갈등을 해결하는 방안에 대하여 조사하시오

소개글

갈등을 해결하는 방안에 대하여 조사하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 국내외 기업 및 인물들의 갈등사례와 갈등의 관리기법 회피, 완화, 타협, 대면, 강압 에 대하여 간략하게 설명

2. 자신이 경험했던 갈등의 해결 방안을 갈등의 관리기법 순서대로 사례를 작성

3. 결론 및 느낀점

참고문헌

본문내용

작했다.
경쟁 또는 강압
하지만 갈등이 심화되고 서로의 의견이 충돌했을 때 누구의 의견이 맞는지 경쟁이 시작됐다. 이에 대한 경쟁은 일반적으로 비슷한 상황에 놓인 제3자에게 현재의 갈등을 논의하는 것으로 시작된다. 또 서로에게 유리하지 않고 자신에게 유리하다는 말을 들으면 자신이 틀리지 않다고 생각하는 현상이 발생한다. 서로 내가 잘못하지 않았다면 그건 상대방의 잘못이라며 서로 굴복을 강요했다. 여기서 갈등이 최고조에 달하고 상호관계도 최악의 형태가 됐다. 또한, 이 부분에서 서로의 갈등이 폭발하여 위태로운 관계에 놓여지기도 했다.
타협
우리는 불안정한 상태를 유지하면서 이대로 계속할 수 없는 위험에 처했도. 따라서 누가 됐던 간 이 갈등을 해결해야 한다는 의견이 나왔다. 이에 상호는 갈등 해소가 필요하다는 의견에 동의하며 갈등 해소를 위한 상호의 노력을 이해하기 시작했다.내 주장의 일부를 양보하거나 포기하고 상대방도 내 주장의 일부를 포기하거나 변경하여 서로 타협점을 찾기로 했다.
협력 또는 협조
서로 어느 정도 이해하고 서로의 의견을 일부 인정하며 양보하지 않은 부분을 양보하기 시작했고, 우리는 즉 신속하고 완벽한 업무처리를 보장하고 신고하면 더 많은 업무가 아닌 신속한 업무와 품질로 보상한다는 것이다. 이런 결과가 나오자 상사와 본인의 관계뿐만 아니라 조직 전체의 생산성도 올라가기 시작했다. 일에 집중하면 남은 시간을 활용해 사기 진작에 도움이 되고 스트레스 해소에도 큰 도움이 된다는 얘기다. 갈등 해소 단계를 거치면서 서로 만족하고 조직에 도움이 되며 업무도 효율적으로 운영할 수 있는 매우 긍정적인 결과를 얻었다.
3. 결론 및 느낀점
단순한 생활, 즉 사회생활 속에서 또한 갈등이 촉발되는 이유와 사유가 있으며, 이 갈등 속에서 다양한 형태의 질서가 존재하고 갈등을 해결하기 위한 다양한 방향과 형태의 노력이 존재한다는 것을 이해할 수 있었다. 결론적으로 사회발전은 이러한 연구결과를 이해하고 현재의 생활에 도입하여 제안된 형태를 적용함으로써 최적의 형태를 지향하는 사회적, 인간적 발전의 형태임을 인식하게 되었다. 배우는 것은 아무것도 느끼지 못하는 일상에 많은 의미를 부여하고, 많은 사람이 배울수록 가치가 향상된다는 의견에도 강하게 동의한다.
참고문헌
Thomans, K. W. (1976). \'Conlict and conflict management.\' In: Dunnette, M. D. (Ed.) Handbook of Industrial and Organizational Psychology, Rand Mcnally, Chicago, 889-935.
Thomas, K. W.(1992). Conflict and conlfict management: Reflections and update. Journal of Organizational Behavior, 13, 265-274.
Daily Chosun Article(2018. 12. 12) Nho Dong Kyun. Conflict of Apple vs Qualcomm.
교안참고

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