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스트레스는 현대사회에서 빈번하게 나타나는 문제 중 하나로, 갈등 상황에서 특히나 많이 발생한다. 이때 사티어의 역기능적 의사소통 방식은 갈등 해결에 어려움을 줄 수 있다. 본 논문에서는 스트레스가 쌓인 갈등 상황에서 사용하는 사티어의 역기능적 의사소통 방식, 그 성장 배경, 장단점, 대처 방법 등을 살펴보고자 한다.
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