생산관리 ) 서비스 산업에서 생산관리 기법의 활용 사례

소개글

생산관리 ) 서비스 산업에서 생산관리 기법의 활용 사례에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론
2. 서비스 산업 소개
1) 서비스 산업의 특징
3. 생산관리 기법 소개
4. 서비스 산업 속에서 생산관리 기법의 활용
5. 결론
6. 출처 및 참고문헌

본문내용

우리는 각 개인이 추구하는 편익을 누릴 수 있으며 좀 더 질 높은 개인의 만족도 향상을 이룰 수 있었다. 필자는 서비스업이 지니는 서비스업만의 특성에 대해서 살펴보았다. 서비스업의 경우 무형성, 이질화, 생산과 소비의 동시성의 특징을 가지고 있음을 파악할 수 있었다.
이를 기반으로 하여서 서비스업이 생산 관리 기법을 활용했을 때 어떠한 방식으로 활용할 수 있는지에 대해서 알아보았다. 테일러와 간트챠트의 생산 관리 기법을 활용하여 직원들의 능률을 늘릴 수 있었고 생산의 효율성을 통해서 소비자들의 고객 만족도를 더욱 높이고자 하고 있음을 알 수 있다. 앞으로 유형의 서비스 생산이 더욱 활성화된다면, 향후 포드 생산관리 방식을 통해서 더욱 높은 산업 발전을 이룰 수 있을 것이라 기대한다.
6. 출처 및 참고문헌
\"서비스업총조사보고서.\"Report on census of service industries, 통계원(경제기획원 조사통계국. 1999.
\"서비스업의 특성에 따른 경영상의 문제점과 대응방안에 관한 연구.\" 연구논문집 27.1: 443-462. 이정학. 2000.
\"지식 기반의 프로세스 테일러링 자동화 기법.\" 정보과학회논문지 : 소프트웨어 및 응용 38.6 : 304-316. 강동원(Dongwon Kang),송인권(In-Gwon Song),and 배두환(Doo-hwan Bae). 2011.
\"간트차트/CPM기법을 이용한 일정관리 설계.\" 한국정보과학회 학술발표논문집 2016.6: 260-262. 김수연(Suyoen Kim),문대진(DaeJin Moon),and 조대수(Dae-Soo Cho). 2016.

키워드

생산관리,   서비스,   산업