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인 경험을 반영하는 것이다. 예를 들어 상담사는 고객의 비언어적 표현을 통해 감정의 실마리를 찾는다.
그것은 고객의 행동을 묘사하고 그의 감정을 반영한다. 고객이 웃으면 나는 웃고 있지만 속으로는 슬퍼하는 것 같다는 등의 감정을 고객에게 보여준다.
마지막으로, 경험의 반영은 고객의 본질적인 아이디어를 단순하고 신선한 용어로 반복하는 것을 의미한다.
그것은 고객의 행동을 묘사하고 그의 감정을 반영한다. 고객이 웃으면 나는 웃고 있지만 속으로는 슬퍼하는 것 같다는 등의 감정을 고객에게 보여준다.
마지막으로, 경험의 반영은 고객의 본질적인 아이디어를 단순하고 신선한 용어로 반복하는 것을 의미한다.
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