[마케팅] 인터넷 쇼핑몰 인터파크의 마케팅 분석

목차

Ⅰ. 서 론
1. 선정배경 및 연구목적
2. 연구범위
3. 연구방법

Ⅱ. 본 론
1. 인터넷 쇼핑몰
1) 전자상거래의 개념
2) 인터넷 쇼핑몰 도입배경
3) 인터넷 쇼핑의 장･단점
2. 인터넷 쇼핑몰 현황
1) 인터넷 이용자
2) 인터넷 쇼핑몰 형태
3) 인터넷 쇼핑몰의 규모
3. 인터파크 회사소개
4. 환경분석
1) 외부･내부 환경분석
2) 경쟁사분석
3) SWOT분석
5. 마케팅전략
1) STP전략
2) 마케팅믹스 7C's

Ⅲ. 결 론
1) 성공원인
2) 문제점 및 향후방안

본문내용

기업으로 자리 잡고 있는 것을 대변해준다. 인터파크는 올 한해 케이블TVㆍ라디오ㆍ지하철 등의 매체를 통해 40억 원 가량의 광고를 집행하고 있다. 그럼 광고부분에서 좀 더 세밀하게 살펴보자.
TV를 비롯해 메스미디어를 통한 적극적인 광고 : 인터파크는 가장 영향력 있는 매체인 TV 광고를 통해서 브랜드 인지도를 높이는 데 성공하였다. “싸니까, 믿으니까, 인터파크니까.”라는 광고Copy를 소비자들에게 지속적으로 주입시킴으로써, 인터넷 쇼핑의 가장 큰 맹점인 싸고 믿을 수 있다는 이미지를 소비자에게 심어주는 데 성공하였고, 특히 스타급 배우인 정준호에 이어서 현빈을 광고에 투입함으로써 개인들로 하여금 ‘인터파크라는 회사는 배경이 튼튼한 회사’라는 이미지까지 심어줌으로써 신뢰를 더욱 주게 만들었다. 특히 각각의 광고에서 보여주는 제품군을 그 시즌의 전략상품으로 잡는 방법, 예를 들면 가구가 나오면 가구, 가전제품이 나오면 가전, 서적이 나오면 서적을 그 시즌의 전략 상품으로 공략하는 마케팅 기법 또한 주요하고 있다고 볼 수 있다.
라디오 광고 역시 큰 효과를 불러일으켰는데, 다양한 광고편을 제작(쇼핑편, 신데렐라편, 도서편, 화장품편)하여 소비자들의 필요한 광고를 잘 어필 할 수 있다.
또한 신문이라든지 인터넷 포털 사이트에 띄운 광고라든지, 하는 메스미디어를 통한 광고에 적극적으로 투자함으로써, 비록 그로 인해 마케팅 비용이 지나치게 지출되었다고 할지라도 현재 인터파크의 브랜드가치를 만들어내는 데 일조했음을 부정할 수는 없을 것이다.
인터넷 쿠폰을 통한 판매 촉진 : 인터파크는 쿠폰을 통한 집객 효과를 노리는데, 특히 선착순 쿠폰과 같은 경우는 쿠폰을 줄 경우 구매율이 매우 높아 효과적이라고 한다. 이런 것을 통해서 광고의 효과 역시 크게 작용한다.
베너 광고 : 인터파크는 네이버 등에 베너와 동시에 광고를 뿌림으로써 집객 효과를 유도하고 있다.
Ⅲ. 결 론
1) 성공원인 디지털타임스 2004. 09. 30 기사 참조
지난 1996년 데이콤 사내 벤처로 시작한 국내 최초의 온라인 쇼핑몰 인터파크는 현재 업계 1위를 고수하고 있는 명실상부한 국내 최대 인터넷 쇼핑몰이다. 이 회사는 지난해 업계 최초로 도서 및 화장품 무료 배송이라는 공격 경영으로 업계 1위를 점령한 뒤 지금까지 그 자리를 고수하고 있다. 이처럼 성공원인을 알아보자면 지금까지의 사례연구를 본 것처럼 SWOT분석의 강점과 기회부분, 그리고 7C's를 통하여 인터파크의 성공원인을 도출해 볼 수 있다. 간단하게 성공원인을 짚어보자.
고객의 니즈(needs)를 최우선 전략과 가격전략, 무료배송서비스
다양한 카테고리와 많은 회원 확보
치밀하고 일관된 마케팅과 광고 전략
인터넷 쇼핑이 제공할 수 있는 모든 서비스를 구현
빠르고 친절한 고객서비스 구현
1위로서 안주하지 않고 노력하는 자세
오픈마켓을 통한 사업 확장
물류·고객서비스센터 한박자 빠른 배송 장점
이 외에도 많은 성공요인을 들 수 있는데 그 중 회원관리, 정직한 이용후기를 통한 신뢰감 등이 성공원인으로 본다.
2) 문제점 및 향후 방안
▶ 문제점
- 홈쇼핑 및 기존 오프라인회원을 그대로 가지고 시작하는 경쟁사에 비해 적은 회원 수 규모
- 지속적인 TV광고 등으로 인한 마케팅비용 부담
- 지속적인 저가정책 유지로 인한 낮은 수익률
- 취약한 C2C거래
- 경쟁사들에 비해 상대적으로 낮은 패션부분의 매출
- 인터넷 산업 고유의 제휴 활성화 다른 업체보다 잘 이루어지지 않고 있음
▶ 향후 방안
지금까지 저희 조는 인터넷 쇼핑몰의 원론적인 부분부터 현재의 인터넷쇼핑몰로 성공을 한 인터파크기업에 대해서 조사, 소개하였다. 인터파크의 환경분석, SWOT분석, 7C's전략분석 등을 통하여 인터파크의 성공배경과 마케팅 전략, 나아가 기업의 발전방향에 대해 전반적으로 접근하였다. 인터파크가 가지고 있는 강점과 기회를 잘 살리고 그리고 약점과 위협의 부분에서 보완해야 할 부분이 많이 발견되었다. 특히 마지막의 문제점 요인부분에서는 앞으로 인터파크가 더 확고히 1위의 기업으로 지키고 발전해 나가기 위한 중요한 과제로 볼 수 있다. 그럼 문제점에 대해서 간단히 다양한 방법들이 제기 될 수 있는데 우리조에서는 이러한 제한을 하고 싶다.
첫째, 개인화된 공간을 확보 할 필요가 있다. 왜냐하면 인터넷쇼핑몰의 특성상 다양한 커뮤니티가 많이 이루어져야 한다. 이러한 부분에서 싸이월드의 미니홈피, 또는 개인 블로그 등을 통하면 강력한 커뮤니케이션 공간이 확보되리라 생각되어진다. 그렇게 되면 더 많은 회원 수의 확보와 함께 정보교환 부분에서도 좋은 위치에 오르리라 생각된다.
둘째, 강력한 Push 마케팅 전략으로 도전해 보는 것도 좋을 것 같다. 이미 시행중인 쿠폰 및 이벤트 등이 다양하게 실시되어지는데 특히 인터파크의 강점인 타임마케팅은 성공적이다. 하지만 email 등을 통하여 더 많은 프로모션 개발이 필요할 것 같다. 또한 회사 브랜드 이미지 광고부분 조금은 열악하다. 대형 스타를 통한 광고비용의 부담보다 기업 브랜드에 대한 광고가 광고비용 절감을 가져 올 것으로 예상된다.
마지막으로 고객의 행동패턴 분석을 통한 맞춤형 서비스 전략도 좋은 전략으로 생각되어진다. 7C's에서도 커스터마이제이션 부분에서 약간 다뤘는데 맞춤서비스가 대량으로 제공되고 있는 시점에서 좀 더 세밀한 CRM관리를 통하여 조금 더 차별적인 서비스가 제공된다면 더 많은 충성도 고객이 생겨날 것으로 생각되어진다.
이상 다양한 분석과 다양한 전략을 통하여 인터파크의 사례를 조사하였다. 조금 더 자료부분에서 세밀하였다면 좀 더 좋은 자료가 나왔을 것 같은 아쉬움을 뒤로하고 이렇게 사례조사를 끝맺는다.
아직도 인터넷 인구에 비해서 인터넷 쇼핑몰을 사용하는 사람의 수가 적은 것으로 보아진다. 이것은 아직도 성장 가능성을 제시하는 반증이 되기도 한다. 아직도 많은 업체들이 인터넷을 통한 쇼핑, 전문점, 정보 등의 판매와 공유를 목적으로 많은 산업에 뛰어들고 있다. 다양한 분석과 다양한 전략을 통해서만이 살아남을 수 있는 인터넷 산업에 획기적인 마케팅으로 더욱더 발전하길 바라며 이상 끝을 맺는다.

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