[e비즈니스개론] 핀테크 정의와 특징, e커머스, e커머스 요약정리

소개글

[e비즈니스개론] 핀테크 정의와 특징, e커머스, e커머스 요약정리에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 핀테크의 정의와 특징에 대하여 간단하게 설명하시오.
2. 학우여러분께서는 한 학기동안 e비즈니스 개론을 공부하셨습니다. 그동안 배우신 내용을 참고하여 e커머스에 대한 귀하의 생각을 기술하시오
3. e커머스개요 편을 요약정리
1) e-커머스의 정의 및 발전
2) e-커머스의 유형
3) e커머스 기업의 특징
4) e-커머스 기업의 가치 창출
5) e-커머스 기업의 성과 측정 모델 및 개별 차원들의 세부 척도

본문내용

과 서비스를 융합하고 새로운 서비스 제공 방식이나 거래방식을 개발하여 가치를 창출할 수 있다. 예를 들어, 넷플릭스는 최초 온라인 배송 서비스를 제공하였으나 최근에는 비디오 스트리밍 서비스라는 혁신을 통해 새로운 가치를 창출하였다.
5) e-커머스 기업의 성과 측정 모델 및 개별 차원들의 세부 척도
온라인 기업이 가치창출 노력을 통해 어느 정도의 성과를 내고 있는 지를 측정하기 위해서는 성과 측정을 반드시 수행해야 한다. e-커머스 기업의 성과 측정 모델로는 들론과 맥클린의 모델이 가장 대표적으로 사용된다. 해당 모델의 세부척도는 6가지로 구성된다. 첫째, 정보 품질이다. 이는 e-커머스 사이트의 콘텐츠 질을 의미한다. 정보 품질이 높기 위해서는 컨텐츠가 개인화되고 정확해야 하며 이해가 용이해야 한다. 둘째, 시스템 품질이다. 이는 인터넷환경에서 e-커머스 시스템의 기술적 특성을 나타내는 척도로 시스템 사용이 용이하고 접속가능하며 신속한 반응을 보여야 한다. 셋째, 서비스 품질이다. e-커머스 업체가 사용자에게 제공하는 전반적인 지원서비스를 의미하며 사용자는 곧 고객이기 때문에 지원서비스의 질은 매출에 직접적 영향을 미친다. 넷째, 시스템 이용이다. 이는 사이트 방문에서부터 사이트 내에서의 페이지 이동, 거래수행에 이르는 사용자의 이용과정을 측정한다. 다섯째, 사용자 만족도이다. 이는 시스템에 대한 고객의견으로 측정된다. 마지막으로 순효익이다. 이는 e-커머스의 궁극적인 성과를 측정한다는 점에서 매우 중요한 척도이다. 기업은 물론 고객, 시장, 직원, 공급사, 산업 등 다양한 측면에 대한 영향을 측정한다.

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