산업복지론) 감정노동을 하는 사업장을 선정하고 해당 사업장에서는 어떠한 근로자 지원 프로그램들이 필요한지 조사하고 본인의 의견을 제시한다.

소개글

산업복지론) 감정노동을 하는 사업장을 선정하고 해당 사업장에서는 어떠한 근로자 지원 프로그램들이 필요한지 조사하고 본인의 의견을 제시한다.에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론
2. 본론
2-1. 전화상담원, 콜센터
2-2. 서울시 감정노동 집단치유 프로그램
3. 결론
4. 참고문헌

본문내용

음에 대한 변화가 있었고 실제로 이로 인해 많은 감정노동 근로자들이 도움을 받은 것으로 알고 있다. 다만, 이 하나의 음성멘트로 모든 것을 해결할 수는 없다고 판단되며, 감정노동 근로자를 보호하기 위해 기업 차원에서도 보호에 대한 정책을 마련해야 되며, 기본적인 시민 의식이 바뀌어야 되며 가해자의 경우 가벼운 솜방망이 처벌이아닌 강력한 처벌과 다양한 프로그램들을 이용하여 추가적인 사건이 발생되지 않도록 개선이 필요하다고 생각된다.
4. 참고문헌
- 네이버 지식백과 ‘감정노동’, ‘전화상담원’ 참조
- 안전보건공단 ‘안전을 위한 우리를 We한’ 블로그 참조
(https://blog.naver.com/koshablog/222744422532)
현대산업복지론, 노병일 저, 공동체, 2021.02.25. 참조

키워드

산업복지론,   감정노동,   감정노동근로자,   감정노동사업장,   감정,   노동