애플(Apple)의 글로벌 전략과 성공 요인

소개글

애플(Apple)의 글로벌 전략과 성공 요인에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 서 론
1. 기업소개
2. 기업문화
(1) 인사문화
(2) 평등문화
(3) 혁신문화
3. 기업연혁

II. 본 론
1. 주요 제품
(1) 아이팟
(2) 아이폰
(3) 아이패드

2. 마케팅 전략
(1) 제품전략
(2) 가격전략
(3) 유통전략
(4) 촉진전략

III. 결론

본문내용

내기까지 애플에 대한 소문을 소개하는 블로그들도 큰 역할을 했는데 몇 해 전에 는 애플 신제품에 대한 정보를 아주 정확하게 소개한 ‘Think Secret’이라는 사이트를 애 플 측에서 고소해서 폐쇄해 버리는 사태까지 벌어졌다.
애플의 이러한 비공개 전략은 경제학적 측면에서 볼 때 그다지 합리적인 것만은 아니다. 비공개 전략의 성공요건은 신제품이 출시되었을 때 제품의 품질이 소비자의 기대치에 부 응하고, 차후 출시될 제품에 대한 기대치를 더욱 높여 여론을 선도하고 시장으로부터 관 심을 한껏 유발해 일종의 마케팅 비용을 절감하는 데 있다. 애플은 아무 것도 알리지 않 았지만 신제품 정보는 각종 매체와 인터넷에 넘쳐났고 소비자들은 광고를 퍼부은 어떠한 제품보다 많은 정보를 접한 채 실제 제품을 만나게 된 것이다. 미국의 마케팅 전문가들 은 “이런 마케팅은 애플도 2~3년에 한번 정도 밖에 못한다”며, 혁신적인 제품만이 그 대 상이 될 수 있다고 말한다.
3) 광고전략
애플은 라이프스타일 광고로 유명하다. 다른 회사들처럼 속도, 용량, 기능 등과 같은 특 징으로 광고를 하지 않는다. 광고에서는 애플의 제품을 사용함으로써 다른 사람들이 부러 워할 만한 라이프스타일을 누리는 최신식의 젊은이들을 보여준다. 대표적으로 큰 성공을 거둔 아이팟 광고 캠페인은 머릿속을 가득 메운 음악에 맞춰 춤을 추는 젊은이들의 모습 을 보여준다. 아이팟의 하드 디스크 용량과 같은 제품의 기술적 측면에 대해서는 전혀 언 급하지 않았다. 이러한 광고를 통해서 애플은 자신들의 제품을 변화와 혁명의 아이콘으로 나타냈다. 그러나 다른 기업들처럼 회사의 자랑을 하지 않고 미묘하고도 간접적인 방식을 사용했다. 직접적으로 ‘우리는 정말 혁명적이다’라고 말하기보다는 스토리텔링 기법으로 전달한다.
III. 결론
애플의 성공요인은 사람들의 니즈를 정확히 파악하고 이를 바탕으로 한 전략 수립에 있다. 사람들이 진정으로 원하는 편리함을 제공하기 위해서 제품과 기술 개발에 노력한다. 사람들은 편리함을 제공받을 수 있느냐에 관심을 둘 뿐 기술의 우위와 호환성에 관심이 있는 것이 아니다. 고객들에게 편리함을 제공하기 위해서 애플은 경쟁사와의 제품에 대한 컨셉에 차이를 둔다. 애플은 디지털 기기를 단순한 기기로 보는 것이 아니다. 타 경쟁업체들이 하드웨어의 사양을 보다 크게 많은 용량에 치중하는 기술적인 전략을 구사해왔다면 애플은 디지털 기기에 대한 고객의 욕구를 경쟁사와 다른 각도에서 바라보았고, 고객의 원하는 편리성에 초점을 맞춤으로써 고객의 니즈를 만족시킨다. 경쟁과 고객의 니즈를 충족시키는 과정을 경쟁사와 차별화시킴으로써 고객과 사회의 관심과 주목을 이끌어 낼 수 있었다. 협력업체와의 진정한 상생구조를 만들어 강력하게 차별화된 컨텐츠 풀을 만들 수 있었고, 이를 무기로 고객을 강력하게 끌어들일 수 있었다. 스티브 잡스는 모바일 세계를 남과 다른 시각으로 바라보고, 경쟁사와 다르게 해석해 고객의 관점으로 상품을 개발하였다. 일단 개인적인 생각으로 애플은 디자인 다시 크기가 커진 화면이 커진 폰으로 가는 이시점에서 처음부터 잡스가 고집한 한 손안에 모든 것을 가능하게 한다. 라는 디지인과 편리성을 고집한다.
그래서인지 아이폰을 써 본 사람은 계속 아이폰만 쓰게 된다. 애플은 i-Pod의 강점에 민감하고 단점에 둔감한 20대 여성들을 타깃으로 삼았다. 그리고 그들에게 쉽게 다가가기 위해 공동 광고, PPL, I-Pod체험단, 미용실과 제휴, 패션 브랜드와의 제휴를 통해 i-Pod의 인지도를 높여 갔으며 I-Pod을 구매한 고객에게는 아이팟죤과 i-tunes를 활용해서 여러 편의를 제공했다. i-Pod을 산 것에 대한 자부심을 느끼게 했다. 그리고 그 주위의 사람들에게도 i-Pod을 쓰는 사람들을 부러워하게끔 만들어 잠재 고객들을 관리 하는 것도 잊지 않았다.
구매과정을 물건을 판매자가 소비자에게 넘기는 동시에 끝내는 것이 아니라 보상판매, 보증서비스, 각종 Activity 등으로 한번 i-Pod을 구입한 고객들을 I-Pod의 평생고객으로 만들었다. 이런 과정 속에서 고객들은 애플, i-Pod에 감동하고 애플은 i-Pod에 감동한 고객들로 인해 여러 가지 가치를 창출한 것이다.
스티브 잡스는 다른 사람들은 없는 ‘스스로를 변화시키려는 창조 카리스마’를 가지고 있었기 때문이었다. 스티브 잡스는 현재 빌 게이츠보다 더 대단한 CEO로 여겨지고 있다. 그리고 많은 기업의 CEO들이 스티브 잡스를 연구하고 배우려 하고 있다.

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