아시아나항공 마케팅 4P,STP,SWOT분석과 아시아나항공 기업분석 및 아시아나항공 향후전략방향 제시

소개글

아시아나항공 마케팅 4P,STP,SWOT분석과 아시아나항공 기업분석 및 아시아나항공 향후전략방향 제시에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 아시아나항공 소개

2. 아시아나항공 경쟁상황분석
(1) 대한항공과의 경쟁
(2) 저가항공사와의 경쟁
(3) 외국항공사와의 경쟁

3. 아시아나항공 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. 아시아나항공 STP전략
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning

5. 아시아나항공 마케팅 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

6. 아시아나 향후전략방향 제시

본문내용

가입되어 있는 아시아나 항공은 보다 다양한 노선을 제공 할 수 있는 기반을 가지고 있다. 이를 통해 아시아나 항공을 통한 세계 일주도 가능하게 서비스를 제공하고 있다.
(2) Price
한국 고객들의 특성상 외국인과의 접촉을 기피하는 경향이 있어 외국 항공사의 이용 빈도가 적다. 대신 비싼 항공료에도 불구하고 국내 항공사를 이용하는 것이다. 이를 이용하여 고가 정책을 실시함과 동시에 같은 국내 항공경쟁업체인 대한항공보다는 낮은 가격대를 유지한다.
(3) Place
유류할증료 부담이 개선되고 환율안정 및 위드코로나 및 경기회복과 맞물려 수요회복이 예상되는 이 시점에서 아시아나 항공은 특화마케팅 등으로 틈새시장의 수요를 유치하고 있다. 이는 ‘항공’이 단지 이동수단이 아닌 총체적 서비스 사업으로 한 단계 도약한다는 것을 의미하며 그 구체적 사업으로는 쇼핑상품 및 의료관광 상품의 개발 등이다.
(4) Promotion
홈페이지의 서비스를 SNS로 옮겨와서 편의성과 접근성을 높일 수 있는 온라인 마케팅을 실시한 아시아나항공은 고객들에게 출국이나 입국 등 공항 이용시의 유용한 부분이나 고객들의 궁금한 점을 바로 해결해 주고 있다.단순히 고객들에게 정보를 제공하는 것에 그치지 않고 직원들의 인터뷰나 채용 관련 소식까지 제공해서 탑승객뿐만 아니라 구직자들에게도 정보를 제공하고 있다.또한 홈페이지에서만 볼 수 있는 마일리지 조회,일정 조회,예약 등을 SNS에 도입해서 보다 쉽게 고객들에게 알려주고 홍보하는 효과를 내고 있다
그리고 아시아나항공의 직접적인 프로모션 방법으로는 다양한 사이버 마케팅 활동을 위해 홈페이지 정보를 유지하고 강화하고 홈페이지 등록 고객에게 마일리지 적립 서비스와 추첨을 통한 무료 항공권 제공을 한다. 때때로 인터넷으로 항공권을 구입하면 더블 마일리지 행사를 하거나 경매제도를 도입하여 일정기간 동안 행사를 한다. 또한 타 사이트의 온라인 광고와 다양한 이벤트를 통해서 참가자들에게 경품을 제공함으로써 고정 고객 확보에 힘쓴다. 더 나아가 스마트폰 이용자들을 대상으로 Facebook, Twiter이나 Kakaotalk 등의 SNS를 통해 지속적인 정보와 행사 이벤트를 하고 있다. 이와 비슷한 맥락에서 소셜커머스 티몬, 쿠팡, 쿠폰모아 등을 통해 저렴한 가격으로 고객에게 항공권을 제공한다.
6. 아시아나 향후전략방향 제시
먼저 프리미엄 항공사로의 재포지셔닝을 위하여 현재 아시아나항공이 추진하고 있는 제 2의 LCC설립을 고수하고자 한다. 이는 아시아나가 목표인 수익성 제고의 측면이 아닌, ‘프리미엄’의 이미지 구축을 위해서이다. 아시아나가 기존 저가 정책을 유지해 아시아나의 LCC인 에어부산과의 전략이 겹쳐 시장잠식을 하고 있다는 문제점, 그리고 프리미엄 항공사로써의 이미지를 훼손하고 있는 문제 상황을 해결하기 위해 제 2의 LCC는 필요하다고 생각된다 .또한 프리미엄이라는 실체를 제공하기 위해서 노선과 네트워크의 강화, 그리고 프리미엄 이코노미 도입을 추진하고자 한다. 노선과 네트워크 강화를 통하여 소비자들의 선택폭을 넓힐 수 있을 뿐만 아니라, 추가적인 항공기 도입을 통해 안정성을 도모하며 프리미엄 이코노미를 통해 비즈니스 계층의 새로운 수요를 창출하고자 한다.
그리고 현재 인적자원의 중요성은 날이 갈수록 점점 커져가고 있는 상황이다. 이런 차원에서 아시아나 항공역시 투입인력에 대한 교육 및 관리가 철저히 이루어 져야 된다고 생각한다.
현재 소비자들이 아시아나 항공에 대해 가지고 있는 높은 안정성과 최상의 서비스 이미지를 굳건히 하여, 외국 경쟁사들의 국내 진출과 저가 항공사들의 범람으로 인해 날로 치열해지는 시장에서의 영향력 경화가 필요하다

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