국내외 관광기업(ex. 호텔, 외식업체, 여행사, 항공사, 온라인 관광정보 업 등) 중 하나의 관광기업을 선택한 후, 해당 기업의 거시적 환경 분석(6가지)과 마케팅믹스 전략(제품, 가격, 유통, 촉진전략)을 자세히 설명하시오

소개글

국내외 관광기업(ex. 호텔, 외식업체, 여행사, 항공사, 온라인 관광정보 업 등) 중 하나의 관광기업을 선택한 후, 해당 기업의 거시적 환경 분석(6가지)과 마케팅믹스 전략(제품, 가격, 유통, 촉진전략)을 자세히 설명하시오 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

서론
본론
1)호텔관광 사업의 거시적 환경 분석 관찰
2)호텔관광 산업의 마케팅믹스 전략을 통한 운영 현황과 기대 현상
결론
참고문헌

본문내용

시절과 대비로 2000년 후반부터 국내.외 기업들이 호텔 사업에 투자하기 시작하였고 급기야 개인업주들 또한 숙박 및 서비스 사업에 투자하게 된 것이다. 그렇게 경쟁 업체가 늘어나면서 저가 가격의 숙박에 편리함을 극대화 시킨 저가격 고서비스 경쟁이 시작 되었다.
유통경로의 발전과 보편화에 따라 호텔 관광 산업도 단순 서비스업에서 유통 서비스 업종으로 고도화 되고 있다고 보여 진다. 웨스턴조선호텔 베이커리의 경우 카페테리아에서의 판매를 넘어 유통 채널을 통해 온라인 판매 등으로 전환 할 수 있게 되었다. 또한 고객의 유입도 차이가 발생 된다. 요즈음에는 해외 고객 또는 국내 고객이 공항 또는 국내 대형 터미널을 통해 방문하게 되면 차량을 통해 고객에 대한 안내를 통해 편리함을 더욱 강화시키고 있어 고객 응대와 유입에 있어 물리적으로 서비스가 제공되고 있게 되었으며, 이러한 서비스를 운영하기 위해 사전 예약을 진행할 수 있게 되었으며 더 상세하게는 시간대 까지 조율하고 렌트 사업 까지 연계 하면서 고객의 만족도가 올라갈 수 있게 되었으며, 더불어 유관 업계의 고객 유입을 도울 수 있게 되면서 상생을 통한 사회적 영향도를 높일 수 있게 되었다.
호텔 관광 산업에서 가장 중요하게 작용하는 마케팅 믹스 전략은 촉진 활동이라고 할 수 있을 것이다. 호텔 관광 산업은 앞서 확인된 것처럼 유형의 물리적인 공간과 무형의 서비스적인 제공이 동시 다발적으로 제공 되어야 하는 사업이다. 이미 레드 오션이라고 할 수 있을 만큼 대기업은 물론이고 일반 사업자들 또한 입지 또는 트렌드 있는 문화 환경에 발맞추어 도전하고 있기 때문이다. 기술의 고도화를 통해 서로의 경쟁력이 큰 차이를 보이지 않고 있는 지금 시점에서는 서비스의 단순 극대화가 아닌 개인의 니즈에 맞게 서비스를 개별 제공하는 촉진 활동이 중요하게 작용되고 있다. 호텔의 물리적인 건물 또는 제공되는 ROOM의 직접적인 변경은 불가능 하지만 제공되는 비품과 물품 그리고 다른 호텔에서는 제공되지 않는 서비스를 모색하고 분석하여 제공하는 촉진 활동이 필요하다. 조금 더 상세하게 얘기하자면 국가 또는 도시별로 제공되는 서비스가 변화하고 있다. 지역적 특색을 살린 인테리어나 특산품을 제공하고 있으며, 강원 지역에서는 실제 편백나무를 방안에 비치하고 관리하여 호텔이라는 느낌 보다는 야외 캠핑을 하고 있는 느낌을 주면서 실내 물품들은 과학적 요소를 접목시켜 최고의 서비스를 제공하는 경우가 늘고 있으며, 부산과 울산 지역에서는 바다를 테마로 하는 카페형 호텔이 늘어나고 있는 추세이다.
- 결론
호텔 관광 산업에 투자하고 운영하는 기업들은 향후의 국가적 또는 사회적 변화에 주목해야 할 것이다. 거시적인 환경에서 넓은 의미의 환경 요인을 분석하고 예측하여 대응하는 것인 호텔 관광 산업에서 중요한 요인이다. 하지만 요즈음 같이 변수가 많고 개인의 니즈가 개별화 되고 있는 시기라면 거시적으로 분석한 데이터를 가지고 미시적으로 단편적인 환경 요소를 접목시키는 방법을 활용하여 개인의 니즈를 충족시키는 방법도 마케팅 믹스의 촉진 활동으로 연결되는 것이다. 또한 일반적인 고객층만을 노리던 유통 경제적 서비스를 넘어서 일반적이지 않은 성소수자 또는 장애를 갖고 있는 고객들이 다른 고객들의 눈치와 불편한 환경을 겪지 않는 여건과 환경을 서비스로 제공하게 된다면 사회적인 이미지의 변화와 그렇게 만들어진 이미지로 직접 간접 홍보로 인한 마케팅 믹스 전략이 실현될 것이다.
- 참고문헌
1) 호텔관광산업과 글로벌리더십 (김성용 저) 백산출판사 2011년6월30일 출판
2) 마케팅 믹스전략,성공 유형별 사례실습 (김병욱 저) 킴스정보전략연구소 2015년4월1일

키워드

호텔,   사업,   관광,   요인