전략적 간호관리

소개글

전략적 간호관리에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 목표관리(MBO) 단계에서 유의할 점을 제시하시오. 또한 목표관리경영시스템에서는 결과에 의한 성과를 중시하는 경향이 있어서 인간존중, 인간관계 형성 및 부하직원의 육성 등에 어려움이 있을 수 있다. 이러한 면을 극복하기 위한 방안에 대해 자신의 견해를 포함하여 기술하시오. (10점)
2. 병원 조직의 분권화와 권한 위임의 정도를 사례를 들어 논하시오. (5점)
3. 조직문화 유형에 관한 퀸(Queen) 모형에 관해 설명하고, 자신이 속한 조직(혹은 간호조직, 소속 기관이 없다면 가정하여 설정)의 문화에서는 어떤 측면이 어떤 양상으로 나타나고 있는지 분석하시오. (10점)
4. 간호 생산성 향상 방안에 대해 자신의 견해를 포함하여 기술하시오. (5점)
5. 질 향상 활동 단계 중 PDCA (PDSA) 방법에 관해 설명하고, 자신의 업무나 생활, 혹은 조직에서 개선이 필요한 주제를 선정하여 질 향상 활동 단계를 적용하여 기술하시오. (5점)
6. 환자안전 증진 전략에는 어떤 것이 있는지 제시하고, 이 중 가장 중요하다고 생각하는 전략은 어떤 것인지 본인의 견해를 기술하시오. (5점)
7. 간호 정보체계의 발전이 간호전문직 발전에 기여할 수 있는 부분이 무엇인지 제시하고, 전자간호기록을 고려한 간호기록의 원칙을 설명하시오. (5점)
8. 간호서비스 마케팅 믹스에 따른 전략 수립 단계를 사례를 제시하여 설명하시오. (5점)

참고문헌

본문내용

간호 정보체계의 발전이 간호전문직 발전에 기여할 수 있는 부분이 무엇인지 제시하고, 전자간호기록을 고려한 간호기록의 원칙을 설명하시오. (5점)
1) 간호 정보체계의 발전이 간호전문직 발전에 기여할 수 있는 부분
우선 간호 정보체계의 발전은 전자간호기록, 처방전달시스템, 간호진단 및 중재, 간호계획시스템, 결과시스템의 간호정보 시스템은 실무 측면에서는 보다 정확하고 일관성 있는 간호기록을 가능하게 하였고, 간호 자원의 투입과 활용을 분석하고 그 효과를 측정할 수 있게 하였다.
행정 측면에서보더라도 대상자에게 제공된 간호서비스를 측정하고 평가하는 것을 용이하게 하였을 뿐 아니라, 간호와 관련된 자원을 효율적으로 배분하고 관리할 수 있게 되었다. 그리고 간호 실무에 관한 자료를 근거로, 최신 경향을 분석하고 예측할 수 있게 되었다.
교육 측면에서는 시간과 장소의 제한이 없는 교육이 가능해졌고, 학습과정에서 수많은 교육 자료의 이용과 접근을 용이하게 되었다. 그리고 교과과정 계획과 평가를 위한 기초를 마련하였고, 교과과정과 임상실무 사이에 직접적인 의사소통이 가능해졌다. 또 연구 측면에서는 간호접근법, 간호중재유형에 관한 기술적 연구와 간호자원을 할당하는 방법론 규명이 용이해졌다.
2) 전자간호기록을 고려한 간호기록의 원칙
첫 번째로 환자의 건강상태와 기능을 체계적으로 측정하고 기록할 수 있어야 한다.
두 번째는 여기에는 환자의 모든 임상문제와 상태를 정의하는 문제목록을 포함해야 하며 정보보안과 보호체계가 기록 시스템 내에 설계되고 포함되어야 한다. 또한 관련 업계표준, 정부 요구사항, 인증기관이나 기관 정책과 절차에도 포함되어야 한다.
세 번째로 모든 진단과 결정의 논리적 기초를 포함하고 직접 환자간호에 관여하는 보건의료팀은 거리와 장소에 관계없이 전자간호기록에 접근, 공유할 수 있어야 한다.
네 번째, 기본정보 요구뿐 아니라 임상전문영역의 요구를 지지할 수 있도록 충분히 신축성 있고 확장 가능해야 한다.
다섯 번째, 간호기록은 정확하고 타당하며 완전해야 하고, 정보가 사실이며 추가 삽입, 삭제가 이루어 지지 않았음을 인증할 수 있어야 한다. 입력 날짜와 시간이 반드시 명시되어야 하고 가독성이 있어야 한다. 또한 표준화된 용어(약어와 심볼 포함)로 기술되어야 하며 실무자가 직접 입력하고 저장하는 동시에 자료를 수집할 수 있어야 한다.
여섯 번째, 간호의 질과 비용을 평가할 수 있어야 한다.
8. 간호서비스 마케팅 믹스에 따른 전략 수립 단계를 사례를 제시하여 설명하시오. (5점)
1) 개요
(1) 제품(product)
제품이란 돈이나 다른 가치를 구하기 위해 교환하는 것으로써 조직이나 소비자의 니즈를 충족시키는 편의의 집약이라고 할 수 있다.
(2) 유통(place)
마케팅에서 말하는 ‘place’ 는 장소라는 개념으로 이해되기도 하지만 보다 넓게 유통의 의미로 사용된다.
(3) 촉진(promotion)
촉진은 고객들에게 자사의 상품을 알리고 고객들이 자사의 상품을 선택하게 하녀는 마케팅 커뮤니케이션이라고 정의할 수 있다.
(4) 가격(price)
오늘날 상품의 유사성과 기술사의 복잡성 등이 요인으로 소비자 스스로가 제품의 품질을 평가하기란 쉽지 않으며 않은 소비자들이 높은 가격은 높은 품질이라는 인식을 하고 있다.
2) 간호서비스 마케팅 믹스에 따른 전략 수립
(1) 제품(product) 전략
간호서비스 마케팅 믹스에 따른 제품 전략 사례로는 간호사의 자질 향상 교육, 전문 간호사 채용, 최신 간호 장비 활용 등을 들 수 있다. 또 병원에 방문하는 환자들을 위한 식이요법, 운동요법, 금주, 금연, 스트레스 관리 등에 대한 교육프로그램 제공, 해당 질병의 위험성에 대한 교육, 약물 복용 필요성의 교육, 위급 시 대응방법 등의 양질의 간호서비스를 제공한다. 간호서비스 마케팅 믹스에 따른 제품전략은 기존 간호서비스의 질 향상, 새로운 간호서비스의 개발과 간호서비스 질 관리라고 할 수 있다. 예를 들면 출산교실, 호스피스 간호, 당뇨·고혈압 관리 서비스, 노인치매간호, 주야간보호 서비스 등 소비자 요구에 맞추어 특수하고 전문적인 간호서비스 등을 개발하여 제공하는 것이 간호서비스 마케팅 믹스에 따른 제품전략에 해당한다.
2) 유통 전략(place)
간호서비스에서 유통은 간호서비스가 제공되는 장소인 보건의료기관이나 조직의 위치, 교통 편의성, 간호서비스 제공환경, 간호서비스 제공체계의 유형이나 수행방식, 간호 인력의 전문성과 태도 등에 의해 결정된다. 물리적 접근성은 보건의료기관의 위치, 외래나 관련 서비스 제공 산하기관과의 위치 접근성, 주차장과 같은 편의시설 제공, 약국의 위치, 보호자 식당, 방문간호서비스 제공 등을 의미한다. 의사소통 접근성은 인터넷이나 전화상담 서비스 제공, 진료의뢰협진 서비스 편의성 등과 관련된다. 접촉의 용이성은 24시간 언제든지 온라인이나 전화상담 서비스가 가능하거나 주말·야간진료 서비스가 제공되는 경우를 의미한다.
3) 촉진 전략(promotion)
간호서비스 마케팅 믹스에서 촉진전략으로 광고를 활용한다면, 우편이나 인터넷 등을 이용하여 새로 도입된 간호서비스에 대한 정보를 제공하는 것이 이에 해당된다. 예를 들면 가정간호, 장기요양시설에 새로운 간호서비스를 도입하여 이를 표적 시장의 소비자에게 알리는 것이 좋은 예가 된다. 간호서비스 마케팅 믹스에 따른 촉진 전략 사례로는 간호사 자신을 알리는 명함, 이력서, 외모, 태도, 발표능력 갖추기 등을 들 수 있다.
4) 가격 전략(price)
간호서비스에 대한 가격산정 부분은 미흡한 부분이 있으므로, 양질의 간호서비스 제공을 위해서도 간호서비스의 원가나 비용에 합당한 가치를 인정받을 수 있어야 한다. 또 간호사가 가격전략을 위하여 서비스에 전문적 능력을 향상시킬 필요가 있다. 혈압을 체크할 때도 올바르게 재는 방법을 알려줄 수 있다. 또한 환자들에게는 약을 좋은 포장지에 위생적으로 포장하고, 복용방법을 친절하게 알려줄 수 있다
[참고문헌]
- 이상미, 최윤경(2016). 전략적간호관리. 서울: 한국방송통신대학교 출판문화원.
- 방송대 도서관 사이트 학술검색, 간호학 관련 전자도서, 전문학술지 등

키워드

전략적간호관리,   전략적 간호관리,   목표관리,   분권화,   환자안전,   조직문화