스포츠경영관리사 실기 요점정리

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스포츠경영관리사 실기 요점정리에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.스포츠산업론
2.스포츠경영론
3.스포츠마케팅론
4.스포츠시설론

본문내용

용방안 수립
- 다양한 이벤트 전개, 문화공간으로 병행 운영
☞ 스포츠 시설 설계시 중요하게 고려할 요소
- 사용자 요구가 많은 시설, 사용자 수준에 맞는 시설
- 안전하고 견고한 시설 건강관리에 효과적인 시설
- 다목적 및 다기능 시설 / 관리가 용이한 시설
☞ 스포츠시설이 제3섹터로 운영 전제조건 3가지
- 관련법령의 정비와 제도 확립, 대상 사업에 대한
엄격한 선별
- 사업타당성, 장래예측 등 철저한 분석과 검증이 필요
☞ 스포츠시설에서 신규 프로그램 개발하는 순서
- 고객의 욕구조사 및 계획 → 프로그램 개발 →
프로그램 실행 → 프로그램 평가
☞ 스포츠시설 위탁경영의 장점과 단점
- 장점
시설 활용의 효율성 재고, 인건비 등 유지관리
비용의 절감
전문가의 기술 활용 가능, 공휴일 등 개장시간의
탄력적 운영 가, 행정 간소화
- 단점
특정주민에게 편중, 사고발생시 책임소재 불명확
이권개입 등 부정 발생
☞ 스포츠시설의 소비자를 위한 서비스 관리의 개념과 특징
- 개념
소비자를 위한 물적·인적·시스템 서비스를 제공
- 특징
고객 욕구충족을 목적으로 제공되며 물적·인적·시스템
서비스의 결합으로 제공
☞ 공공체육시설
- 일반대중을 위하여 국가 또는 지자체 예산으로 건설
되고 운영되는 체육 스포츠 시설
- 야구장, 축구장, 체육관, 간이운동장 등
☞ 스포츠시설 위탁경영 장점
- 경영과 시설활용의 효율성이 제고
- 공휴일에도 경영하며, 개장시간을 탄력적으로 운용
- 전문가의 기술과 노하우을 ?용
- 지역사회와의 연대를 촉진
☞ 스포츠시설의 수요예측 기법 3가지(시,가,중)
- 시간거리환산법
시설까지의 소요시간과 거리 중심으로 예측
- 가중치이용법
요인들을 선별하여 열거 후 중요도에 따라
가중치 부여하는 방법
- 중력모델법
거리를 기준으로 이동을 최소화 할 수 있는
위치를 찾아내는 방법
☞ 고객에게 시설을 계속 이용할 수 있도록 하는 방법
참가동기 높이는 방안
- 고객의 욕구조사 통해 욕구 충족이 가능한 프로그램과
서비스 개발
- 프로그램 가격에 대한 민감도를 낮추기 위한 노력 실시
- 부대시설 및 편의 시설 적절하게 구성, 지속적 관리 실시
- 고객 불만처리 및 피해구제
☞ 다른 스포츠시설로 넘어가는 전환장벽 높이기
위한 스포츠센터의 전략 3가지
- 고객에 대한 관심을 갖고 서비스 제공하는 노력을
통해 친밀한 인간관계 형성
- 차별화된 서비스 제공함으로써 대안의 매력도 감소
- 가격을 낮추어 다른 대안으로의 전환비용을
상대적으로 높임.
☞ 스포츠시설 배치 고려요인
- 자 본 투 자
무조건 최소한의 비용이 아닌 경제적이고 효과적인 투자
- 업무처리의 능률화
이용자의 편리성 및 운영요원과 회원들 간 상호
교류 가능하도록 배치
- 시설물의 유연성
다양한 목적으로 시설물 활용할 수 있도록 유연성 확보
- 소비자의 편의성
이동경로나 편의시설 이용에 있어 어려움이 없어야 함
- 심미성
미관상 아름답지 않으면 재배치 고려
☞ 스포츠마케팅 시장세분화의 개념
- 마케팅 전략수립 위해 시장을 선택하고 각 시장을 크기,
시장잠재력, 고객의 이해 등에 따라 분석
☞ 스포츠마케팅 시장세분화의 필요성
- 마케팅 기회발견, 정확한 욕구충족
- 브랜드 충성도 강화, 경쟁우위 확보
- 프로그램 개발 및 소요예산 수립
☞ IMC 마케팅 전략
- 광고, 판매촉진, PR 등 다양한 커뮤니케이션 수단들의
전략적인 역할을 비교 검토
- 명료성과 정확성 측면에서 최대의 커뮤니케이션
효과를 거두도록 총괄적인 계획의 수립과정
☞ VMS (수직적마케팅 시스템) 3가지(소,계,통)
- 소유에 의한 시스템 : 기업형
- 계약에 의한 시스템 : 계약형
- 통합적 관리방식에 의한 시스템 : 관리형
☞ 국내구단 IMC와 해외구단 IMC 마케팅 전략
- 국내IMC
개별 구단별로 IMC계획 수립 (웹툰, 캠페인 등)
- 해외구단 IMC
통합마케팅 (미국 축구단에 아디다스 전체 유니폼 스폰서)
☞ 시장 조사의 종류
- 탐색조사, 기술조사, 인과조사
☞ 소바지 조사 방법
- 정량조사 : 통일된 설문지, 규격화된 응답을 구하는 방식
- 정성조사 : 응답자의 심리적인 부분의 정보를 얻는 방식
☞ 1차 자료 및 2차 자료 수집 장·단점
- 1차 자료 (직접 설문조사)
장점 : 정확도, 타당도, 신뢰도 등 평가 가능
단점 : 수집비용, 인력, 시간이 많이 듬.
- 2차 자료 (1차 자료를 이용하여 분석)
장점 : 비교적 수집이 쉽고 비용이 저렴
단점 : 타당도, 신뢰도 문제가 일어 날수 있음.
☞ 1차 자료 수집방법 4가지(배,우,면,전)
- 배포조사법, 우편조사법, 면접법, 전화면접법
☞ 질문지의 구성요소 4가지
- 응답자에 대한 협조사항, 식별자료, 지시사항,
- 필요한 자료의 획득을 위한 문항, 응답자의 분류를
위한 자료
☞ 표본추출의 과정
- 모집단 확정 → 표본프레임의 결정 → 표본추출
방법의 결정 → 표본크기의 결정 → 표본 추출
☞ 통계분석 방법(빈,상,기,교,t)
- 빈도분석, 상관분석, 기술분석, 교차분석, t검증
☞ 표본추출방법
1) 확률표본추출(단,군,계,층)
- 단순무작위
선택 될 확률을 동등하게 부여하여 추출
- 군집
무작위로 몇 개의 군집을 표본으로 추출
- 계통적
일정한 질서에 따라 K번째 요소를 추출
- 층화
2개 이상의 동질적인 층으로 구분하여 추출
2) 비확률표본추출(팔,할,편)
- 판단
전형적으로 대표할 수 있다고 판단되는 사례를 표본 선정
- 할당
사전에 이미 결정되어 있는 표본수와 일지하도록 표본 추출
- 편의
편리성을 기준을 두고 조사자가 마음대로 표본 선정
☞ 편의품, 전매품, 선매품 의미(편,전,선)
- 편의품
일상생활에서 필수품이기 때문에 습관적, 충동적으로
구매하는 제품
- 전매품
구매 과정에서 각별한 시간과 노력을 투자하는 제품
- 선매품
여러 점포를 돌아다니며 품질, 가격, 스타일에 관한
비교 후 구매하는 제품
☞ 인지부조화 이론의 감소방법
- 행동을 바꾼다. 인지를 바꾼다.
새로운 인지를 통해 행동이나 인지를 정당화 한다.
☞ 유통방식 3가지
- 직접(온라인,오프라인), 간접(중간유통업자 개입)
혼합(기업:직접판매/일반:간접판매)

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