조직행동론 ) 인지부조화 이론의 의미 및 태도 관련 이론으로써 해당하는 주제와 인지부조화를 감소시키려는 행동을 조절하는 요인들를 제시하고 다음의 사례의 주인공이 인지부조화를 해소할 수 있는 3가지 방법을 서술하시오

소개글

조직행동론 ) 인지부조화 이론의 의미 및 태도 관련 이론으로써 해당하는 주제와 인지부조화를 감소시키려는 행동을 조절하는 요인들를 제시하고 다음의 사례의 주인공이 인지부조화를 해소할 수 있는 3가지 방법을 서술하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

조직행동론
인지부조화 이론의 의미 및 태도 관련 이론으로써 해당하는 주제와 인지부조화를 감소시키려는 행동을 조절하는 요인들를 제시하고 다음의 사례의 주인공이 인지부조화를 해소할 수 있는 3가지 방법을 서술하시오.
-사례-
전자제품 매장에서 근무하는 A 씨는 자사에서 최근 출시된 에어컨이 기존 제품보다 결함이 많다는 사실을 알고 있다. 그러나 회사에서는 판매직원 1인당 목표판매량을 제시하고 이를 준수하지 못할 경우 보너스 삭감이 있을 수 있다고 발표했다. 이러한 상황에서 A 씨는 결함이 많은 제품을 다량 판매해야 하는 윤리적 차원의 인지부조화를 경험한다.

목차
Ⅰ.서론
Ⅱ.인지부조화의 개념
Ⅲ.주어진 사례에 대한 인지부조화 해소 방안

본문내용

만 한다는 문제점을 부인하는 것이다. 즉, 도덕적 문제 상황을 모두 무시하고 과소평가하여 아무렇지 않게 해당 제품을 소비자에게 판매하여 판매량을 늘리면 된다. 재구성의 경우, 해석을 바꾸면 된다. 현재 A씨의 경우 본인이 해석한 부조화를 변경하면 된다. 본인의 생계와 인센티브를 위하여 판매하는 것에 중점을 두어 재구성하면 인지부조화를 감소시켜 해소할 수 있다. 합리화는 본인이 결함이 있는 제품을 파는 것에 대해 정당화를 하는 것이다. 본인의 가정을 먼저 생각하고 경제적 이득을 위해 제품을 파는 것이 더욱이 장기적 이득이며, 결함이 있는 제품을 판매하는 것은 순간이고 단기적인 것이라고 정당화하면 된다. 더 나아가 이 제품을 구매하게 되는 소비자도 역시 피드백 과정을 거쳐 인지부조화를 겪게 될 것이다. 이 경우를 대비하여 A씨는 본인의 인지부조화를 해결하는 것도 중요하지만 장기적으로 소비자의 인지부조화를 실질적 행동이 아닌 방안을 통해 해결할 수 있도록 해야 한다. 결함이 있는 제품이기에 미리 대비책을 강화하여 소비자의 부조화에 대비해야한다. 또는 환불 또는 교환이 귀찮도록 프로세스를 설정하여 소비자들이 해당 제품을 계속 사용할 수밖에 없도록 만들어야한다.

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