카네기의 인간관계론 정리

소개글

카네기의 인간관계론 정리에 대한 보고서 자료입니다.

목차

제1부. 인간관계의 3가지 기본 원칙
제2부. 인간관계를 잘 맺는 6가지 방법
제3부. 상대방을 설득하는 12가지 방법
제4부. 리더가 되는 9가지 방법

본문내용

면 그 일에 대해 기대가 되고 더 잘해 보려는 동기도 생기게 된다. 성공한 사람들이 모두 좋아하는 것이 있다면 그것은 일 자체이며 자기표현의 기회이다. 자기의 값어치를 증명하고 남보다 뛰어나고 싶고, 이기려고 하는 기회를 좋아한다. 도보 경주나 돼기묶기 대회, 파이먹기 대회가 열리는 것도 이런 이유 때문이다. 뛰어나고자 하는 욕구, 자기 중요감을 얻고 싶은 욕구인 것이다.
- 상대방의 도전 의욕을 불러일으켜야 한다.
제4부. 리더가 되는 9가지 방법
1. 칭찬과 감사의 말로 시작하라.
- 우리는 칭찬을 받은 뒤라면 약간의 잔소리를 들어도 그다지 기분 나빠 하지 않는다.
- 칭찬으로 시작하는 것은 마취제를 써서 마취를 한 후 일을 시작하는 치과의사와 같다. 환자는 이를 뽑히지만 마취제가 아픔을 억제해 주고 있는 것이다. 지도자는 그런 방법으로 사람을 다루어야 한다.
- 칭찬과 감사의 말로 시작해야 한다.
2. 사람들을 성공으로 이끄는 법을 안내하고 칭찬을 아끼지 말아야 한다.
- 칭찬은 인간의 정신에 비치는 따뜻한 햇살과도 같다.
- 우리는 칭찬 없이는 자랄 수도 꽃을 피울 수도 없다.
- 대부분은 다른 사람들에게 걸핏하면 비난이라는 프레임을 씌우기 일쑤고 우리와 함께 살아가는 사람들에게 칭찬이라는 따듯한 햇볕을 주는데 인색하다.
- 삶을 되돌아보면 몇 마디의 칭찬이 자신의 인생을 완전히 바꾸어 놓았다는 것을 알 수 있으며 역사는 칭찬을 통해 수많은 마술 같은 일들을 가능하게 한다.
- 아주 작은 진전에도 칭찬을 아끼지 말아야 한다. 또한 진전이 있을 때마다 칭찬을 해주어야 하며 칭찬은 아낌없이 해야 한다.
3. 미움을 사지 않고 비평하는 방법을 배워라.
- 다른 사람의 실수를 바로 잡아 주는데 진정으로 효과적인 방법은 잘못을 간접적으로 알게 하는데 있는 것이다.
- 잘못을 간접적으로 알게 해야 한다.
4. 자신의 실수를 먼저 이야기해라.
- 야단치는 쪽이 먼저, 자기 또한 완벽한 사람이 아니라는 점을 겸손하게 인정하면서 실수를 지적해 주면 별로 듣는데 거북하지 않을 것이다.
- 상대방을 비평하기 전에 자신의 잘못을 먼저 인정해야 한다.
5. 아무도 명령 받기를 좋아하지 않는다는 사실을 기억하라.
- 아무도 명령 받기를 좋아하지 않는다. 고로 명령보다는 요청을 하라.
6. 상대방의 체면을 세워주어야 한다.
- 누구에게도 그 자신을 과소평가하도록 만드는 말이나 행동을 할 권리가 내게는 없다. 중요한 것은 내가 그 사람을 어떻게 생각하느냐가 아니라 그가 그 자신을 어떻게 생각하느냐이다. 사람의 존엄성에 상처를 주는 것이야 말로 죄악이다.
- 생텍쥐베리
- 상대방의 체면을 세워주는 것이 매우 중요하다.
7. 개에게도 좋은 이름을 지어주어야 한다.
- 보통 사람에게 대개, 당신이 그의 존경을 받고 있고 또 당신이 그의 능력을 존경하고 있다는 것을 보여주면 쉽게 이끌어 갈 수 있다.
- 간단히 말해서 만일 어떤 사람의 특정한 일면을 개선시키고자 한다면 바로 그 특정한 일면이 그 사람의 장점인 것처럼 이야기 하라는 것이다.

키워드

카네기,   인간관계론,   설득,   논쟁,   대화,   동기,   잘못인정,   감정다툼,   인간관계