소비자와소비생활 ) 3가지 소비자문제를 대상으로 하여 각 소비자문제에 대한 소비자문제해결을 위한 주체의 역할을 구체적으로 설명하고, 소비자문제 해결을 위한 방법을 심층적으로 논의하시오

소개글

소비자와소비생활 ) 3가지 소비자문제를 대상으로 하여 각 소비자문제에 대한 소비자문제해결을 위한 주체의 역할을 구체적으로 설명하고, 소비자문제 해결을 위한 방법을 심층적으로 논의하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 최근 우리사회 시장환경의 변화를 고려하여 소비자문제를 제시하시오. 이를 위해 소비자문제를 다루는 신문기사(2018.1.1. 이후) 3점을 선정하여 요약하고, 각각의 소비자문제에 대한 내용을 구체적으로 설명하시오

1) 소비자문제1
2) 소비자문제2
3) 소비자문제3

2. 위의 1번 과제에서 제시한 3가지 소비자문제를 대상으로 하여 각 소비자문제에 대한 소비자문제해결을 위한 주체의 역할을 구체적으로 설명하고, 소비자문제 해결을 위한 방법을 심층적으로 논의하시오

1) 기업의 역할
2) 정부의 역할
3) 소비자의 역할

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

담만을 가중시키는 결과가 생기게 된다. 그렇다고 정부가 시장을 과도하게 개입하게 되면 기업 간의 경쟁과 정보제공적인 광고, 기술혁신에 관련된 투자 등 소비자에게 혜택이 될 수 있는 활들이 필요 이상으로 금지가 되는 결과가 생길 수도 있으며 이는 개인의 선택권을 제한하게 되고 기업이 시장을 진입하는데 제한이 생기게 되는 등 또 다른 시장을 왜곡하게 될 수 있다. 그렇다고 계속 발전하고 있는 시장에 대해 아무런 제약 없이 보고만 있을 수 없기 때문에 제약은 필요하긴 하지만 이에 대한 개입이 필요한 상황에서 나타나는 것인지 정부가 소비자들의 욕구를 제한하는 상황인지에 대해서 구분하는 것은 쉽지 않다. 오늘날의 시장은 규모만 커지는 것이 아닌 변화 또한 빠르게 이루어지고 있다. 새로운 제품과 서비스들이 무수하게 쏟아져 나오고 기존엔 없던 새로운 거래방식들이 계속해서 등장하고 있는 만큼 기존의 법체계로는 대응할 수 없는 소비자문제들도 생겨나고 있다. 신기술 제품이 개발되어 판매가 된다고 하면 기존의 상품에서 볼 수 없던 제품이었기 때문에 이를 평가하기 위한 안전기준이나 법제, 소관 부처 등 어느 것도 마련되어 있지 않는 경우를 종종 볼 수 있다. 거래 방법에서도 이러한 문제점이 나타난다. 기존에 있던 거래 방식보다 좀 더 간편한 방법으로 만들어진 방법들을 기존의 법 체제와 정책만으로 피해가 생겼을 때 직접적인 책임을 묻게 하기가 힘들다. 이런 점들을 살펴보았을 때 시장의 변화하는 속도에 비해 우리나라의 관련법이나 정책의 개선은 이를 따라가지 못하고 있음을 알 수 있다. 이로 인해 더 이상의 소비자문제가 생기지 않기 위해서는 시장 변화에 대해 보다 유연하고 신속하게 대응이 가능한 감시기구와 시스템을 갖추어야 한다. 그러기 위해서는 정책 접근에 대한 시각을 바꾸는 것이 먼저다. 접근이 유연하고 융통성 있는 체제를 만들어 변화하는 시장에서 등장하는 신기술 제품과 새로운 거래 형태를 살핌으로써 발생할 수 있는 소비자문제를 미리 파악하여 이를 대응할 수 있는 감시체제를 갖출 수 있어야 한다. 또한 이 기구가 기존의 부처와 협력적으로 참여를 할 수 있도록 하며 실질적인 권한을 지녀 관련법들을 정비할 때까지 생길 수 있는 문제에 대해 대응하기 위한 최소한의 제재 권한을 가질 수 있도록 하는 것도 중요하다. 미흡하거나 개선하고자 하는 정책에 대해서는 추진하거나 책임을 져야할 총괄자 및 책임자에 관련해서도 각 역할을 분명하게 하여 피해 받은 소비자 또는 기업이 2차, 3차의 피해를 받지 않도록 해야 하며 두 경제 주체가 지속적으로 긍정적인 관계로 이어나갈 수 있도록 노력해야 한다.
3) 소비자의 역할
국가 경제를 구성하는 3대 주체 중 하나가 소비자다. 소비자는 합리적인 선택을 통해 시장에서 기업 간 경쟁을 촉진시킴으로써 기업의 경쟁력을 강화 시킨다. 과거에 소비자는 기업과 놓고 보았을 때 상대적으로 약자로 인식되다보니 정부가 정책을 세울 때도 보호의 대상으로 여겼다. 그러나 사회가 변하면 약자로만 인식됐던 소비자는 현재 기업의 성패를 결정하는 주권자가 되었다. 그렇기에 그에 맞는 합리적인 소비와 역할이 강조된다. 기업의 성패를 결정한다고 해서 소비자가 모두 까다롭다고 말하는 것이 아니다. 제품이나 서비스를 단지 구매하는 것에서 그치는 것이 아닌 어떤 것을 원하고 어떤 점이 있으면 편해질지 같은 제품의 부족한 점을 지적하는 소비자들이 늘어나면서 기업의 제품이나 서비스의 질이 향상되게 했고 불량 제품에 대한 리콜 요구 등을 적극적으로 하면서 자기 권리를 주장하게 되었다. 이러한 모습을 사회적 책임을 다하는 소비자라고 할 수 있다. 그러나 앞서 말했던 사례들처럼 자신의 무지로 인해 피해가 없어야 하는 것도 맞다. 그러기 위해서는 계약을 해야 하는 등의 서류에 자신의 서명을 남기는 소비를 하는 경우에는 계약 사항을 꼼꼼히 읽어보고 자신이 피해를 받는 일이 없는지 그렇다면 자신에게 얼마나 많은 피해가 오는지, 주의해야 할 점은 없는지, 예외인 경우는 없는지를 요목조목 따져봐야 한다. 물론 이러한 과정은 매우 귀찮은 일이라고 생각할 수 있지만 이후에 있을 사건이나 사고를 미연에 방지할 수 있음을 인지하며 자신이 무시한 부분에 있어서는 결과에 책임을 질 수 있는 자세가 필요하다. 그러기 위해서는 정책이나 관련법에 대해 관심을 가지고 자신에게 필요한 지식에 대해서는 습득하려는 자세를 가져야 하며 관심 있는 제품이나 서비스에 관련된 정보에 대해서 쉽고 많이 얻을 수 있는 시대에 있는 만큼 그 정보들이 모두 사실이라고 믿는 것이 아닌 진실과 거짓된 정보를 분별할 수 있는 능력을 가질 수 있도록 소비자 개인 스스로가 노력해야 한다.
Ⅲ. 결론
시장의 환경은 계속하여 무수하게 변화하는 만큼 기존에 있던 체제들 중 변해야 하는 것들은 변해야 한다. 정보와 기술이 빠르게 향상되고 있음을 우리가 인지하는 만큼 제품이나 서비스로 인해 생기는 문제들도 새롭게 나타나고 있음을 인식하는 것이 필요하다. 기존의 상황에 적응하고 익숙해졌다고 할지라도 개선하거나 새로 얻어야 하는 지식에 대해서도 편견 없이 받아들일 수 있어야 한다. 그렇다고 모든 정보들을 믿고 따르는 것이 아니라 제대로 구별할 수 있어야 한다. 이는 오로지 소비자 개인만의 문제가 아닌 사회를 이루고 있는 모든 구성원이 해야 할 일이라는 것을 잊어서는 안 된다. 그렇게 서로에 대해 이해하려는 자세가 변화하는 사회를 긍정적으로 끌고 갈 수 있는 원동력이라고 생각한다.
Ⅳ. 참고문헌
소비자와소비생활. 송인숙. 한국방송통신대학교출판문화원. 2018
소비자 절반 이상(64%) 과대포장으로 불편 느껴, 뷰티경제, 2018.10.02.
디지털 소외 우려..고령 금융소비자문제 해결 방안 필요, 일요경제, 2020.07.27.
쏟아지는 해외여행 상품…소비자 피해도 급증, 연합뉴스TV, 2019.06.02.
소비자문제, 농업용어사전: 농촌진흥청, 농사로,
소비자 문제, ZUM학습백과
[경제시평-김범조] 책임 있는 소비자의 역할, 국민일보, 2009.11.10.
소비자정책의 새로운 지평과 과제: 누가, 어디로, 어떻게 갈 것인가?, 소비자문제연구, 여정성, 2019.12,

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