소비자행동 ) 최근 전 세계적인 코로나19 팬데믹 상황에서 사회적으로 윤리적 문제를 일으킨 기업, 점포 등의 사례 또는 반대로 윤리적으로 옳은 행동을 한 기업, 점포 등의 사례 중 한 가지를 선택하여 소비자에 대한 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점에서 해당 사례에 대해 다차원적으로 분석하여 논의하고 마케팅 시사점을 도출하시오.

소개글

소비자행동 ) 최근 전 세계적인 코로나19 팬데믹 상황에서 사회적으로 윤리적 문제를 일으킨 기업, 점포 등의 사례 또는 반대로 윤리적으로 옳은 행동을 한 기업, 점포 등의 사례 중 한 가지를 선택하여 소비자에 대한 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점에서 해당 사례에 대해 다차원적으로 분석하여 논의하고 마케팅 시사점을 도출하시오.에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론
2. 본론
(1) COVID-19 사태 가운데 발생한 기업적 윤리 사례
(2) 사례에 대한 소비이론 분석
(3) 이를 응용한 마케팅 시사점
3. 결론
4. 출처 및 참고문헌

본문내용

사태로 인하여 아이들이 주로 먹거나 휴대용으로도 간편하게 먹을 수 있는 유통 식품인 멸균우유는 판매량이 급증하였다. 멸균우유의 판매량과 소비량이 많아지니 자연스레 플라스틱 빨대의 사용량이 많아졌고, 이에 대하여 소비자들은 빨대가 불필요하다며 유제품에 부착된 일회용 플라스틱 빨대를 반납하는 프로젝트를 진행하였다. 소비자들의 요구에 의해 이에 매일유업이 빨대 없이도 편리한 포장재를 연구하여 판매가 실시되는 환경적으로 선한 선택을 하였고, 이러한 움직임이 여러 친환경적인 제조과정의 변화에 바람을 불러일으키고 있다. 이러한 열풍은 소비자들이 착한소비를 하고자 하는 요구와 맞게 부합한 사례로, 기업윤리를 중요시 여기는 소비자들의 성향과 또 적극적으로 의견을 제시하는 특성에 맞춰짐으로 소비자행동론의 여러 이론들에 맞는 사례라 본다. 친환경적인 제품을 만들어 현재의 인류를 포함하여 미래 후대의 인류에게도 선한 영향력을 끼치는 것에 해당한다고 볼 수 있고, 최대 다수에게 최대 이익(또는 공공의 선)을 가져오는 것으로 매일유업을 특정적으로 소비하는 집단 뿐 아니라, 대한민국 더 나아가서 범세계적으로 친환경적인 활동임이기에 의무론, 권리론, 공리론에 해당하며 더 나아가 기업의 변화로 인해 소외되거나 개인 기존의 특성이 존중받지 못하는 사례를 줄이기 위해 대안방법을 강구하는 것에서 정의론, 상대주의론 특성을 이해했다고 볼 수 있다.
이처럼 현 시대에서의 기업의 마케팅은 기업윤리의 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의이론을 가급적 모두 고려한 제품제조부터 마케팅 과정까지 필요하다고 볼 수 있다. 그리고 소비자들의 의견반영을 적극적으로 수용하여 즉각적인 소통의 장이 마련되는 것 또한 필요하다. 모두가 만들어가는 기업문화 그리고 소비문화 또한 소통문화를 만드는 마케팅과 그와 일치하는 기업 행동은 다시 기업에게 긍정적인 피드백과 결과를 가져올 것이라 본다.
4. 출처 및 참고문헌
신지용, 현대 소비자행동론(4판), 탑북스, 2021
정진영, [And 라이프] “NO빨대” 소비자 목소리에 응답한 기업… 지구가 방긋, 국민일보, 2021.01.31 - (http://news.kmib.co.kr/article/view.asp?arcid=0924176338&code=11151600&cp=nvhttp://news.kmib.co.kr/article/view.asp?arcid=0924176338&code=11151600&cp=nv)

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