간호지도자론 ) 의사결정 모델 중, 의사결정유형을 집단 의사결정유형과 개인 의사결정유형으로 구분하고, 14가지 문제유형과 일곱 가지 규칙을 사용하여 의사결정유형을 결정하는 모델은 외16개

소개글

간호지도자론 ) 의사결정 모델 중, 의사결정유형을 집단 의사결정유형과 개인 의사결정유형으로 구분하고, 14가지 문제유형과 일곱 가지 규칙을 사용하여 의사결정유형을 결정하는 모델은 외16개에 대한 보고서 자료입니다.

목차

간호지도자론
◆ 다음 문제에 답하시오
1. 지도자의 바람직한 행동을 결정하기 위해서는 ( A )진단, ( B )진단 그리고 ( C )진단이 필요하다. A, B, C는 ?

2. ‘협상에서 자신이 의도하는 결과를 이끌어 내는 능력’ 즉 협상력(교섭력)을 구성하는 요소 3가지는?

3. 의사결정 모델 중, 의사결정유형을 집단 의사결정유형과 개인 의사결정유형으로 구분하고, 14가지 문제유형과 일곱 가지 규칙을 사용하여 의사결정유형을 결정하는 모델은?

4. 피들러 (Fiedler)가 언급한 지도자에게 호의적인가의 여부를 결정하는 리더십 상황 요인 3가지는?

5. 조직구성원에게 업무와 관련된 자율권을 보장하여 구성원의 잠재력을 극대화시키는 리더십으로, 구성원에게 활력을 불어넣기 위하여 리더 자신의 권한도 포기할 수 있는 강한 자신감을 가져야 하는 리더십을 무엇이라 하는가?

6. 오하이오 대학 연구의 리더십 모형에 상황요인으로 구성원의 성숙도를 첨가한 이론은?

7. Vroom과 Yetton의 의사결정 모델이 제시하는 효과적인 의사결정 요소 3가지는?

8. 경로-목표이론에 의하면 직무의 구조화가 높으면서 부하들의 사회화 욕구도 높은 경우에 적합한 리더십은?

◆ 다음의 주제에 대해 논하시오

9. 감성리더십과 진성리더십에 대해 간단히 설명하시오

10. 지도자가 협상을 성공적으로 이끌기 위해 숙지해야 할 지침을 아는 대로 나열하시오.

11. 여성리더와 여성적 리더십을 비교 설명하시오

12. 유용한 피드백은 어떠해야 하는지 그 특징에 대해 4가지 이상 나열하시오.

13. 효과적인 집단 리더의 자질은 어떠해야 하는지 아는 대로 설명하시오.

14. 아지리스 (Argyris)가 설명한 7가지 인격변화는?

15. 매슬로우 이론과 ERG 이론을 비교·설명 하시오

16. 자기주장행동을 증진시키는 방법을 다각도로 설명하시오

◆ 다음의 주제에 대해 깊이 있게 논하시오.

17. 자신의 실무에서 일어나는 변화에 대해 분석하고, 변화과정에서 나타날 수 있는 저항의 형태와 저항관리방법을 서술해 보시오.

본문내용

방과의 감정을 교감하는 경우, 감정 및 상황의 서술의 경우 본인 스스로가 상대에 대해서 관찰한 내용에 대해 자신의 느낌을 말하거나, 또한 처해진 상황에 대해서 묘사하는 것이다. 또한 기대의 경우 상대방에게 내 스스로의 기대를 밝히는 것이며, 결과의 경우 자신의 미래에 펼쳐질 결과를 말하는 것이다.
또한 이 자기주장적행동을 위해서는 정확하게 문제점을 진단해야만 한다. 자신에 대한, 그리고 자신이 행하게 되는 비합리적인 사고, 자기표현이 위축되는 상황, 그리고 자기 표현상의 문제 등으로 구체적으로 보다 더 깊게 문제에 대해서 생각해 볼 수 있다. 또한 이를 통해서 훈련이 지속적으로 필요하며, 이 문제점을 객관적으로 진단하고 목표를 정해서 실천하려고 노력해야 한다.
또한 이러한 자기주장행동에서 기본적인 행동방법도 존재한다. 첫째로는 기본적으로 눈을 맞추는 것이다. 눈을 맞추는 행위는 아주 많은 것을 의미한다. 상대방과 눈을 맞추지 않고는 그 사람의 감정이나 반응을 알 수 없다. 이는 상대방도 마찬가지일 것이다. 상대방도 내 눈을 보지 않고는 내가 무슨 생각을 하고 어떤 감정인지 알 수 없다. 그리하여 적절한 타이밍에 적절한 시간에 관련하여 눈길을 나누어야 하는 것이다. 또한 거절하는 법도 배워야한다. 무작정 모든 것에 “YES\"라고만 표현할 수는 없다. 거절 할때는 단호하게 해야 하는 경우도 많지만, 보다 부드럽게, 하지만 분명하게 말해야한다. 얼버무리게 되면 그것은 거절이 아니다. 그리고 꼭 필요한 경우가 아니라면 죄송의 표시는 표현하지 않아야 한다. 상대에게 부탁이나 요청을 할 때에도 거절과 같다. 빙빙 돌려서 표현하면 명확한 의사가 전달 될 수 없다. 그러니 분명하게 내가 원하는 것이 무엇인지 표현할줄 알아야 한다. 물론 이 과정에서 상대방이 거절하게 된다면, 이에 대해서 유연하게 대처하는 것 역시 배워야만 한다. 이를 받는 수용적인 태도 역시 보여주어야만 할 것이다. 마지막은 바로 비평하는 법이다. 비평의 경우에는 다수의 앞에선 해선 안 되고, 서로 상호작용이 가능할 때 표출 해야만 한다.
◆ 다음의 주제에 대해 깊이 있게 논하시오.
17. 자신의 실무에서 일어나는 변화에 대해 분석하고, 변화과정에서 나타날 수 있는 저항의 형태와 저항관리방법을 서술해 보시오.
요즘 실무에서 어쩔 수 없는 전염병의 상황으로 국가적으로도 재택근무라는 방법을 대안으로 제시하며, 또한 많은 회사들이 일시적으로 재택근무로 전환하기도 하였다. 재택근무의 경우 회사에 출근하지 않고 집에서 업무를 보게 되지만, 회사에 출근한 것처럼 동일한 업무의 효율성을 보여주여만 한다. 일단 관리자가 없고 지도자가 없는 상황, 그리고 나에게 무엇보다도 소중하고 편안한 공간이 업무의 공간이 된다는 것 자체가 조금 어불성설인 감이 있긴 하지만, 변화된 사회 모습으로 어쩔 수 없는 사람들은 적응해가기 시작했다.
물론 장점이 큰 재택근무이지만, 단점도 분명하게 존재한다. 편안한 공간이기 때문에 집중도가 남다르다는 점. 그리고 업무의 효율성 측면에서도 단점이 분명하다. 같은 공간에서 일을 하는 것이 아니라서 소통 부분에서는 어쩔 수 없이 부재가 일어나는 것이다. 메신저를 통해서 업무 대화를 나누면 실제로 눈을 맞추고 하는 대화와는 많은 차이가 있다는 것이다. 이는 전화상의 업무 대화도 마찬가지이다.
이를 통해서 보면, 변화과정에서 나타날 수 있는 저항의 형태의 경우는 기업적 차원, 그리고 재택근무를 직접 행하는 개인적인 측면에서도 설명할 수 있다. 기업적인 차원에서는 일단 개개별로 아주 정밀하고 섬세한 관리가 불가하다는 점이다. 이 사람이 어떻게 집중하고 있으며, 업무시간에 일에 집중하고 있는지 면밀한 감식이 불가하다는 것이다. 이를 위해서는 다른 기술적인 측면이 필요하기 마련인데, 이를 위한 비용 역시 만만치 않다는 것이다. 반면 개인의 경우에는, 자신이 가장 아늑하고 편안하게만 느껴야 하는 집이라는 공간이 내 업무의 연장선이 되어서 온전한 휴식을 취할 수 없다는 것이다. 또한 출근시간은 정해져 있으나, 이미 나의 육체적인 것은 집에 존재하기 때문에 퇴근시간 역시 명확하지 않다는 점 또한 사람들에게 스트레스로 다가올 수 있다. 또한 위에서 말했듯, 소통의 부재로 인한 감정의 소모, 그리고 쌓이는 오해를 어떻게 풀어야 할지 모르겠다는 점이 분명하다.
위와 같은 저항들을 관리하기 위해서는 어떻게 해야만 할까? 분명 기업들의 저항에 대해서도 개인은 이해하고 있을 것이다. 의심을 일삼아서는 안되나 의심이 될 수 밖에 없는 상황 역시 개인이 어느 정도 이해를 해주어야 한다. 재택근무가 평생 지속되는 것이 아닌 사회적 상황에 따라서 잠깐 지속하는 것이기 때문에 기업 역시, 너무 큰 의심보다는 자신의 기업을 구성해주는 개개인에게 신뢰를 보여주는 것도 저항 해소의 방법 중 하나일 것이다. 재택근무 환경에서는 서로 업무에 대해서 객관적으로 평가해주는 것도 필요할 것이다. 하지만 이 과정에서 메신저만을 통한 의사소통 과정은 불가하며, 화상통화 등의 여러 방법으로 서로 눈을 맞추고 진심어린 소통을 하기 위해서 노력해야한다. 또한 이 근본적인 저항 방법을 없애기 위해서는, 정부의 지침대로 전원을 재택근무로 돌릴 수도 있지만, 단체 안에서 조를 나누어서 재택 근무를 시행하는 등의 방법을 채택하는 것도 좋은 방법일 것이다. 점차 시행되는 재택근무를 통해서 개선점과 좋은 점을 구분하여 진행 할수록 기업, 그리고 개인 근로자 간의 입장차, 이해 차이를 줄여나가면 된다는 것이다. 이는 미래의 형태에도 큰 이바지가 가능하다. 비단 전염병 상황에서만 재택근무가 가능한 것이 아닌, 미래에 기업 근로자들의 상황에 맞추어 누군가는 재택근무로 근무를 아예 전환할 수도 있을 것이다. 육아휴직, 어쩔 수 없이 휴직을 선택해야만 하는 사람들에게 다른 해결방안이 될 수도 있으니 기업적으로도 손해라고만 생각하지 말고, 변화에 대해서 보다더 유연하게 대처하고 생각하는 법을 배워야 할 것이다.
<참고 문헌>
- 유용한 피드백 제공하기, 성균관대학교 의과대학 의학교육실, 2018.3
- 간호지도자론, 한국방송통신대학교 출판문화원, 2016, 이상미, 고문희, 박광옥

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