경영기획실무 ) 카카오뱅크에서 고객생애가치를 높이기 위한 현재 구사하고 있는 전략이 무엇인지 3가지 이상을 제시하십시오

소개글

경영기획실무 ) 카카오뱅크에서 고객생애가치를 높이기 위한 현재 구사하고 있는 전략이 무엇인지 3가지 이상을 제시하십시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. [케이스분석] 핀테크 사업에 뛰어든 SNS기업인 카카오뱅크의 미시환경분석을 수행하시기 바랍니다. 1) 자사기업이 카카오뱅크라고 가정하고, Chapter3에서 공부한 내용을 바탕으로 하여 자사 및 경쟁사 분석(예: 기업미션, 서비스 및 브랜드 현황, 매출 및 수익구조, 조직구조특성 등)을 수행하시기 바랍니다. 경쟁 기업은 본인이 원하는 기업(예: 신한은행 등)을 자유롭게 선정하여 비교대상으로 분석하시기 바랍니다. 2) 특히, SWOT분석은 강의시간에 다룬 롯데백화점의 사례처럼 S(기업의 강점), W(약점), O(시장기회), T(위협) 요인이 무엇인지 각각을 분석하고, SWOT전략을 제시하십시오. SWOT분석은 차트를 이용하여 2page로 작성하시기 바랍니다. 케이스 분석을 위해 참고하실 수 있도록 KBR의 핀테크 관련 아티클과 DBR의 카카오뱅크 관련 아티클을 올려드립니다. 첨부된 참고자료 외에 어떤 자료도 사용하실 수 있지만, 활용한 자료는 반드시 참고문헌으로 밝혀주시기 바랍니다(60점).

2. 카카오뱅크에서 1) 고객생애가치를 높이기 위한 현재 구사하고 있는 전략이 무엇인지 3가지 이상을 제시하십시오. 2) 아직까지 카카오뱅크를 사용하고 있지 않지만, 지금보다 고객의 생애가치를 더욱 높일 수 있는 전략 방안이 있다면 무엇인지 구체적인 전략방안을 2개 이상 제시해주시기 바랍니다. 수업시간에 공부한 다양한 전략들(예: 크로스셀링, 업셀링, CRM활용, 개별화전략 등)을 활용할 수 있으며, 전략은 구체적인 사례와 함께 제시하십시오(20점).

3. 시장세분화의 여러 기준 가운데 행동적 기준은 소비자의 가격민감도, 브랜드충성도, 구매상황, 사용량 등 다양한 행동적 변수를 기준으로 시장을 세분화하는 것입니다. 카카오뱅크는 어떤 행동적 기준으로 시장을 세분화하고 있는지 분석하고, 그렇게 주장하는 근거를 제시해 주십시오(20점).

본문내용

경영기획실무 ) 카카오뱅크에서 고객생애가치를 높이기 위한 현재 구사하고 있는 전략이 무엇인지 3가지 이상을 제시하십시오
1.1) 2017년 4월 ‘케이뱅크’가, 그리고 2017년 7월 ‘카카오뱅크’가 인터넷전문은행으로 제1금융권에 진입하였다. 두 기업은 1992년 타 은행 진입 이후 처음 제1금융권에 진입한 신규은행으로 한국의 핀테크 발전에 큰 기여를 하고 있다. 따라서 카카오뱅크와 케이뱅크를 서로 비교, 분석해보고자 한다. 카카오뱅크와 케이뱅크의 기본 사항은 다음 [표 1]과 같다.

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