아마존닷컴 경영 성공요인과 사업전략분석 및 미래전략방향제시

소개글

아마존닷컴 경영 성공요인과 사업전략분석 및 미래전략방향제시에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 아마존닷컴 기업소개

2. 아마존의 기업철학

3. 아마존닷컴 경영 성공요인

4. 아마존의 사업전략 분석

5. 아마존의 미래전략방향 제시

본문내용

를 가지고서 주문의 5%에 해당하는 특별한 주문에 발 빠르게 대응할 수 있는 유통시스템을 구축한 것이다. 이러한 유통구조를 통하여 아마존닷컴은 온라인 기업의 민첩함과 오프라인과의 연계를 통한 안전한 인프라 확보가 가능했고 이것이 흔들리지 않는 가격 정책의 기반이 될 수 있었다. 다양한 선택에서 아마존은 고객의 다양한 선택의 기회를 부여하기 위해서 지속적인 제품 다각화의 노력을 해왔고 1994년 서적 판매로 시작한 이후로 1998년에는 CD와 Video 로 영역확대를 위해 Telebook과 Bookpage라는 회사를 인수한 이후로 여러 분야에 걸쳐 많은 회사를 인수 합병 하였다. 이러한 적극적인 인수합병을 통한 제품 다각화로 인하여 아마존닷컴은 새로운 시장에 진입에 지속적인 노력이 가능했고, 고객으로 하여금 아마존닷컴 사이트에서의 원스톱 쇼핑이 가능하도록 할 수 있었다.
5. 아마존의 미래전략방향 제시
아마존의 CEO인 제프 베조스는 “향 후 5~10년 동안에 어떤 변화가 있을 것인가” 라는 말보다 , “향후 5~10년 동안에 어떤 것들이 변화하지 않을 것인가” 더 중요하다는 것을 말하며 변화하지 않는 요소에 투자를 강조한다. 제프의 말처럼 아마존은 유행을 타는 제품이나, 광고와 같이 변화가 잦은 경쟁요소보다는 변하지 않는 경쟁요소(물류, 고객데이터 분석)를 지속적으로 성장시키고 축적시킴으로써 규모의 경제효과를 가져와 오픈마켓 시장에서 지속적인 경쟁우위를 창출하고 있다.
이러한 아마존의 물류시스템 투자의 예로는 , 2012년 자동물류기술을 보유한 키바를 인수하여 물류 자동화로 물류시스템을 강화시키고 , 더 많은 물류센터를 확보하여 당일 배송을 확대하여 물류를 아웃소싱하는 타 기업들과 차별화전략을 사용하는 것을 예로 들 수 있다.
고객데이터 측면에서는 최근 출시한 주방이나 가정에서 필요한 물건이 있으면 음성이나 바코드 스캔으로 아마존 장바구니에 담는 아마존 대시(Amazon Dash)라는 스마트 디바이스를 예로 들 수 있다. 아마존 대시는 ‘아마존 프레시’ 라는 매달 300달러를 내고 신선식품을 구입, 배달해주는 상품에 가입된 고객에게 무료로 제공하는 디바이스이다. 아마존은 고객의 데이터를 잘 분석하여 아마존 대시를 이용해 신선제품을 판매할 뿐만 아니라, 고객이 서비스에 접속하게 유도한다. 이를 통해 접속한 고객에게 다른 제품을 판매함으로써 두 방면에서 이익을 취하는 전략을 사용한다. 가령 백화점에 있는 마트에서 식료품을 구입하려던 주부가 명품관에서 쇼핑을 하게 되는 것과 같다.
이러한 아마존이 오픈마켓에서의 경쟁우위를 굳건하게 지키기 위해서는 오늘 날 같은 디지털 시대에서 고객기반, IT 인프라 등과 같은 핵심 경쟁요소를 통해 다양한 분야로 사업을 확장할 필요가 있다. 필름사업이 부진하자 필름기술과 개발과정에 사용한 화학물질을 사용하여 제약과 화장품 사업에 진출한 후지필름처럼, 현재까지 축적한 핵심 경쟁요소(물류 및 고객DB)를 활용하여 새로운 사업을 발굴한다면 아마존은 오픈마켓시장에서 지속적인 경쟁우위를 가질 수 있을 것이다.

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