커뮤니케이션과인간: 현대인의 갈등 주제 1개를 정하여 해당되는 갈등사례 (1∼3개)의 갈등 내용, 배경, 문제점을 기술한 후2) 커뮤니케이션 관점에서 이 갈등의 문제점과 갈등을 완화할 수 있는 방안을 제시하시오.

소개글

커뮤니케이션과인간: 현대인의 갈등 주제 1개를 정하여 해당되는 갈등사례 (1∼3개)의 갈등 내용, 배경, 문제점을 기술한 후2) 커뮤니케이션 관점에서 이 갈등의 문제점과 갈등을 완화할 수 있는 방안을 제시하시오.에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론
2. 직장내 갈등사례
1) 삶의 균형
2) 워킹맘
3) 직장상사
3. 직장내 갈등의 문제점과 완화 방안
1) 삶의 균형
2) 워킹맘
3) 직장상사
4. 결론
5. 참고문헌

본문내용

가진 갑이 약자인 을에게 하는 부당 행위를 뜻한다. 이는 직장 생활에서 상사와 부하직원 관계에 많이 나타난다. 여기에서는 언어폭력이 주를 이루는데 언어폭력은 극도의 커뮤니케이션 갈등을 유발한다. 실제로 직장에서 말투 때문에 갈등이 빚어지는 사례가 많은 만큼 직장 내에서 갈등을 유발하는 부정적인 커뮤니케이션을 피해야 한다. 이상적인 직장 상사의 조건에 커뮤니케이션 스킬 우수가 있을 정도이다.
국립국어원에서 발표한 직장 말투 매뉴얼을 보면 ‘고압적인 말투보다는 상대를 존중하는 말투 사용하기’, ‘상하관계를 불문하고 서로 의견을 적극적으로 경청하기’, ‘상대방이 조언을 받아들일 수 있을 만한 마음의 여유, 시간, 장소 고려하기’ 등이 있다.
4. 결론
직장에는 다양한 갈등이 존재하고 이를 모두 없애는 것은 있을수 없는 일이다. 하지만 제도와 커뮤니케이션으로 갈등을 줄일 수는 있다. 언제나 갈등을 줄이기 위해 정부에서는 다양한 정책들을 추진한다. 하지만 어떠한 정책이든 모든 사람을 만족시킨다는 것은 어려운 일이다. 그리하여 새로운 제도가 시행되었때 그 제도에 대한 불만을 이야기하고 함께 보완방법을 만들어 가는 것이 필요하다.
갈등이 발생하기 전에 커뮤니케이션을 통해 문제를 해결하는 것이 좋다. 직장 생활을 하다 보면 하루 중 어느 곳에서는 고성이 들린다. 한국인에게는 화가 많다고 할 만큼 소리부터 지르는 사람들이 많다. 언어로 발생되는 문제가 많은 만큼 화법 및 말투를 조심하는 생활을 하는 것이 서로에게 필요하다.
5. 참고문헌
갈등과 소통(2020). 김영임 외, 지식의날개(한국방송통신대학교 출판문화원)

키워드

커뮤니케이션과인간,   현대인의 갈등,   갈등의문제점,   갈등완화