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감정노동을 하는 사업을 선정하고, 해당 사업장에서 어떠한 근로자 지원 프로그램들이 필요한지 조사하고 본인의 의견을 제시해 보았다. 감정노동은 자본주의 산업구조의 비중이 제조업에서 서비스산업으로 전환되면서 본격적으로 등장하
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감정 노동을 하는 사업장에서는 근로자들의 심리적 안녕과 스트레스 관리를 위한 다양한 지원 프로그램이 필요합니다. "목차:
서론
감정노동의 의미와 중요성
선정한 감정노동 사업장
필요한 근로자 지원 프로그램 조사
본인의 의견
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감정을 조절해야 합니다. 즉, 고객이 화가 나거나 불안해할 때, 직원은 차분하고 친절한 태도를 유지하여 고객의 감정을 안정시키고 문제를 해결해야 합니다. 1. 감정노동이 있는 사업장 선정
2. 해당 사업장에서 필요한 근로자 지원 프
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프로그램들을 이용하여 추가적인 사건이 발생되지 않도록 개선이 필요하다고 생각된다.
4. 참고문헌
- 네이버 지식백과 ‘감정노동’, ‘전화상담원’ 참조
- 안전보건공단 ‘안전을 위한 우리를 We한’ 블로그 참조
(https://blog.naver.com/koshablog/
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조직 활성화에 기여하고, 원활한 경영상의 해고가 기업에 활력을 불어 넣고, 청년 실업자를 줄일 수 있다. 또한 해고는 조직 내 보수적인 분위기를 변화시킬 수 있고 건전한 위기감을 조성함으로써 근로자들에게 새로운 동기부여를 할 수 있
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