이니스프리 경영전략과 마케팅사례연구 및 이니스프리 SWOT분석과 경쟁우위요소분석 및 이니스프리 바람직한 향후방향 제시

소개글

이니스프리 경영전략과 마케팅사례연구 및 이니스프리 SWOT분석과 경쟁우위요소분석 및 이니스프리 바람직한 향후방향 제시에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 이니스프리 소개

2. 이니스프리 브랜드 목표

3. 이니스프리의 경쟁우위요소

4. 이니스프리 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

5. 이니스프리 경영전략과 마케팅사례 연구
(1) 사회공헌활동 (CSR전략)
(2) 광고전략
(3) 캠페인전략
(4) 프로슈머 마케팅
(5) 바이럴마케팅
(6) 제품생산전략
(7) 남성고객 타겟전략
(8) 중국진출전략

6. 이니스프리의 바람직한 향후방향 제시

본문내용

기록하고 있는 갯츠맨, 미샤, 스킨79, 위즈코즈는 오히려 겹겹이 바르는 화장품 대신 간편한 올인원(All in One) 화장품을 출시하여 남자 소비자들에게 큰 인기를 얻고 있다. 또한 이니스프리는 남자 소비자들이 화장품을 이용하는 주된 이유가 피부트러블 완화와 유분기 제거라는 것을 파악하지 못하고 있는 것으로 보인다. 현재 남성소비자들에게서 큰 인기를 얻고 있는 타 브랜드들은 남성들의 기초 피부 미용을 위한 화장품을 주로 개발하고 있다. 이는 이니스프리가 앞으로 신제품을 출시하는 데에 있어서 충분히 고려하고 개선해야 할 점으로 분석된다.
(8) 중국진출전략
이니스프리는 친환경과 자연주의를 표방하는 브랜드 이미지를 중국 현지에 그대로 옮겨왔다. 한국에서처럼 ‘자연주의’ 이미지를 강조한 프로모션을 통해 ‘안전하고 믿을 만하다‘는 제품 이미지를 구축하고, 깨끗하고 신선한 매장 분위기를 연출하여 중국 고객들의 제품에 대한 신뢰를 한층 더 높이고 있다.
중국 현지에서의 그린마케팅 시행은 캠페인으로도 이어진다. 이니스프리 중국 지사는 중국의 젊은 대학생과 함께하는 ‘캠퍼스 그린 라이프 캠페인’을 전개하고 매장 내에서는 다 쓴 빈 용기를 회수하는 용기 재활용 캠페인, 1회용 종이컵 사용을 자제하는 머그컵 나눠주기 프로모션 등을 진행하고 있다. 뿐만 아니라 지구의 환경을 고려하여 휴지 대신 손수건을 사용하자는 취지의 ‘에코 손수건 캠페인’을 진행하며 친환경 자연주의를 효과적으로 전파하고 있다. 이러한 마케팅 활동은 ‘웰빙’이라는 시대적 조류와 함께 환경 보호 운동 전개라는 사회 공익활동 효과와 맞물려 중국의 중상류층 소비자들에게 강한 인상을 남기고 있을 뿐 아니라 시작과 동시에 온/오프라인을 뜨겁게 달구며 중국 여성들의 큰 관심을 받고 있다.
이니스프리의 그린마케팅 전략은 자연주의 화장품 시장이 활발하게 형성되지 못한 중국의 상황을 발 빠르게 파악하고, 새로운 웰빙 시장 창출의 방안을 모색했다는 점에서 큰 의의가 있다. 중국에서의 성공적인 그린마케팅 시행은 대한민국 대표 자연주의 화장품에서 아시아 대표 자연주의 화장품으로 성장하고자 하는 이니스프리의 해외 진출 목표에 주요한 청신호로 볼 수 있겠다.
6. 이니스프리의 바람직한 향후방향 제시
현재의 시장은 거래중심에서 관계 중심으로 변화하고 있다. 따라서 고객과의 관계를 구축하고 그것을 장기적으로 유지하는 것은 매우 중요하다. 기업에 수익을 가져다 줄 수 있는 것은 고객에게 브랜드 및 기업 충성도를 개발하는 것이다. 브랜드의 로열티를 구축하기 위해서 기업은 잠재 핵심고객을 선별하고 장기적으로 브랜드 충성도를 구축하고 그들의 성장 잠재력을 키워주어야 한다. 고객과 기업의 유대관계가 강화될수록 고객과 기업은 모두 만족을 얻을 수 있다. 고객은 장기적인 관계를 형성한 기업으로부터 주는 것보다 얻는 것이 더 많을 것이다. 이로써 자기 주위에 변화가 일어나는 것을 선호하지 않는 대부분의 사람들은 기존의 기업과의 거래를 유지하며 전환비용이 들지 않는 효익을 볼 수 있다. 반면에 기업은 로얄티가 형성된 고객을 통해 구매가 증가하고 마케팅 비용이 절감하는 이득을 볼 수 있다. 또한 좋은 관계를 통한 고객의 좋은 구전효과는 무료 광고를 할 수 있으며 신규고객의 구매에 결정적인 역할을 할 수 있다. 수업시간에 배웠던 고객기대모델을 살펴보면 고객은 이상적인 수준, 바람직한 수준, 예상된 수준등 가각의 기대를 가지고 서비스를 받을 때의 만족상태가 달라진다. 고객은 최소한의 서비스를 받을 때는 언짢지만 불평이나 화가 나진 않고 기대이상의 이상적인 수준의 서비스를 받았을 대는 흥분될 정도의 만족상태를 느끼게 된다. 고객의 만족은 다양한 요소를 통해 충족될 수 있다. 백화점 브랜드 못지않게 큰 시장을 형성하고 치열한 경쟁을 보이는 곳이 로드샵 화장품 브랜드이다. 소비자와의 진정성있는 관계를 구축하고 먼저 거래고객에 대한 감사를 표시하여 좋은 관계를 유지하고 현재의 고객만족정도를 넘어 설 수 있는 다양한 마케팅과 프로모션, 이벤트등을 통하여 고객을 감동시켜야 한다. 또한 고객은 저렴한 가격에서의 만족보다도 품질에서의 만족을 오래 기억하기 때문에 고객에게 가격면으로 경쟁력이 있는 것이 로드샵 화장품 브랜드이며 품질면에서도 백화점 브랜드에 뒤지지 않게 준비하고 제품을 개발하여 고객에게 더욱 큰 감동을 주어야 한다. 이렇게 가격, 품질, 접근성에서 모든 요소를 갖추게 된다며 저렴이 화장품이 아닌 백화점 화장품과 어깨를 견줄 수 있는 큰 시장이 될 것이다.

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