마켓컬리 기업 SWOT분석과 성공비결분석 및 마켓컬리 경영,마케팅전략 분석과 향후방향제시

소개글

마켓컬리 기업 SWOT분석과 성공비결분석 및 마켓컬리 경영,마케팅전략 분석과 향후방향제시에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 마켓컬리 기업소개

2. 마켓컬리 성공요인

3. 시장상황분석

4. 마켓컬리 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

5. 마켓컬리 마케팅전략

6. 마켓컬리 경영전략
(1) 유통전략
(2) 고객확장전략
(3) 배송시스템 – 샛별배송 시스템
(4) 타겟고객 전략
(5) 품질관리전략

7. 결론 및 향후방향제시

본문내용

기업 매출에 큰 영향을 끼침
5. 마켓컬리 마케팅전략
마켓컬리는 굉장히 공격적인 마케팅을 펼치는 기업이다.
(1) 적립시스템
마켓컬리는 친구 추천을 통한 적립시스템으로 신규고객 유입에 박차를 가하고 있다. 기존 다른 서비스의 적립금보다 높은 액수인 편에 속하는 5000원이라는 가격과, 한 사람 당 한 명을 초대하고 끝이 아니라 둘 이상을 초대해도 그에 따른 적립금을 제공하기 때문에 홍보효과가 매우 뛰어난 것으로 보여지고 있다.
(2) 100원 마케팅
가입 후 첫 구매 시 각 종 인기상품을 100원에 구매할 수 있는 100원 프로모션을 적극 홍보하고 있다. 실제로도 이 홍보를 통해 유입되는 고객이 많다.
(3) 다양한 할인 및 적립, 쿠폰
결제 금액 누적을 통한 회원등급제를 운영하고 있는데 퍼플 회원 이상이 되면 추가 혜택 및 적립이 주어지고, 가장 높은 등급인 더 퍼플 회원에게는 마켓컬리의 친환경적 식재료라는 타이틀에 걸맞는 다양한 특별 선물을 제공하고 있다. 회원들이 가입 한 이후에도 다양하게 활용할 수 있는 적립 및 이벤트, 쿠폰 발행을 통해 기존 고객들의 만족도를 높임과 동시에 지속 사용을 촉진하고 있다.
6. 마켓컬리 경영전략
(1) 유통전략
마켓컬리의 유통방식은 소비자 입장에서는 최상의 품질을 보장한다. 또한, 정보가 부족한 생산자의 입장에서는 안정적인 판매활로를 제공받는다. 기존에 최상의 방법으로 재배(무농약, 유기농, 친환경 등등)를 하는 농부들이 있다하더라도 판매에 있어 정보가 부족하였을 경우, 그에 응당한 거래를 하지못했지만, 마켓컬리는 소비자에게도 생산자에게도 가장 최상의 조건을 제공한다.
(2) 고객확장전략
마켓컬리는 최종 소비자만이 고객이 아니라 생산자, 판매자까지 고객의 개념을 확장하였다. 따라서 생산자와 윈윈하는 파트너십을 통해 그들과 상생하는 전략을 실행하고 있다.
(3) 배송시스템 샛별배송 시스템
\'샛별배송\' 시스템 : 밤 11시 이전에 주문하면 해당 제품을 서울·인천·경기 일부 지역은 아침 7시까지 그 외 지역은 밤 10시까지 배송. 휴무 없음
샛별배송 시스템은 온라인으로 주문한 식료품 배송이 정확히 몇 시에 올지 예측할 수 없어 걱정하는 직장인과 워킹맘에게 큰 편리성을 제공하며 호평을 받고 있으며 육아로 외출이 어려운 주부나 임산부에게도 호응을 얻음.
일반 택배 배송 : 밤 8시까지 주문하면, 다음날 도착
(4) 타겟고객 전략
고소득층의 시간적 여유가 없는 3049세의 주부들이 주요 고객층에 해당한다고 할 수 있다. 이들은 품질을 대단히 중요시 하며 직장, 가정, 육아에 힘을 쏟으므로 직접 장 볼 시간이 부족하다. 그런 측면에서 마켓컬리는 새벽배송을 중심으로 다양한 프로모션을 진행했고 고소득층의 주부들은 마켓컬리가 주는 고급진 이이미와 더불어 중요시하는 품질, 그리고 시간을 최대한 아껴주는 새벽배송이라는 슬로건에 이끌려 마켓컬리의 회원이 되었을 가능성이 높다. 실제로 마켓컬리 고객층들은 고소득층이 아니더라도, 직장과 육아를 동시에 하고있는 주부인 경우가 굉장히 많다. 아이들에게 질 좋은 음식을 먹이고 싶은 심정과 부족한 시간 문제가 합쳐져 마켓컬리를 이용하게 된 요인이라고 추정할 수 있다.
(5) 품질관리전략
모든 상품은 70여가지 기준으로 검토 후 판매한다. 컬리에서 판매하는 모든 상품은 각 카테고리별 전문MD가 70여가지 내부 기준에 맞춰 검토하고 검증한 상품이다. 70여가지 기준은 안정성, 맛, 브랜드의 가치 등 상품을 판단할 수 있는 다양한 영역을 포함하고 있다.
7. 결론 및 향후방향제시
마켓컬리는 단순한 식자재가 아닌 친환경, 유기농 식자재와 같은 프리미엄의 성격을 가진 서비스를 제공하는 기업이다. 그런 만큼 고객들이 그만한 가치의 재화를 기꺼이 낼 수 있도록 만족시켜야한다. 하지만 그만한 가치의 서비스 및 제품을제공하지 못했기 때문에 고객들의 불만이 터져 나오는 것일 것이다. 고객들은 빠르게 더 저렴한 가격의 대체 기업을 찾아내고 그에 대한 피드백을 요구하고 있다. 친환경 제품을 판매하면서 친환경적이지 못한 상품배송이나 제품구성, 높은 가격대 등이 이에 해당하는 것이다.
따라서 마켓컬리는 프리미엄의 성격과 설정했던 기존의 타겟들을 공략하고 싶다면, 그에 따른 맞춤형 마케팅을 진행해야 한다. 이미지를 고급스럽고 프리미엄한, 그에 걸맞는대우를 해주는 그들의 동반자 혹은 집사와 같은 이미지로 브랜딩하고 이에 맞는 서비스 포지셔닝을 하여 자신과 자신이 사랑하는 사람들을 위해 아낌없이 지갑을 여는 고객을 공략해야 한다.

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