사회복지 면접과 의사소통

소개글

사회복지 면접과 의사소통에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 면접의 이해
1) 사회복지 면접의 개념
2) 면접의 목적
3) 면접의 구조적 조건
2. 의사소통
3, 사회복지 면접의 방법

참고문헌

본문내용

증진시킬 수 있는 중요한 정보를 얻을 수 있다.
3) 질문하기
사회복지면접에서 구체적으로 필요한 정보를 얻기 위해 질문은 유효한 역할을 한다. 질문하는 태도나 어조가 질문의 내용을 전달하는 단어보다 오히려 더 중요하다. 질문은 개방형 질문은 폐쇄형 질문보다 더 많은 정보를 얻는 데 유용한데 상황에 따라 개방형 질문 혹은 폐쇄형 질문 중 어느 형태가 적절한지를 고려한다. 개방형 질문의 활용이 일반적으로 중요하나 폐쇄형 질문이 필요한 경우도 있다. 가정해 본다면’으로 시작하는 가정형 질문, 순환적 질문 등도 유용하다.
이 때 피해야 할 질문으로는 첫째, 왜 라는 질문 비난하는 느낌을 주기 때문이며 클라이언트가 방어적인 자세를 취하게 되고 경계심을 불러일으킨다. 유도형 질문은 유도하는 질문은 클라이언트의 대답을 한 방향으로 이끌려는 자세가 되기 때문에 바람직하지 않으며 중첩형 질문은 여러 가지 질문을 한꺼번에 하면 질문의 초점이 흐려지기 때문에 도움이 안 된다.
4) 말하기
사회복지사의 말하기는 관련된 문제를 논의하거나 또는 정보나 조언이다. 관련 문제에 관한 말하기는 주로 요약과 내용 혹은 감정을 반영하는 말이다. 클라이언트가 말하는 내용이 명확하지 않을 때 혹은 면접 시작에서 이전 면접과정의 주요 내용을 정리하거나 면접의 종료 시 그날 면접에서 있었던 일을 정리할 때 요약을 한다. 내용 반영은 클라이언트의 이야기를 부연 설명하거나 요약하는 것을 말한다. 감정 반영은 클라이언트의 감정을 파악해 적절한 정서적 표현으로 그 감정을 반영해 주는 것을 일컫는데, 특히 클라이언트의 언어화되지 못한 감정을 반영해 주는 것이 중요하다. 사회복지사의 자기노출은 클라이언트에게 도움이 되는 경우에 한해서만 그 타당성이 인정 될 수 있다. 사회복지사는 클라이언트의 문제해결을 돕기 위해 종종 정보나 조언을 제공한다.
5) 요약과 해석
요약과 해석은 클라이언트의 생각, 행동과 감정들을 사회복지사의 언어로 정리해 줌으로써 경청함을 보여주고 정확하게 이해했는지 확인시켜주는 작업이다. 클라이언트가 행동과 대화를 통해 보여 주는 상황 저변에 대한 많은 단서를 해석한다. 해석은 과거의 감추어진 의미가 아닌 현재의 행동, 사고, 또는 감정과 관련 요소에 초점을 둔다.
6) 사적 질문에 답하기
사적 질문을 하는 이면의 이유를 가늠해서 적절하게 반응한다. 예의상의 사적 질문 / 친밀한 관계 수립의 시작 / 클라이언트가 의논하고 싶어하는 자신의 문제점을 꺼내는 방법 등이 동원된다.
참고문헌
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엄명용 외３인 (2005)．사회복지실천의　이해．학지사
엄명용 외２인 (2008)．사회복지실천기술의 이해．학지사

키워드

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