인간관계론_집단에서 발생하는 갈등의 유형을 살펴보고 이를 해소하기 위한 방안을 설명해 보시오.

소개글

인간관계론_집단에서 발생하는 갈등의 유형을 살펴보고 이를 해소하기 위한 방안을 설명해 보시오.에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.
서론
2.
본론

(1) 갈등의 유형과 원인

(2) 집단 갈등 해소를 위한 노력의 사례

(3) 집단 갈등 해소를 위한 방안
3.
결론
4.
참고문헌

본문내용

다.
1) 해결을 통한 집단간 갈등의 관리
: 문제해결법(problem solving), 상위목표의 설정(superordinate goal), 자원 확충(expansion of resources), 타협(compromise), 전제적 명령 (authoritative command), 조직구조의 변경(altering the structural variables), 공동적의 설정(identifying a common enemy), 회피 (avoidance), 완화(Smoothing), 구조적 요인 개편, 갈등 당사자 태도 개조 등 능동적으로 갈등을 해결함으로써 갈등을 관리할 수 있다.
2) 자극을 통한 집단간 갈등 관리
: 의사소통(Communication), 외부인사의 초빙, 조직구조의 변경, 경쟁의 자극 등의 방법을 통해 자극을 주어 갈등을 관리할 수 있다.
3. 결론
내가 개인적으로 예를 들은 고등학교 시절 두 부류의 친구들의 갈등을 해소한 사례는 타협, 완화, 의사소통이라는 방식으로 갈등을 해소했다고 생각한다. 친구 사이에서는 경쟁보다는 협력, 타협, 의사소통으로 갈등해소가 가능했지만 향후 사회생활을 하게 된다면 갈등해소 및 관리가 더 어렵고 복잡해 질 거라는 생각이 든다.
4. 참고문헌
1. 갈등관리와 협상전략론/ 천대윤 저/ 선학사/ 2020
2. 갈등의 세상에서 평화를 말하다/ 마셜 B. 로젠버그 저/ 정진욱 역/ 한국 NVC센터/ 2016
3. 집단 갈등의 심리적 원인과 대응/ 이수정 저/ 시민인문학(국회도서관)/ 1999
4. 조직갈등 직원갈등 고객갈등/ 천대윤 저/ 삼현출판사 / 2019

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