언택트 마케팅 사례연구 및 언택트 마케팅 효과분석 및 언택트 마케팅의 미래전망

소개글

언택트 마케팅 사례연구 및 언택트 마케팅 효과분석 및 언택트 마케팅의 미래전망에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 언택트 마케팅 개념

2. 언택트 마케팅 도입배경

3. 언택트 마케팅의 효과
(1) 긍정적 효과
(2) 부정적 효과

4. 언택트 마케팅 사례연구
(1) 이니스프리
(2) 올리브영
(3) 스타벅스
(4) 현대백화점
(5) IKEA 이케아

5. 언택트 마케팅의 미래전망

6. 결론 및 느낀점

본문내용

EA 이케아
이케아는 세계적인 가구회사로 저렴한 가격과 직접 만드는 D.I.Y.가구로 유명하며 전세계 29개국 355개의 매장을 운영중이다. 이런 이케아가 만든 모바일 앱 이케아 플레이스는 자체적인 AR기술을 이용하여 매장에 직접가지 않고도 가구를 볼 수 있다. 이케아 플레이스의 사용법은 사용자가 마음에 드는 가구를 선택하여 촬영 버튼을 누르면 해당 제품이 카메라 밖 공간에 배치된 것을 볼 수 있다. 단순한 3D영상이 아니라 AR를 최대한 실제와 비슷하게 구현하여 질감이나 그림자도 확인할 수 있으며 제품의 색상, 크기, 각도 또한 다양하게 변경 가능하다.
이뿐만 아니라 이케아 플레이스는 AI를 활용한 큐레이션도 제공한다. 사용자의 데이터를 바탕으로 필요한 가구나 취향의 맞는 디자인을 추천한다. 고객의 집에 있는 제품을 촬영하면 그 제품과 비슷한 디자인의 제품을 추천할 수도 있다,
이처럼 AR과 AI를 활용한 이케아 플레이스는 온라인과 오프라인인의 경계를 허물어멀리 떨어진 매장을 직접가지 않아도 집안에 가장 잘 어울리는 가구를 찾을 수 있게 도와주며 크기와 공간에 대한 걱정도 줄여준다. 실제로 이케아 코리아의 이커머스 관련 매출은 2019년도 대비 2020년 14%의 성장을 거두며 성공했다.
5. 언택트 마케팅의 미래전망
코로나 19의 확산으로 언택트 마케팅에 대한 관심이 높아지고 있는 가운데 이와 같은 질병의 감염을 예방을 위한 측면에서의 언택트 마케팅은 더 발전할 것으로 예상된다.
그리고 1인 미디어 등 1인 사업의 성장에 긍정적인 영향을 줄 수 있으며 또한 1인 사업의 성장으로 인해 언택트 마케팅 기술이 발전할 수 있다.
또한 바쁘게 생활하며 시간이 매우 소중한 현대사회의 사람들이 보다 더 편리하고 신속하게 다양한 서비스를 누릴 수 있는 체계를 마련하는 방향으로발전할 수 있다.
6. 결론 및 느낀점
코로나19(신종 코로나바이러스 감염증)는 일하는 방식은 물론 생활 전반을 크게 흔들었다. 그중에서도 가장 큰 변화는 ‘사회적 존재’인 우리가 서로를 피하게 됐다는 것이 아닐까 싶다.
출근이나 회의 등 업무적인 회동은 물론, 가까운 지인이나 친척들끼리도 만남을 자제하게 됐다. 한참 때는 엘리베이터 버튼을 누르는 것조차 꺼리는 분위기였다. 이번 신종 코로나 바이러스가 워낙 전염력이 강한데다, 잠복기가 길어 언제 어디서 감염될지 모르기 때문이다.
이에 따라 새삼 주목받게 된 사회적인 트렌드가 바로 ‘언택트(비대면)’이다. 우리나라에서는 이미 2~3년 전부터 유통업계를 중심으로 새로운 경향으로 언급됐던 개념이었지만, 대중에게는 조금 낯설었던 언택트는 코로나19 사태로 빠른 속도로 친숙한 개념이 되었다.
지난 몇 년간 온라인, 모바일 쇼핑 시장이 폭발적으로 성장하며 상대적으로 오프라인 매장의 힘은 계속 약해졌다. 이는 다양성, 편리성, 시간 절약,비교 가능이라는 4가지 측면을 변화하는 소비 세대에게 충족시켜주고 있기 때문이다. 위의 각 사례들이 언택트마케팅이 이러한 4가지 측면을 소비 세대에게 충분히 충족 시켜주고 있는 것을 보여 준다.

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