중소기업마케팅론 중간고사

소개글

중소기업마케팅론 중간고사에 대한 보고서 자료입니다.

목차

(문제1) 성공적인 마케팅 전략을 설계할 때 마케팅관리자가 답해야 할 두 가지 주요질문에 대해 설명해 보시오. 이러한 질문에 대한 답을 찾기 위해 관리자가 취해야 할 접근방식은 무엇인지 설명하시오.

(문제2) 소비자 구매의사결정 과정의 각 단계에 대해 설명하고 최근에 제품을 구매하기 위해 당신이나 당신의 가족이 이러한 의사결정과정을 어떻게 거쳤는지를 서술해 보시오.

(문제3) 고객지향적 마케팅 전략을 고안하기 위해 4개의 주요단계들을 간략히 기술해보시오.

본문내용

맞추는 것
단점 : 규모의 경제를 감소시켜 제조와 마케팅 비용 증가. 브랜드의 전반저 이미지 희석 가능성
② 개인마케팅 = 일대일 마케팅 = 대량 개별(고객)화 = 개인시장 마케팅
- 개별고객의 욕구와 선호에 제품과 마케팅 프로그램 설정
- 고객의 개별욕구에 맞춰진 제품이나 서비스를 디자인하기 위해 많은 고객과 일대일로 상호작용하는 과정
5) 표적시장 전략의 선정
▲ 기업의 표적시장 선정전략 선택시 고려해야 할 요인
- 회사의 자원, 제품 수명 주기, 시장의 가변성, 경쟁사의 전략
3. 차별화와 포지셔닝
▲ 제품의 포지션 : 주요 속성을 근거로 소비자가 제품을 정의하는 방식
- 제품이 소비자의 마음속에서 경갱제품에 비하여 상대적으로 차지하고 있는 가치
- 제품은 공장에서 만들어지지만, 브랜드는 소비자의 마음속에서 만들어진다
(1) 포지셔닝 맵
- 중요한 구매차원에서 자사 브랜드와 경쟁사 브랜드에 대한 소비자의 지각을 나타내는 것
(2) 차별화 전략과 포지셔닝 전략의 선택
1) 차별적 가치와 경쟁우위의 확인
- 포지션 구축의 기반이 될 경쟁우위를 제공하는 차별적 고객가치의 조합을 파악하는 단계
▲ 시장에서 확고한 포지션을 위한 기업의 차별화 방법
* 제품차별화, 서비스차별화, 유통경로 차별화, 인적 차별화, 이미지 차별화
2) 올바른 경쟁우위의 선정
▲ 기업이 경쟁우위를 확보하기 위해 촉진해야 할 차별점의 만족기준 (차별화 방법)
* 중요성 : 차별점은 표적 구매자에게 매우 중요한 혜택을 제공해야 함
* 독특성 : 경쟁사가 차별점을 제공하지 않거나 경쟁사보다 더 독특한 방법으로 차별점을 제안할 수 있어야 함
* 우월성 : 차별점은 소비자가 동일한 혜택을 얻을 수 있는 다른 방법보다 우월해야 함
* 의사소통 가능성 : 차별점은 구매자에게 의사소통될 수 있고, 눈에 띨 수 있어야 함
* 선점가능성 : 경쟁사가 쉽게 차별점을 모방할 수 없어야 함
* 구매가능성 : 구매자가 차별점에 대해 지불할 수 있어야 함
* 수익가능성 : 회사는 이익을 내면서 차별점을 소개할 수 있어야 함
3) 전반적인 포지셔닝 전략의 선정
▲ 기업이 제품을 포지션시키는 데 사용할 수 있는 다섯가지 가치제안
① 더 비싸게 더 많은 혜택을
- 더 고급스러운 제품이나 서비스를 제공하면서 더 높은 비용을 감당하기 위해 더 비싼 가격을 매기는 것
② 같은 가격으로 더 많은 혜택을
- 더 저렴한 가격으로 경쟁사와 비슷하거나 더 많은 혜택을 제공
-더 비싸게 더 많은 혜택을이라는 포지셔닝 전략을 사용하는 경쟁사 공격할 수
③ 더 싼 가격으로 같은 혜택을
- 매우 강력한 가치제안
④ 훨씬 싼 가격으로 더 적은 혜택을
- 불필요한 서비스와 편의시설 등을 제한, 꼭 필요한 부분만을 포함시켜 원가 절감
⑤ 더 싼 가격으로 더 많은 혜택을
- 이길 수 있는 가치제안. 단기적 고위포지션은 달성 가능하나 장기적 유지 어려움
4) 포지셔닝 기술문
- 기업이 소비자에게 회사나 브랜드를 확고히 인식시키고자 기술
- 기업의 비전과 전략적 의지가 담겨있고 기업의 사명문과 같거나 밀접한 연관성 지님

키워드

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