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소개글

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목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 구매와 구매과정
1. 필요성 인식
2. 정보검색
3. 대안 평가 및 선택
4. 구매 및 배달
5. 구매이후 서비스 평가

Ⅲ. 구매와 구매결정
1. 상황요인이 소비자 선호에 영향을 주는데 있어서 강력한 역할을 한다는 것이다
2. 소비자가 사용한 인지 과정에 관한 것이다
3. 소비자 구매 결정 과정에서의 한국과 미국 간의 비교 문화적 차이에 관한 것이다

Ⅳ. 구매와 구매유형
1. 품질중시형
2. 이성적 구매형
3. 충동구매형
4. 주변권유 구매형
5. 무관심형

Ⅴ. 구매와 구매태도

Ⅵ. 구매와 구매충동(충동구매)
1. 구매충동의 무의식적 요소
2. 구매충동의 즉각적 요소
3. 구매충동의 등적 요소
4. 구매충동의 무분별적 요소

Ⅶ. 구매와 구매심리

Ⅷ. 구매와 구매정보추구

Ⅸ. 구매와 구매시점광고
1. POP광고의 요소
1) 문안(Copy)
2) 삽화(Illustration)
3) 색채(Color)
4) 구도(Lay out)
5) 규격(Size)
2. POP광고의 역할
3. POP광고의 기능
1) 알리는 기능
2) 파는 기능

Ⅹ. 구매와 구매의사결정과정
1. 문제의 인식
2. 정보의 탐색
3. 대안의 평가
4. 선택
5. 결과

참고문헌

본문내용

, 생활정보 등의 문구를 설치함으로써 제품 판매가 가능하도록 하였다. 이러한 POP광고는 간접광고인 TV, 라디오, 신문, 잡지에 비해 소비자와 제품과의 직접대화를 가능하게 하는 직접광고라 한다. 상업의 발달과 정보의 홍수 속에서 소비자와 제품과의 매개체로서 제품판매촉진의 중요한 수단이 되고 있다.
1. POP광고의 요소
1) 문안(Copy)
제목과 설명내용으로 구성하는데 짧고 함축성 있게 표현한다. 특히 제목은 독특하고, 재미있고, 짧게 구성되어야 하며 소비자의 감성을 자극하는 내용이어야 효과적이다. 글씨체는 전달매체의 기능뿐만이 아니고 장식을 한다는 의미에서 중요하며 읽기 쉽고, 행사이미지, 제품이미지와 부합되어야 한다. 설명내용은 상품의 특징, 장점, 판매방법, 가격 등이 들어가야 하고 가격은 구매결정의 중요한 요소이므로 정확하게 기재하고 존댓말을 사용하며 가능한 한 가로쓰기를 하는 것이 읽기 쉽다.
2) 삽화(Illustration)
매장과 제품, 행사분위기에 알맞은 삽화는 구매하고자 하는 소비자뿐만 아니라 길을 걷는 행인들의 마음까지도 움직일 수 있어야 한다.
직접표현 - 상품의 특징을 정확히 표현하는 방식
간접표현 - 행사분위기, 계절 등을 표현하는 방식
3) 색채(Color)
색채는 행사분위기, 상품의 특징, 계절의 이미지를 빠르게 전달하는 역할을 한다. 제목이나 가격은 시인도가 높은 적색이나 주황색을 사용하며 설명문구는 청, 녹, 흑색등 차가운 색을 일반적으로 사용한다.
봄 - 황, 녹, 분홍 등 밝고 부드러운 느낌의 색
여름 - 청, 청록 등 색상대비가 강한 시원한 한색계
가을 - 적, 갈색, 적자색 등 풍부한 느낌의 색
겨울 - 적, 회색, 흰색 등 따뜻한 느낌의 난색계
4) 구도(Lay out)
제목, 설명문안, 삽화, 가격 등을 정해진 규격의 용지에 배치하고, 테두리를 설정하고, 적당한 여백을 남기기도 하여 보기에도 좋고 한눈에 이해가 되도록 전체적인 구성을 한다. 수평, 수직, 대각선, 삼각형, 역삼각형, 사각형 구도 등 일반적인 구도의 형태와 비슷하다.
5) 규격(Size)
POP용지의 크기는 사용되는 장소에 따라 적절한 크기로 제작되어야 한다. 즉 저가품보다 고가품을 작게, 신상품이나 기획상품일 경우 눈높이보다 약간 낮게, 진열장소, 상품의 크기를 고려하여 소비자의 눈에 잘 보이는 장소에 부담 없는 크기로 결정하여야 한다.
2. POP광고의 역할
①상품의 특징과 정보를 전달한다.
②행사 분위기를 연출한다.
③셀프 판매를 가능하게 한다.
④광고의 효율을 높인다.
3. POP광고의 기능
1) 알리는 기능
점포의 격을 높이고 새로운 고객의 관심을 유도하는 POP로 팔리는 속도는 늦지만 고가 상품이나 신개발 상품에 이용된다.
2) 파는 기능
구매 빈도가 높은 상품이나 주력상품, 유행을 타는 상품 등을 소개하는 POP로 정확한 가격의 표시로 제품판매와 직결된다.
Ⅹ. 구매와 구매의사결정과정
1. 문제의 인식
구매 의사 결정은 소비자가 소비 생활에 대한 어떤 문제를 느끼는 단계로부터 시작된다. 문제의 인식은 현재 상태가 만족스럽지 않거나 충분하지 않다고 느낄 때 일어나는데, 문제를 인식한 소비자는 이를 해결하기 위한 방법을 찾게 된다. 예를 들어 자신이 신던 운동화가 낡아서 더 이상 신을 수 없으므로 새 운동화를 사야겠다는 필요를 느끼는 것이 의사 결정의 첫 단계이다.
2. 정보의 탐색
문제를 인식한 소비자가 그 해결 방법에 관한 정보를 수집하고 탐색하게 되는 과정을 정보 탐색이라고 한다. 예를 들어 운동화의 종류, 디자인, 품질, 가격 차이, 할인 판매 등의 정보를 탐색해 보는 것이다.
이 때 소비자는 먼저 자신의 구매 경험이나 지식을 통하여 기억하고 있는 정보를 회상해 보게 되는데 이것을 내적 탐색이라고 한다. 내적 탐색의 결과가 불충분하면 소비자는 더 많은 정보를 얻기 위해 가족이나 친구 또는 잡지, 신문 등을 통하여 외부로부터 정보를 수집하게 되는데, 이를 외적 탐색이라고 한다.
문제 해결에 필요한 정보로는 상품의 종류, 품질, 가격, 제조회사, 판매 장소 등에 관한 정보가 있다.
3. 대안의 평가
정보를 탐색한 다음 선택하고자 하는 몇 가지 대안을 세우고, 평가 기준에 따라 대안을 비교 평가하는 단계이다. 즉, 구매하고자 하는 상품에 대해 여러 가지 정보를 얻게되면 몇 가지 가능한 대안을 놓고 어느 것이 가장 적합한지를 비교 평가하여 우선 순위를 정하게 된다.
예를 들어 새 운동화를 어떤 것으로 살 것인지 제품의 품질, 가격, 디자인 등을 비교하여 우선 순위를 정하는 것이다.
평가 기준은 가격, 내구성, 상표, 품질, 디자인, 재질, 색상, 치수 등이며, 상품과 소비자 개인에 따라서 다를 수 있으며 또 시간이 지남에 따라 변하기도 한다.
4. 선택
비교 평가를 한 다음에는 우선 순위를 정해 놓은 몇 가지 상품 중에서 가장 적합한 것을 선택하여 구매한다. 예를 들어 결정한 순위대로 적합한 운동화를 사는 것을 말한다.
5. 결과
상품을 구입한 후에는 자신의 결정이 옳았는지 생각해 본다. 상품을 구입한 후의 평가는 만족이나 불만족으로 나타나며 이러한 평가는 다음 구매에 영향을 미친다.
즉, 상품의 성과가 구매 이전의 기대 수준과 같거나 더 높을 경우에는 만족할 것이고, 그렇지 않을 경우 불만족할 것이다.
예를 들어 만족한 경우에는 다음에도 그 상품을 구매하고, 불만족한 경우에는 교환을 요구하거나 다음에는 새로운 정보를 탐색하거나 다른 상품을 구매한다.
참고문헌
1. 김정훈, 구매과정에서의 판매자에 대한 소비자들의 태도와 유형 KISTI, 대한가정학회, 1999
2. 박진선, 생활양식과 구매유형에 관한 연구, 계명대학교, 1996
3. 박종미 외 2명, 구매 시점 광고(Point-of-Purchase) 효과에 대한 탐색적 연구, 한국옥외광고확회, 2008
4. 윤유식 외 1명, 연구논문 : 구매상황변수, 구매충동, 충동구매, 충성도 간의 구조적 관계분석, 대한관광경영학회, 2012
5. 한국마아케팅협회, 소비자 의 구매심리 분석, 한국마케팅학회, 1980
6. 허브 소렌슨 저, 홍윤주 역, 구매를 결정하는 고객의 심리, 멘토르, 2011

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