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각 데이터와 앱의 가치를 \'스토리\'로 들려줌으로써 소비자가 제품에 대해 생각하는 주관적 인지 가치를 높인다. 그렇다면 제시된 가격은 증가된 가치보다 낮다. 이것이 바로 \'제안\' 고객을 더 높은 가치로 끌어올리는 가치 사다리와 깔때기 전략 아래에서 이 핵심 전술은 상황에 따라 다양하게 사용된다. 이 책은 수십만 명의 고객을 대상으로 수만 번의 테스트를 거쳐 고안된 이러한 전술을 체계적으로 담고 있다. 러셀은 가르칠 뿐만 아니라 자신이 실제로 한 일을 직접적으로 개념화하고 현실에서 어떻게 사용하는지 알려준다. 시대에 따라 변하는 단기적인 기술은 아니지만, 고객의 심리와 구매 여정을 논리적으로 분석하고 실험으로 입증된 마케팅 원리를 알려주기 위해 지속적으로 원칙을 실천한다면 어떤 상황에도 적용될 수 있다.
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