넷플릭스 SWOT분석과 서비스분석 및 넷플릭스 마케팅 4P전략 분석 및 넷플릭스 위한 새로운전략 수립

소개글

넷플릭스 SWOT분석과 서비스분석 및 넷플릭스 마케팅 4P전략 분석 및 넷플릭스 위한 새로운전략 수립에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 넷플리스 소개

2. 넷플릭스의 수익모델

3. VOD서비스란?

4. OTT 시장상황분석

5. 넷플릭스 SWOT분석
(1) 강점 (Strength)
(2) 약점 (Weakness)
(3) 기회 (Opportunity)
(4) 위협 (Threat)

6. 넷플릭스 마케팅 4P전략 분석
(1) Product (제품전략)
(2) Price (가격전략)
(3) Place (유통전략)
(4) Promotion (프로모션전략)

7. 넷플릭스 위한 새로운전략 수립

본문내용

환되면서 첫 달 무료 체험권을 제공하면서 수많은 신규 고객을 유입을 유도했다. 개인별 상황에 따른 가격대 책정으로 화질과 한 계정을 사용하는 인원수에 따라 베이직 가격부터 프리미엄 가격까지 고객이 직접 선택하여 구독권을 정할 수 있다. 개인적으로 넷플릭스를 사용하면서 가장 좋았던 점은 언제든지 내가 더이상 구독하고 싶지 않다면 계약해지를 쉽게 할 수 있다는 점이다. 위약금 등 패널티의 부담이 있지 않아서 첫 달 무료 체험권만 사용하고 추가 요금 없이 바로 해지도 가능하다. 종종 서비스 탈퇴를 하는 과정을 복잡하고 어렵게 만드는 곳들이 있는 반면 쉽고 빠른 해지 서비스 또한 넷플릭스 나름의 마케팅 전략이라 생각될 수 있다.
(3) Place (유통전략)
OTT 서비스의 특징 중 가장 큰 장점은 언제 어디서든 장소에 구애받지 않고 서비스를 제공 받을 수 있다는 점이다. 과거에는 셋톱박스 등을 필요로 하던 서비스들이 넷플릭스 어플 하나로 또는 웹사이트로도 쉽게 접속하고 이용할 수 있다. 더불어 넷플릭스는 오프라인 저장 서비스를 제공해서 인터넷 사용이 불가한 비행기 안에서도 지루한 시간을 보낼 수 있게끔한다. 구독권에 따라 2명에서 4명까지 동시접속이 가능하고 전세계 90개국에서 사용 가능 한다는 점은 4P 중 장소 측면에서는 제한이 없는걸로 생각된다.
(4) Promotion (프로모션전략)
앞서 말했듯이 넷플릭스의 첫 달 무료체험, 즉 체험형 마케팅을 선보여 잠재적 고객들의 경계심은 낮추고 접근성을 높여 유입을 유도했다. 또한 넷플릭스는 질리지 않고 뻔한 광고를 선보이는데 넷플릭스가 제공하는 컨텐츠들의 예고편들을 짧은 시간동안 보여주면서 호기심을 유발한다. 더불어 넷플릭스는 어플, 카톡, 유튜브 등과 같은 SNS를 통한 마케팅을 활발히 애용한다. 가장 성공적인 사례로는 기묘한 이야기 2 배경의 프레임을 스냅챗에 제공하면서 해당 컨텐츠의 자연스러운 노출을 시도했다.
7. 넷플릭스 위한 새로운전략 수립
소유보다 경험을 선호하는 세대가 소비 시장에 편입될수록 스트리밍이 가능한 대상과 형태는 계속해서 확장될 것으로 예상된다. 그래서 집까지 스트리밍하는 시대에 맞춰 지속가능한 비즈니스를 달성하기 위해서는 기존의 틀을 깨는 새로운 사고가 필요하다. 무엇보다 소유보다 경험을 선호함에 따라서 판매 중심에서 고객 관리 중심으로의 사고 전환이 중요하다. 스트리밍 라이프에서는 소비자가 서비스에 접속하고 있는 기간 동안 지속적으로 관심을 가져야한다. 이러한 소비는 전적으로 소비자와 기업간의 ‘관계’에 기반하기 때문이다. 구입은 시작에 불과하다. 구입을 하더라도 언제든 관계가 종료 될 수 있다는 점을 인지하고 구입 후 사용자의 만족도를 관리함으로써 기업과 사용자 간의 지속적인 관계가 유지되어야 한다. 또한 언제든 관계가 종료 될 수 있다는 점을 인지하고 이를 지양하기 위해 유지 및 예방하려는 노력은 필수적이지만 고객이 서비스를 중단하는 절차에서도 복잡하고 어렵게 만드는 행위는 시간이 지나서 다시 한번 해당 서비스를 고려해 볼 가치 조차 없애는 행위가 된다.

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