하기란 매우 어려운 일이다. 따라서 바람직한 조직관리자의 역할이 무엇보다도 중요하며, 이와 더불어 인적물적 자원이 충분히 지원되어야 하며 원활한 커뮤니케이션을 바탕으로 집단, 부서, 개인 간 지각의 차이를 좁혀 나갈 수 있는 갈등관리전략이 필요하다고 생각된다.
참고문헌
이영균(2010), 행정학, 조명문화사.
유종해(2004), 현대조직관리, 박영사.
이달곤(2005), 협상론: 협상의 과정, 구조, 그리고 전략, 법문사.

키워드

갈등관리,   갈등관리이론,   사회복지조직,   갈등관리방안