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의사소통 기술은 상대방과 원활한 대화를 위한 기초 기술로, 상황에 맞는 말투와 언어를 사용하여 명확하고 직관적으로 전달하는 기술이다. 언어적·비언어적 의사소통 기술은 언어를 통해 대화를 하지만, 비언어적인 요소인 표정, 제스처, 톤 등도 매우 중요하다. 이를 활용하여 상대방의 의사를 파악하고, 더 원활한 대화를 이어나갈 수 있다. 질문 기술은 질문을 통해 상대방의 생각과 느낌을 들여다볼 수 있다.
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