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음에 대한 변화가 있었고 실제로 이로 인해 많은 감정노동 근로자들이 도움을 받은 것으로 알고 있다. 다만, 이 하나의 음성멘트로 모든 것을 해결할 수는 없다고 판단되며, 감정노동 근로자를 보호하기 위해 기업 차원에서도 보호에 대한 정
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노동의 영역에 있는 대상을 향한 집단상담 프로그램의 적용사례는 그리 많지 않다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 감정노동을 하는 사업을 선정하고, 해당 사업장에서 어떠한 근로자 지원 프로그램들이 필요한지 조사하고 본인의 의견을 제
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감정적인 노동을 수행하는 것을 포함합니다. 특히 서비스 산업에서는 고객 서비스 품질과 고객 만족도를 높이기 위해 직원들에게 친절하고 상냥한 태도를 요구하는 경우가 많습니다. 이에 따라 감정 노동을 하는 사업장에서는 근로자들의 심
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1. 감정노동이 있는 사업장 선정
감정노동이 있는 사업장으로 콜센터를 선정하겠습니다. 콜센터는 고객과의 전화 통화를 통해 다양한 서비스와 지원을 제공하는 직무로, 직원들은 고객의 요구와 문제를 신속하게 해결해야 하는 동시에, 항
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사업장에는 직원의 건강에 대해 공동으로 결정하는 노사 동수의 산업안전보건위원회가 있으며, 안건을 교섭하는 실무위원회가 있다. 감정노동, 근골격계질환의 문제가 안전보건위원회에서 중요한 안건으로 다루어지고 구체적 방안이 의결
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감정노동
1) 감정노동의 개념과 구성요소
2) 감정노동의 유형
3) 감정노동 관련 선행연구
2. 감정노동수행전략
1) 표면행위와 내면행위
2) 자연적 감정표현
3) 감정노동전략의 결정요인
4) 감정노동차원
3. 조직기반 자존감
1) 자
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노동브리프
- Jan Hendeliowitz(2008),「덴마크의 고용정책 : 국가단위 목표 설정과 지역단위 성과관리
및 전달」,국제노동브리프
- 황선자(2009), 「일자리나누기의 실태와 정책과제 : 한국노총사업장을 중심으로」,
한국노총 중앙연구원 노동저널
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사업장을 바꿀 수 없는 조항이 있다. 이주노동자 아눌라(스리랑카, 29세) 씨는 고용허가제로 한국에 들어온 후 3일 만에 계약한 공장이 문을 닫았다고 한다. 이후 두 번째 취직한 공장은 3개월 만에 불이 났다. 세 번째 회사에선 관리자에게 폭
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대한 사회안전망의 지속적인 확충 노력방안으로 보건복지부에서 건강보험국민연금(’03년) 상시근로자 1인 이상 사업장으로 적용 확대하고 노동부에서는 감시단속적 근로자도 최저임금법에 의해 보호될 수 있도록 적용대상 확대하였다. 또
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노동자에게만 부분적으로 적용되어 있을 뿐 영세사업장에서 근무하고 있는 다수의 비정규직 여성노동자들은 이러한 제도적 지원으로부터 배제되기 쉽다. 따라서 여성노동집단 내의 다양한 차이를 고려하되, 특히 다수 여성노동자들이 속해
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스가 높은 방향으로 변화하였습니다.
감정노동은 교사의 심리적 소진을 심화시키는 주요 요인으로 작용하지만, 교사 개개인의 심리적 자원인 ‘교사 효능감’이 이 부정적 영향력을 완화할 수 있다는 가능성이 제기되고 있습니다. 교사 효능
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이직률 증가, 유아와의 관계 악화 등 다양한 문제로 이어질 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 유아 교사의 정서적 건강을 체계적으로 진단하고 관리하려는 연구와 정책은 아직 미비한 실정입니다.
이에 따라 본인은 유아 교사의 감정노동 및
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감정노동자’라고 불릴까요? 본인의 생각은?
병원 코디네이터는 환자의 감정을 가장 먼저 마주하는 직군이며, 다양한 민원과 불안, 분노, 슬픔을 받아내야 하기 때문이라고 생각합니다. 그러나 저는 감정을 억지로 감추는 대신, 감정을 관리
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통해 감정을 객관화하는 방식도 사용합니다. 간호사는 감정과 긴장이 교차하는 직무이기 때문에 자기조절과 스트레스 관리가 중요하다고 생각하며, 감정노동으로부터 심신을 지킬 수 있는 자기 돌봄 방식을 평소에도 실천하려 합니다.
질문
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, 일반 문의 승객은 번호표 등을 통해 순서를 조정합니다. 침착한 응대와 빠른 판단이 핵심입니다.
6. 안내직무의 감정노동을 어떻게 관리하고 있나요?
감정노동은 단절이 아닌 ‘전환’으로 해소해야 한다고 생각합니다. 감정이 힘든 상황이
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