마케팅원론 ) 마케팅과 관련하여 현실에서 발생하는 주제나 현상을 선정하여 분석하세요

소개글

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목차

1. 서론
2. 본론
1) 마케팅의 종류
2) 마케팅 이론
3) 최근 마케팅에 관련된 현상
3. 결론
4. 참고문헌

본문내용

최소화하는 비대면으로 제품, 서비스를 제공하는 마케팅을 뜻한다.
언택트 마케팅은 코로나19뿐만 아니라 현대사회의 1인 가구 증가와 개인주의적 성향이 강한 젊은 세대를 중심으로 성장하였다. 타인의 간섭을 원치 않으며 불필요한 대면 접촉을 피하려는 욕구와 함께 편리성, 신속성까지 충족시키는 언택트 마케팅은 기술의 발전과도 밀접한 관련이 있다.
모바일 중심으로 온라인 인프라 구축 및 인공지능 등 기술로 간편하게 제품을 구매하고 은행 업무를 하는 것을 뛰어넘어 개인의 취향을 반영한 추천, 챗봇을 이용한 즉각적인 고객 응대와 정보 제공, 간접 경험을 제품, 서비스를 제공하는 가상현실 쇼핑 등을 통하여 대면 접촉의 부재를 보완하고 있다.
언택트 마케팅에도 한계점은 존재한다. 기술 이해 부족으로 온라인 서비스, 오프라인 매장의 무인화 서비스를 이용하지 못하는 소비자들이 발생할 수 있다는 것이 언택트 마케팅에 대한 문제점 중 하나이다. 또한 비대면 서비스가 모든 대면 서비스를 대체할 수 없는데 언택트 마케팅에만 초점을 두게 되면 소비자의 만족도가 감소하는 오류가 발생할 수 있다.
이러한 현상으로 꾸준하게 성장한 국내 언택트 마케팅은 위기의 상황에서 진가를 발휘하여 비대면 접촉 소비의 요구가 급증하였음에도 대체적으로 안정된 서비스를 제공하고 있으며 실제 언택트 마케팅의 수요가 증가하면서 현재의 위기를 언택트 마케팅의 문제점을 파악하고 보완하며 더욱 발전시킬 수 있는 기회로 활용할 수 있도록 많은 기업들에서는 연구를 진행 중이다. [W포럼]‘사회적 거리두기’와 언택트 마케팅. 최세정 고려대 미디어학부,대학원교수. 아시아경제. 2020.03.25
3. 결론
효율적인 마케팅을 통하여 기업이 고객에게 만족과 소비자들에게 필요한 정보를 제공하고 그에 따른 대가로 이윤을 창출한다. 산업화로 인하여 공장 기술이 발전하였으며 그로 인하여 기업들은 성능 및 품질이 좋은 제품을 대량 생산하게 되면서 기업 간의 경쟁이 더욱 치열해지는 결과를 도출하였다. 그로 인하여 성능 및 품질 좋은 제품을 대량생산하는 것만으로는 기업의 매출 상승에 도움을 주기 힘들어지자, 기업에는 매출 상승을 위하여 효율적인 마케팅 전략을 짜기 위하여 끊임 없는 노력을 기하고 있다.
다양한 매체들이 발달하면서 마케팅은 더욱 다양한 방법으로 이용되었으나 그로 인하여 사회에서는 또 다른 사회적 문제가 발생하고 있다. 이러한 문제를 함께 해결하면서 전략적인 마케팅을 할 수 있는 여러 방법들을 많은 전문가들은 여전히 고민하고 발전하려 노력하고 있으며 이러한 노력을 통하여 마케팅은 앞으로도 더욱 발전할 것이다. 이러한 마케팅을 통하여 기업과 고객이 추구하는 욕구를 모두 해결할 수 있을 때 성공적인 마케팅이 될 것이다.
4. 참고문헌
마케팅론(신), 김진성, 김판진. 두남. 2009
인플루언서 마케팅 확대에... 영, 인플루언서 손해보험 출시. 기하영. 아이사경제. 2020.02.22.
[W포럼]‘사회적 거리두기’와 언택트 마케팅. 최세정 고려대 미디어학부,대학원교수. 아시아경제. 2020.03.25

키워드

마케팅,   현실,   발생