데이터로 경험을 디자인하라 독후감

소개글

데이터로 경험을 디자인하라 독후감에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

. 해결하고 싶은 문제와 이루고 싶은 혁신의 정의가 우선이다. 해결하고자 하는 과제와 명확한 목적의 정립이 최우선 과제여야 한다. 그렇다면, 우리는 이 문제를 해결하기 위해 자료를 찾아야 합니다. 물론 이 모든 고객 데이터 감지 및 분석은 최종 사용 목적을 위해 고객에게 새로운 가치를 제공한다는 CX의 기본 철학에서 시작해야 합니다. 데이터는 다양한 상황을 보여주고 상황에 따라 고객의 페이포인트를 촘촘히 보여주지만, 여러분이 집중하고 주목해야 할 것은 결정을 내리는 사람의 힘이다. 즉, 데이터는 고객을 이해하는 수단이 되고, 그 수단을 적극적으로 활용하는 것은 사람들의 몫이다. 고객을 사로잡는 매력적인 체험 디자인은 데이터를 힌트로 삼아 사람의 대담한 상상력이 더해지면 만들어 질 수 있다고 생각한다.

키워드

독후감,   독서감상문,   서평,   고객,   데이터,   디지털,   세대