마케팅 ) 1 귀사 제품(서비스)에 대해 간략히 소개해 주세요

소개글

마케팅 ) 1 귀사 제품(서비스)에 대해 간략히 소개해 주세요에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 귀사 제품(서비스)에 대해 간략히 소개해 주세요
- 어떤 제품(서비스)이며, 어떤 브랜드를 사용하고, 주고객이 누구이며, 고객들은 귀사 제품(브랜드)를 어떻게 생각하고 있고, 어떻게 팔리고(유통, 가격 등), 어떤 판매촉진활동을 하는지를 간단하게 서술해주세요.
=> 제품(브랜드명)과 특징, 고객, 고객들의 인식, 유통과 가격, 판촉활동 등의 서술

2. 귀사의 제품(서비스)의 마케팅 커뮤니케이션 프로세스를 분석하시고, 나름 나만의 솔루션을 제시해 주세요!
① AIDA, AISAS, AARRR 등 원하는, 선호하는, 적합한 모델로 귀사 마컴 과정을 분석해보세요.
- B2C든 B2B든 귀사 마컴이 어떤 과정으로 진행되었는지를 배웠던 모델을 적용해 분석해보세요(분석시도를 하다보면 못 보던 것이 보이고, 전체 그림을 알 수 있게 됩니다)
- 주목을 끌거나(attention), 고객을 획득하는 단계(Acquisition)에서 전단지, 신문광고, TV광고, 온라인 배너광고, SNS광고, 세일즈 프로모션, B2B 영업 등 다양한 방법이 있습니다. 어떤 방법들을 쓰고 있는지, 그리고 그 중 가장 많은 고객을 유입시키는 채널은 무엇인가요?
- 사용자들이 정말로 흥미, 관심을 갖고(interest), 사용이나 구매 욕구(desire)을 많이 느끼게끔 마컴을 하고 있을까요?
- 또한 AARRR모델을 사용한다면 사용자들이 해당 사이트에 방문(activation=획득)하여 첫경험을 할 때 만족하는지, 매력을 느끼는지 등을 체크해주세요. 그리고 사용자 유지(Retention)에서 첫방문자들이 재방문을 많이하는지 그리고 어떤 연령대가 재방문률이 높은지 등을 체크해보시고, 결과 서비스의 특정부분을 보완하던지 홍보 채널을 바꾸던지 의사결정할 수 있습니다.
- 위 예시와 같은 방식으로 프로세스별로 구분해 마케팅 커뮤니케이션 프로세스를 분석해봐주세요
- B2B든, B2C든 모두 다 분석이 가능합니다. 사용하는 마컴 채널(광고, 홍보, 판촉, 인적판매 등/ 영업조직 위주 등), 마컴채널별 주요 과정(소비자 욕구발현 : 발현과정, 욕구해소, 커뮤니티 활동, 후기, 리뷰 등)을 차근차근 살펴보시지요

② 이중 어떤 프로세스 과정(부분)이 잘 안 되는지를 1곳을 짚어 문제점과 대응방안에 대해 서술해주세요
- 문제점 : 낮은 브랜드 인지도, 별로인 브랜드 이미지(중저가, 저가 이미지, 오래된/낡은 이미지 등), 고객의 후기와 리뷰(낮은 별점, 악질적 리뷰 등)
- 대응방안 : 브랜드 알리기 위한 노력들(광고, 홍보, 판매촉진 등), 브랜드 이미지 개선 위한 노력들 = 밴처 인증, OO상 수상, 젊은 유명인 모델 등 스타 마케팅, 상징물 교체(브랜드로고, 대학 정문, 로비 등드), 후기 및 리뷰 개선 노력, 브랜드 인지도 향상 위한 광고전략/홍보전략, B2B이지만 기술력 인증이 중요해 기술 홍보 전략(내용물 토출과 공기 차단 기술, 펌핑 기술 등)이나 사용자 리뷰 개선 등, 콘텐츠 마케팅 전략(구매고려 기간이 경우 단계별 고객에게 관련성 높은 콘텐츠 지속 제공 및 설득)

본문내용

꽤 많습니다. 또한 돈이 없다면 이러한 서비스를 이용하는 것이 불가능하다는 인식 역시 한 몫을 하는 것으로 보입니다. 저희 업체에서도 이를 해결하기 위해서 다양한 시스템을 바탕으로 서비스를 제공하기 위해 업무를 진행하고 있지만, 일반 대중에게 다가가기에는 그렇게 쉽지 않은 것으로 보이기도 합니다. 하지만 실제로 어느 정도의 금전이 있지 않다고 한다면 이용하는 것이 어려운 것은 사실이기도 합니다. 이러한 점들을 종합하여 보았을 때 저희 업체에서 취할 수 있는 대응방안에는 두 가지 정도가 있을 것으로 생각됩니다. 대응방안으로 블로그의 게시물을 다양화하는 것과 부동산 컨설팅 서비스 제공자를 한정지어버리는 것입니다.
우선 블로그 게시물을 다양화하는 것은 좀 더 많은 사람들에게 알리기 위한 방법이면서, 현재 이용하고 있는 사람들이 저희 업체에서 멀어지지 않도록 하기 위한 방안이기도 합니다. 부동산 컨설팅은 어떤 부동산을 공매 및 경매하는 것이 바람직한 지 등을 설계하는 서비스입니다. 그래서 부동산 공매와 경매가 무엇인지 잘 알지 못한다면 이를 이용하기 어려운 경우가 많습니다. 특히 처음 부동산 컨설팅을 접하는 사람이라면 이러한 부동산과 관련된 용어들을 정확히 이해하기 어렵기도 합니다. 그러나 이러한 점을 컨설팅 서비스를 제공하고 있는 사람 앞에서 티내는 것을 선호하지 않는 경우가 많습니다. 오히려 자신이 약점을 잡힐 수 있다는 생각 때문일 것으로 보입니다. 따라서 이러한 사람들을 겨냥하여 블로그 게시물에 주기적으로 부동산과 관련된 용어에 대한 정의 등을 올린다면 도움이 될 것으로 생각됩니다. 이 외에도 부동산 컨설팅을 이용했던 사람들의 후기 글은 계속해서 작성하여 올리는 것이 좋을 것 같습니다.
또한 부동산 컨설팅이 어떠한 과정을 바탕으로 이루어지고 있는 지를 작성한다면 더욱 사람들이 이용하는 데에 도움이 될 것으로 보입니다. 부동산 컨설팅이 무엇을 하는 것인지는 알지만, 어떤 과정을 바탕을 진행되는 지에 대해 관심을 갖고 있는 사람들이 많은 것으로 보입니다. 물론 업체만의 노하우는 제외하더라도 대체적으로 어떤 과정을 통해 부동산 컨설팅이 진행되어지는 지를 정보로 제공한다면 더욱 사람들이 관심을 갖고 저희 회사에서 제공하고 있는 서비스에 대한 관심이 높아질 것으로 예상되기도 합니다. 이 외에도 블로그를 이용해 이렇게 다양한 정보를 제공하게 된다면 현재 우리 회사의 서비스를 이용하고 계신 분들도 지금이 어떤 과정에 있는 상태인지를 좀 더 수월하게 파악할 수 있기도 합니다. 따라서 기다리는 시간이 장기화된다 하더라도 좀 더 오래 기다리는 것이 가능할 것으로 예상되기도 합니다.
이 외에 또 다른 대응방안으로는 부동산 컨설팅 서비스를 이용하는 사람들을 한정지어 버리는 것이 도움이 될 수 있을 것이라고 생각합니다. 이러한 생각은 ”한정판“이라는 대에서 떠올리게 된 거입니다. 대체로 사람들은 한정판이라고 하면 좀 더 관심을 갖고 어떤 것인지를 알아보기 위해 애를 쓰곤 합니다. 또한 이를 얻기 위해서 밖에서 텐트를 치고 앉아 있는 모습을 쉽게 볼 수 있습니다. 대표적인 예가 바로 연돈이나 스타벅스의 물품 등이 있습니다. 이를 구하기 위해서 코로나 이전만 해도 사람들이 건물 밖에 텐트를 치고 하루 전날 밤부터 날을 새는 경우를 종종 발견할 수 있었습니다. 지금은 텐트를 치지는 못하지만 그럼에도 한정판을 구하기 위해서 밖에서 날을 새는 사람들이 꽤 많습니다. 이렇게 한정판에 목숨을 거는 것처럼 어떠한 특정한 사람들을 위한 것이라고 한다면 이를 동경하고 이들처럼 되고 싶어서 그 행동을 하고자 추구하는 경우가 늘어나기도 합니다.
이러한 점을 바탕으로 생각해보았을 때, 부동산 컨설팅 서비스 제공을 몇 명 이하로 제한을 한다거나 대기가 있음을 안내한다면 더욱 사람들이 찾게 되지 않을까 하는 생각이 듭니다. 애초에 어느 정도 금전적인 여유가 있지 않으면 부동산 컨설팅 서비스를 이용하는 것이 쉽지 않기는 합니다. 하지만 부동산 컨설팅을 하는 회사 자체도 여러 곳이 있기 때문에 이들과 경쟁하여 고객을 유치하기 위해서는 다른 업체와 차별화를 시킬 필요가 있습니다. 이를 위해서 다른 업체에서는 제공하지 않는 서비스를 차별화하여 제공하는 경우도 꽤 많습니다. 심지어는 부동산 컨설팅 수수료를 낮추어 받는 경우도 종종 발생하기도 합니다. 이러한 상황에서 저희 업체가 몇 명 한정으로 서비스를 제공하겠다고 이야기한다면 어떻게 될까요? ”한정판“에 목숨을 거는 사람들이 많은 것을 생각해보았을 때, 많은 사람들의 이목을 집중시킬 수 있는 방법이 될 지도 모른다는 생각이 들었습니다. 물론 말도 안되는 이야기가 될 수도 있기는 하지만, 사람들은 자신들이 무언가 이득을 받고 있는 소수에 속하는 것을 선호하는 경우가 많습니다. 그래서 오히려 이러한 방법이 도움이 될 가능성이 있다는 생각이 들기도 합니다.
정리를 하자면, 제가 저희 부동산 컨설팅 회사가 갖고 있는 가장 큰 문제점은 고객들의 관심을 끄는 것이 쉽게 되지 않는다는 것입니다. 이를 위해서 저희 회사와 관련된 전단도 뿌리고 공매와 경매 등에 나가기도 하지만, 또다른 방안이 필요하다는 생각이 들었습니다. 이를 해결하기 위해 제가 생각해낸 두 가지의 대응 방안이 바로 블로그의 게시물을 다양화하고 서비스를 소수를 대상으로만 제공하는 것이었습니다. 블로그는 부동산 컨설팅뿐만 아니라 ”부동산“ 자체에도 관심이 있는 사람들을 대상으로 하는 게시물을 작성한다면 많은 사람들이 우리 회사의 게시물을 접할 수 있을 것으로 예상됩니다. 이를 위해서 부동산과 관련된 용어나 간단한 정보 등을 다양하게 게시물로 올린다면 좋을 것이라는 생각이 들었습니다. 반면에 소수를 대상으로 한 서비스 제공은 부동산 컨설팅 자체를 몇 명 받지 말고 마치 ”한정판“처럼 제공하는 것이 어떨까 하는 생각에서 출발한 것이었습니다. 사실 이 방안이 제일 현실성이 없다는 생각이 드는 것은 사실입니다. 하지만 ”한정판“에 관심을 갖고 이를 얻기 위해 다양한 행동을 취하는 사람들이 많다는 점과 이득을 얻고 있는 소수층이 되고 싶어하는 사람들이 많다는 점을 생각해본다면 아주 현실성이 없지는 않을 것이라는 생각도 듭니다.

키워드

마케팅,   부동산,   사람들,   이용,   저희