IKEA 이케아 성공전략과 마케팅,경영전략 분석 및 미래전략 3가지 제시

소개글

IKEA 이케아 성공전략과 마케팅,경영전략 분석 및 미래전략 3가지 제시에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. IKEA 이케아 기업개요
2. IKEA의 성공전략 요약

3. IKEA SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. IKEA의 경영전략
(1) 고객친화전략
(2) 제품전략
(3) 현지화전략

5. IKEA 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

6. IKEA의 미래전략 3가지 제시

본문내용

에는 마이클, 톰 같은 남자이름으로 지었다. 상품에 재미있는 이름을 붙임으로써, 고객은 이케아의 상품에 보다 친근감을 느낄 수 있고, 이케아를 구입하는 것이 싸구려를 사는 것이 아니라 이케아의 가치를 사는 것이라 상기시킨다.
그리고 이케아의 모든 제품은 그 제품을 디자인한 디자이너의 실명이 표기되어 있어, 디자이너는 책임감과 자부심을갖고 디자인하고, 소비자는 신뢰를 갖고 구매를 하게 된다.
(2) Price
이케아는 인기가 있는 상품은 대량 생산으로 이어져서 다음 해에 더욱 더 싼 가격으로 소비자들이 구입할 수 있게 한다. 대량생산을 통해 가격을 낮추고, 값싼 가격으로 더 많은 고객을 확보하는 셈이다. 매장을 시내 중심이 아닌 외곽에 위치시켜 건물 임대료도 크게 낮췄다.
(3) Place
이케아는 소비자가 매장을 다니며 가구를 찾고, 원하는 제품을 직접 선반에서 계산대로 옮긴 후 값을 치르고 가져가는 방식이며, 추가 금액을 지불하면 배송을 해주는 서비스를 해준다.
코로나19로 인하여 매장 방문이 어려운 경우 비대면 전화 주문 서비스로 구매하거나 온라인에서 제품을 구매하고 오프라인 매장에서 제품을 수령하는 온라인 픽업 서비스도 있다.
(4) Promotion
IKEA의 사전 디자인계획에 의해 제작된 카탈로그는 고객의 감성과 이성을 만족시킬 뿐만 아니라 제품에 대한 정보를 철저히 표기하여 제품을 직접보지 않더라도 마치 보는 것과 같은 느낌을 줄 정도로 카탈로그에 대한 우수성은 정평이 나 있으며 가격에 대한 정보 전달이 누구나 한 눈에 볼 수 있도록 잘 보이는 부분에 크게 표기되어 있다.
그리고 오프라인 카탈로그 신청 시 우편으로 배달해 주는 서비스를 시행 중이며 나라별로 그 나라 정서와 언어에 맞는 내용을 카탈로그에 적어 발행하고 있다. 또한 웹사이트에 게재된 품목은 10% 미만으로 카탈로그를 통해 더 많은 제품을 볼 수 있어 카탈로그를 많이 찾고 있다.
6. IKEA의 미래전략 3가지 제시
(1) 자원과 에너지의 독립을 위해 노력한다. 이는 지속가능한 원재료에 장기적으로 접근하여 재활용을 하고 지구의 한계 내에서 자원을 사용하는 것을 뜻한다. 우리가 소비하는 것보다 더 많은 재생가능한 에너지를 생산하고 가치사슬을 통해 에너지 효율을 운영하여 재생가능한 에너지 생산의 선두가 된다
(2) 조립과 관련해 설명서에 조립방법에 대해 그림으로만 표현하고 이를 설명하는 글이 없다는 것이 문제이다. 조립하는 제품이 생소한 고객들에게는 조립에 관해 부연설명 즉, 글로 된 설명이 필요하다. 이를 해결하기 위한 방안으로 설명서에 각국의 언어로 설명서를 제작해 고객들로 하여금 이해를 돕는 것이 있다. 또한, 설명서보다 고객들의 이해를 도울 수 있는 조립 동영상은 올라와져있으니 각 국가별로 자막을 추가한 동영상을 업로드 하고, 동영상에서 모국어로 추가 설명을 하는 것도 하나의 방안이 될 수 있다. 또한, 최근 이케아 제품의 셀프 조립, 시공의 문제로 안전사고가 발생하여 논란이 되고 있는데, 그러한 위험성들을 제품 설명서와 포장 박스 등에 강조해서 명시해야 한다.
(3) 현재 이케아의 규정은 오후 5시 이후에는 배달이 불가능하다. 이에 대한 방안으로는 오후 5시 이후의 배달을 원하는 고객에게 추가요금을 부가해 이후 시간대에도 배송 선택 가능할 수 있도록 하는 것이다. 현재 이케아가 이야기하는 \"원하는 시간대에 배송이 가능하고 조립까지 해준다.\" 는 말을 지킬 수 있는 가장 현실적인 방안이라고 생각한다. 배송 및 조립 서비스 등의 해결방안과 관련해 배송시간대에 관한 해결방안도 마찬가지로 가격을 차등해서 소비자에게 선택의 폭을 제공한다면 소비자들은 이를 합리적이라고 인식할 것이다.

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